اگرچہ انفرادی صارفین شاید اس سے زیادہ سوچ نہیں دے سکتے کہ کیوں وہ صارفین کو کسی دوسرے سے زیادہ ترجیح دیتے ہیں، کاروباری اور مارکیٹرز جو صارفین کی طلب پر مبنی زندگی گذارتے ہیں، یہ بہت زیادہ سائنس ہے. کسی مصنوعات کی قیمت اور اس کی دستیابی کے علاوہ، صارفین کی ترجیحات جاننے کا اندازہ لگا سکتا ہے کہ کس طرح ممکن ہے کہ ایک مصنوعات کو فروخت کرنا ہے اور اسے کس قدر فروخت کیا جاسکتا ہے. ترجیحات ایک مصنوعات سے دوسرے میں مختلف ہوتی ہیں اور ان کی مصنوعات کے اجزاء ہر ایک کو ترجیح دیتے ہیں.
صارف کی پسند کا تعارف
صارف کی ترجیح کو انفرادی صارفین کے ذہنی ذائقہ کے طور پر بیان کیا جاتا ہے، ان کی اطمینان سے ماپنے کے بعد ان اشیاء کے ساتھ ماپا جاتا ہے. یہ اطمینان اکثر افادیت کے طور پر کہا جاتا ہے. صارف کی افادیت مختلف اشیاء کے درمیان کس طرح کی موازنہ کرتا ہے کی طرف سے صارفین کی قدر کا تعین کیا جا سکتا ہے.
جب آپ کسی آئٹم کو خریدتے ہیں، تو آپ کو ایک مسابقتی شے کو خریدنے کا موقع ضائع کرنا ہے، اس آئٹم کے موقع کی قیمت کے مقابلے میں، صارفین کی ترجیحات ان کی اطمینان کے مطابق ماپ کی جا سکتی ہیں.
انفرادی صارفین کی ترجیحات معیشت کے شعبے کے اندر اندر موجود نہیں ہیں. یہ ترجیحات ذاتی ذائقہ، ثقافت، تعلیم اور بہت سے دوسرے عوامل جیسے دوستوں اور پڑوسیوں کے سماجی دباؤ کے مطابق ہوتی ہیں. مثال کے طور پر، جو کوئی اسمارٹ فون کے مخصوص برانڈ کے مالک کو پسند کرتا ہے کیونکہ اس کے دوست سبھی ہی برانڈ ہیں.
لوگ اکثر ایک مصنوعات کے کچھ پہلوؤں کو ترجیح دیتے ہیں لیکن دوسروں کو نہیں. سوفوں کی موازنہ کرتے وقت، سوفی کے رنگ، کپڑے اور سائز ہر ایک صارفین کی ترجیحات پر اثر انداز کر سکتے ہیں، اور اس کے ساتھ ساتھ اضافی کشن کی تعداد بھی ہوتی ہے. ان سبھی پہلوؤں میں ایک ہی وزن نہیں ہے. جب دو ریستورانوں کی موازنہ کرتے ہیں تو مثال کے طور پر، آپ ایک دوسرے کے کھانے اور امیر کو پسند کرسکتے ہیں، لیکن ایک ریسٹورانٹ میں بدقسمتی والا ویٹر ہوسکتا ہے کہ آپ دوسرے ریستوران کو مجموعی ترجیح دیتے ہیں.
جبکہ صارفین کی ترجیحات صارفین کی طلب کی اشارہ ہے، یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ صارفین کی پسندوں کو ہمیشہ ہی ترجیحات کی طرف سے مقرر نہیں کیا جاسکے. شے کی لاگت کے مقابلے میں انتخاب اکثر صارفین کے آمدنی یا بجٹ کے ذریعہ محدود ہوتے ہیں، لہذا بہت کم لوگ عیش و آرام کاروں کو چلاتے ہیں یا فرسٹ کلاس پرواز کرتے ہیں.
صارفین کی پسند کیوں اہم ہے؟
چونکہ صارفین کی ترجیحات کا تعین ہوتا ہے کہ جو لوگ اپنے بجٹ کے اندر خریدیں گے، صارفین کی ترجیح کو سمجھنے میں آپ کو صارف کی طلب کی نشاندہی ملے گی. یہ معلومات اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ آپ کو مطالبہ پورا کرنے کے لئے کافی مصنوعات ملے گی اور آپ کی مصنوعات کی قیمت کا تعین کرنے میں مدد ملے گی.
