کسٹمر انتباہ گاہک کے مرکز کے کاروبار سے متعلق ہے. یہ ماڈل ذاتی طور پر کسٹمر کا تجربہ فراہم کرتی ہے جو سروس فراہم کرنے والے اور صارفین کے درمیان صحت مند تعلقات قائم کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے.
ہسٹری
کاروباری تعارف ایک کمپنی کی مصنوعات اور خدمات کے ارد گرد گھومنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. مصنوعات اور خدمات پر مبنی کاروبار میں اہم عوامل مناسب کام اور قیمتوں کا تعین شامل تھے. کسٹمر سینٹرل کاروبار میں کاروباری تعارف سوئچ اس وقت ہوا جب صارفین نے مارکیٹ میں زیادہ کنٹرول حاصل کرلیا، عیسائی سکیر اور ٹیکنالوجی کے Chemnitz یونیورسٹی کے پیٹر Loos کے مطابق.
اثرات
گاہکوں کے مرکز کے کاروبار میں ایک عام چیلنج گاہکوں کی عمر کے مشورے کمپنی میٹیٹور ایشیا کے مطابق، صارفین کی عمر کے طور پر ضروریات کو پورا کرنے کے لئے جاری ہے. مثال کے طور پر، ارتباط رکھنے والے تعلقات کا تصور تصور کریں کہ ایک بینک ایک نوجوان کے ساتھ ہے جس نے اپنی پہلی چیکنگ اکاؤنٹس کھول دی ہے.10 سال کے اندر، اب نوجوان، 20 کے دہائیوں میں، بینک کو قرض کے لۓ دیکھ سکتا ہے تاکہ وہ اپنا پہلا گھر خرید سکے.
خیالات
میٹاورتور ایشیا نوٹ کرتی ہے کہ تمام کارکنوں نے گاہکوں کے تجربے پر کچھ اثرات مرتب کیے ہیں. کمپنیوں کو کامیاب کسٹمر واقفیت کاروباری نمونہ بنانے کے لئے، ملازمین کو اپنے کردار کو اہمیت حاصل کرنا ضروری ہے. مظاہرہ کرتے ہوئے کتنے مطمئن گاہکوں کو ملازمتوں سے فائدہ پہنچا سکتا ہے، کام کرنے کی پیداوری میں اضافے میں مدد ملتی ہے.
