کامیاب کسٹمر سروس کے اقدامات میں اضافی پروگرام شامل ہیں جو کسٹمر برقرار رکھنے میں اضافہ کرتے ہیں اور فروخت اور منافع میں اضافہ میں مدد کرتے ہیں. چاہے آپ آن لائن اسٹور پر کام کرتے ہیں، جسمانی اسٹور یا سروس کے کاروبار، ایک اچھی طرح قائم کردہ کسٹمر سروس آؤٹیوچ پروگرام آپ کی کمپنی کا پروفائل بڑھا سکتے ہیں. بہترین کسٹمر سروس کے حوالے سے خیالات اعلی کسٹمر کی اطمینان کے لئے مضبوط بنیاد بناتے ہیں.
فروخت کے بعد فروخت کے بعد
خریدنے کے بعد اپنے گاہکوں کو پہنچنا. شکریہ نوٹ بھیجیں اور ایک خاص پیشکش یا کوپن کے ساتھ اپنے اسٹور یا ویب سائٹ پر انہیں واپس لوٹ دیں. فروخت کے بعد فروخت گاہکوں سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ ان کے کاروبار کی قدر کرتے ہیں اور آپ اپنے حریفوں سے الگ الگ کرسکتے ہیں. کسٹمر سروس کے لئے آسان رابطہ طریقوں کو شامل کریں اور آؤٹ اثر کے اثرات کو بڑھانے کے لۓ کسٹمر فیڈریشن کو حل کرنے پر غور کریں.
کچھ بھی نہیں
غیر متوقع اور تعریف کی اضافی اضافی فراہمی فراہم کرکے اپنے گاہکوں کو مسکراہٹ کا سبب دے. مثال کے طور پر، اگر آپ کمپیوٹرز کی مرمت کرتے ہیں تو، ایک آلہ کی غلطی کو ٹھیک کریں یا مفت کے لئے میموری کی تنصیب کو ڈبل کریں. خوردہ ماحول میں، آپ اسٹاک سے باہر کسی بھی چیز کے لئے علاقے میں دیگر اسٹورز سے رابطہ کرنے کی پیشکش کرسکتے ہیں، یہاں تک کہ اگر آپ کا کسٹمر آپ کے مسابقت کے ساتھ جاتا ہے. گاہکوں کے لئے اضافی میل جا رہے ہیں اور غیر متوقع طور پر اضافے فراہم کرتے ہیں جو زبردست وفادار گاہکوں میں ترجمہ کرتے ہیں.
کسٹمر سائیکل
کسٹمر سائیکلوں میں نوٹس تبدیل کریں. اگر ایک معمولی کسٹمر نے تھوڑی دیر میں خریداری نہیں کی ہے تو، ان سے رابطہ کریں اور انہیں بتائیں کہ انہیں چھوٹ دیا گیا ہے. کسٹمر کے سب سے زیادہ خریدا کردہ شے یا کسٹمر سروس کے نمائندہ کو براہ راست لائن کے لئے نئی مصنوعات، ڈسکاؤنٹ فراہم کریں. گاہکوں کو توجہ کی تعریف کرے گی اور آپ کے مواصلات کے براہ راست نتیجہ کے طور پر آپ کے سٹور پر واپس جا سکتے ہیں.
فنانس
عملی طور پر اپنے بہترین گاہکوں کو فنانسنگ کے اختیارات پیش کرتے ہیں. یہاں تک کہ اگر گاہکوں کی ضرورت نہیں ہے یا فنانسنگ کی خواہش نہیں ہے تو، آپ کو اپنے گاہکوں کو قدر بھی دکھائے گا یہاں تک کہ اگر وہ مالی مشکلات کا سامنا کریں تو آپ کی کمپنی میں کسٹمر کے بانڈ میں اضافہ ہوسکتا ہے. اگر گاہکوں کو آپ کے فنانس سے فائدہ اٹھانا پڑتا ہے، تو وہ اپنی خریداری کے سائز اور تعدد کو بڑھا سکتے ہیں.
دو ٹائر کا پیچھا
سروس، مدد یا جلدی کے بارے میں فوری طور پر تمام درخواستوں پر عمل کریں. کسٹمر سروس کے اعلی درجے کی سطح کو یقینی بنانے کے لئے تیز رفتار ردعمل کا بہترین طریقہ ہے. گاہکوں کو سروس یا ان معلومات سے موصول ہونے والی معلومات سے مطمئن کرنے کے لئے دوسرا درجے کی پیروی کی منصوبہ بندی کو انسٹال کریں. یہ دوسرا درج ذیل تعاقب سروے، ای میل، خط یا فون کال ہو سکتا ہے. زیادہ سے زیادہ فائدہ کے لئے کسٹمر کے قسم پر عمل کی قسم سے ملائیں. مثال کے طور پر، آپ کے بہترین گاہکوں اور نئے گاہکوں کے لئے ایک ای میل کے فون فون کے ساتھ اپنائیں.