اگر، مثال کے طور پر، آپ کی کمپنی کپڑے بناتی ہے، یہ جاننا ہے کہ عورتوں کو کپڑے میں ترجیح دیتی ہے، آپ کو اس بات کا تعین کرنے میں مدد ملتی ہے کہ رنگ اور کپڑے دوسروں سے بہتر فروخت کرے گی، اس کے ساتھ ساتھ کم ہیلیمینز طویل عرصے تک ہیلیمینز سے بہتر فروخت کرے گی. اگر آپ کی مصنوعات زیادہ مہنگی برانڈز کے مقابلے میں قابل ہو، تو آپ ان کو اعلی منافع میں فروخت کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں. دوسری طرف، اگر آپ کے مقابلوں کو کم پیسے کے لئے اسی طرح کے کپڑے پیش کرتے ہیں جو بھی آپ کے لئے بہتر ہے، آپ کو پیداوار کو کم کرنے، ڈیزائن کو تبدیل کرنے یا اپنے منافع کو کم کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ کے اختتام پر بہت زیادہ انوینٹری کے ساتھ نہیں رہیں گے. موسم.
ایک اور اضافہ کے مقابلے میں ایک مصنوعات کی ترجیحات کے طور پر، قیمت ایک بہت زیادہ ہے یہاں تک کہ ایک مصنوعات کو دوسرے سے باہر نکال سکتے ہیں. تاہم، جب ترجیح ناقص ہے، تو قیمت اور دستیابی کا تعین عوامل بنتا ہے جس پر زیادہ بہتر ہوگا.
صارفین کی پسند کی مثالیں
جب یہ صارفین کی مصنوعات کے ساتھ آتا ہے تو تبدیلی ہمیشہ مسلسل ہے. اسمارٹ فونز مارکیٹ پر پہنچنے سے پہلے، مثال کے طور پر، زیادہ سے زیادہ لوگ چھوٹے سیل فونز کو ترجیح دیتے ہیں کہ وہ بڑی ہینڈ سیٹس پر اپنی جیب میں رکھ سکیں. ٹچ اسکرین کی بورڈ کی آمد کے ساتھ، آج بہت سے لوگ چھوٹے سے زیادہ بڑے فونز کو پسند کرتے ہیں. 2018 میں، مختلف مصنوعات کے بازاروں میں کئی ایسے رجحانات دیکھا جا رہے ہیں جو اگلے چند برسوں میں سست ہونے کا کوئی نشان نہیں دکھاتے ہیں.
سرگرمی کے لئے بڑھتی ہوئی ذائقہ
امریکی آبادی کی عمر کے طور پر، لوگوں کی بڑھتی ہوئی تعداد میں مصنوعات کی طرف رخ کر رہی ہے جو سرگرمی اور لمبی عمر کی طرف اشارہ کرتی ہے، جو صحیح مصنوعات کے لئے 7.6 کروڑ ڈالر کی ٹریلین کا موقع پیش کرتی ہے. نائکی ایک کمپنی ہے جو پہلے سے ہی اس بڑھتی ہوئی ترجیحات کو پورا کر رہی ہے، 55 سالہ بچوں کو مارکیٹنگ، جو ان کے 20s میں فعال طور پر فعال رکھنے کی کوشش کر رہے ہیں. نئے بیلنس اس بازار کو بھی ھدف بنائے جا رہے ہیں جنہوں نے زخم پاؤں کے ساتھ لوگوں کے لئے ڈیزائن کیا ہے.
چھوٹی اثرات
سال پہلے، والدین کی خریداری کے فیصلوں پر ایک بچے کے اثرات کھلونا اور بچوں کے لباس تک محدود تھا. آج، والدین آج اپنے بچوں سے کہیں زیادہ رائے کے لۓ پوچھ رہے ہیں، بشمول خاندان کس قسم کی گاڑی پوری طرح سے بہتر کرے گی، جہاں رات کے کھانے کے لئے جانا ہے اور یہاں تک کہ کپڑے پہننے کے لۓ بھی والدین خود کو خریدیں. اس کے نتیجے میں، لباس خوردہ فروشوں کو اپنے بچوں کے محکموں پر زیادہ زور دیا جاتا ہے. ان کی حکمت عملی یہ ہے کہ جب بچوں کو والدین بچوں کے کپڑے کے لۓ لے آئے تو وہ کچھ دیکھ سکتے ہیں جو سوچتے ہیں کہ ان کی ماں یا والد بالغ کے سیکشن میں خریدیں گے.
بڑے انتخاب کے لئے ترجیحات
عمر بڑھنے کے علاوہ، امریکیوں کو بھی بڑا ہو رہا ہے. 2017 میں، بالغوں میں سے ایک تہائی سے زائد بچوں اور ایک سے زائد بچے موٹے تھے، صرف ایک رجحان جس میں صرف اس کی توقع ہوتی ہے. یہ صارفین یہ جانتے ہیں کہ صرف اس وجہ سے کہ وہ اوسط کسٹمرز کے مقابلے میں بڑے، بڑے یا زیادہ موٹے ہوتے ہیں، اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ انہیں اچھا لباس نہیں ہونا چاہئے. اس کے نتیجے میں، صارفین کو لباس کے سائز میں بڑے انتخاب کے لئے ایک ترجیح دکھا رہا ہے. فی الحال، لیوی جینس اپنی مرضی کے مطابق جینس کی پیشکش کی طرف سے اس بڑھتی ہوئی ترجیحات کو پورا کر رہی ہے.
رفتار کی ضرورت
آن لائن شاپنگ کے تجربے کے بارے میں، ایک ہفتے کی ترسیل کے وقت اب پاسے ہیں. زیادہ صارفین کو تقریبا فوری طور پر تشہیر کے لئے ایک ترجیح کی ترقی کر رہی ہے. سپر مارکیٹیں اب ایک ہی دن کی ترسیل پیش کر رہی ہیں، جبکہ ایمیزون ڈرونوں کی ایک فوج کی ترقی کررہا ہے، جو آن لائن خریداری کے طور پر فوری طور پر فراہم کرے گی. جب یہ اسٹور خریداری کے تجربے میں آتا ہے تو، ایمیزون بھی کیشیرز کے بغیر اسٹورز کی جانچ بھی کرتا ہے. خریدار صرف اپنے ٹوکری کو بھریں، اور جب وہ چلے جاتے ہیں، خریداری خود کار طریقے سے سکینڈ اور گاہکوں کے فون پر بل ہوتے ہیں.
صارفین کی پسند کا تعین کیسے کریں
صارفین کو کس طرح ترجیح دیتے ہیں اس بات کا تعین کرنے کے لئے، آپ کو ان کی موازنہ کرنے کے لئے اسی طرح کی مصنوعات دینا ہے. ان کی جانچ کرنے کے لۓ دو یا زیادہ مصنوعات کی پیشکش کرتے وقت، ہر مصنوعات کو مکمل ہونا چاہئے. ان سے سننے کے لئے سنتوں کے لئے سیب کا موازنہ منصفانہ ہے، لیکن ان سے پوچھتے ہیں کہ ان کی بجائے چھ سیب یا دو سنتیں نہیں ہیں. ایک ترجیح جس چیز کو اندازہ کرتے وقت تبدیل نہیں ہوتا وہ صارفین کو ہمیشہ کم سے زیادہ ترجیح دیتے ہیں. اس کے ساتھ ساتھ، اگر صارفین پروڈکٹ بی پر مصنوعات A کو پسند کرتے ہیں، اور وہ پروڈکٹ سی کو پروڈکٹ ای کو ترجیح دیتے ہیں، تو یہ ہمیشہ محفوظ ہے کہ وہ پروڈکٹ بی کے مقابلے میں پروڈکٹ سی کو ترجیح دیتے ہیں.
صارف کی ترجیحات کا تعین کرنے کا ایک عام طریقہ ایک صارف پینل بنانا ہے. ایک کمپنی یہ خود کو یا مارکیٹ کی تحقیقاتی تنظیم کو ملا کر کر سکتا ہے. پینل عام طور پر ڈیموگرافکس کی بنیاد پر منتخب کیا جاتا ہے جو آپ کو امید ہے کہ آپ کی مصنوعات اپیل کریں گے. صارفین کے پینل کے ساتھ ترجیحات کا تعین کرنے کے چار طریقوں ہیں.
ترجیحات ٹیسٹ
ترجیحی ٹیسٹنگ مفید ہے، جب آپ کسی مصنوعات کو کسی دوسرے کا موازنہ کرنا چاہتے ہیں. صارفین کو دو یا زیادہ مصنوعات دیئے جاتے ہیں اور پوچھا ہے کہ وہ کون سی پسند کرتے ہیں. ایک بار جب ان کی ترجیحات، یا ترجیحات کی کمی ریکارڈ کی جاتی ہے، تو آپ نتائج کا تجزیہ کر سکتے ہیں کہ کونسی مصنوعات کو ترجیح دی جاتی ہے. تاہم، آپ اس بات کا تعین نہیں کرسکتے ہیں کہ ہر طریقہ کو یہ طریقہ استعمال کرتے ہوئے پسند کیا گیا تھا.
قبولیت ٹیسٹ
قبولیت کی جانچ اس بات کا تعین کر سکتا ہے کہ کتنی مصنوعات پسند ہے.اس کی بجائے جس کی مصنوعات کو دوسروں کے مقابلے میں ترجیح دی جاتی ہے، صارفین سے کہا جاتا ہے کہ اس کی بنیاد پر ان کی پسند یا ناپسندی کی بنیاد پر صارفین کو ایک سکور دینا. یہ امتحان ہیڈیکک درجہ بندی بھی کہا جاتا ہے. عام طور پر، سارے نظام نو نو پوائنٹ پر مبنی ہے، انتہائی انتہائی ناپسندی کی طرح، نہ ہی متنازعہ یا درمیانی طرح کی طرح. مصنوعات کا اندازہ کیا جارہا ہے، آپ مختلف خصوصیات کے لئے مختلف خصوصیات جیسے جسمانی ظہور، رنگ یا دیگر صفات کے لۓ مختلف سوالات کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں.
درجہ بندی کے ٹیسٹ
صارفین کی ترجیحات کا تعین کرنے کا تیسرا طریقہ درجہ بندی کی جانچ کا استعمال کرنا ہے. درجہ بندی کے ٹیسٹ عام طور پر تین یا اس سے زیادہ مصنوعات کے درمیان صارف کی ترجیحات کی موازنہ کرنے کے لئے بہترین ہیں، جو پینل اپنی ترجیحات کے مطابق درج کرتا ہے. ایک درجہ بندی کا ٹیسٹ یہ نہیں ظاہر کرتا ہے کہ صارفین کو دوسرے سے زیادہ ایک مصنوعات کی طرح زیادہ سے زیادہ پسند ہے.
فرق ٹیسٹ
جیسا کہ اس کے نام سے پتہ چلتا ہے، فرق کی جانچ پڑتال کرتا ہے کہ صارفین کس طرح دو مصنوعات کے درمیان فرق بتا سکتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ کی کمپنی نے ایک سوڈا تیار کیا ہے، تو آپ صارفین کو اس سے پہلے فروخت کردہ پچھلے ورژن میں، اس کے ساتھ ساتھ حریف کے سوڈاس جیسے مٹھائی جیسے پہلوؤں سے بھی موازنہ کرسکتے ہیں. اگرچہ یہ آزمائش ترجیحات کو ظاہر نہیں کرتی ہے، یہ دوسرے ٹیسٹ کے ساتھ استعمال ہونے پر یہ مصنوعات میں بصیرت فراہم کرسکتا ہے.
صارفین کی ترجیحات کو پورا کرنے کے لئے
صارفین کی مصنوعات فروخت کرنے والے کو ان مصنوعات کے مطالبہ سے آگاہ ہونا چاہیے اور صارفین کی ترجیحات کو یہ مطالبہ کس طرح متاثر ہوتا ہے. چھوٹے کاروباری مالکان میں تقریبا مکمل طور پر مکمل مطالعہ پینل چلانے کے لئے بجٹ ہے، لیکن آپ کے بازار میں صارفین کی ترجیحات کا تعین کرنے کے دوسرے طریقے موجود ہیں. تجارتی اشاعتوں کے حصول اور آپ کے بازار آن لائن میں رجحانات کیلئے نیوز الارٹس تیار کرنے میں آپ کی مدد سے آپ بڑی قیمتوں پر بڑی اداروں کی طرف سے کئے جانے والے مطالعہ کو فائدہ اٹھانے میں مدد کرسکتے ہیں.
صارف کی ترجیحات کا تعین کرنے کا سب سے زیادہ طریقہ آپ کے موجودہ گاہکوں کو سننا ہے. ہر ایک آن لائن جائزہ، ہر ای میل اور ہر شکایت آپ کے ہدف مارکیٹ کے کیس کے مطالعہ کے بارے میں غور کریں. اگر آپ نیلے ہینڈ بیگ فروخت کرتے ہیں اور آپ متعدد گاہکوں سے رائے حاصل کرتے ہیں کہ اگر آپ کے پاس سرخ میں ایک ہی چیز موجود ہے، تو یہ اس بات کا اشارہ ہوسکتا ہے کہ بہت سارے لوگ سرخ ہینڈ بیگ بھی پسند کریں گے. اگر آپ نے اپنے گاہکوں اور امکانات کی ای میل کی فہرست تیار کی ہے تو، ان رنگوں پر آپ کی پیشکش کی جا سکتی ہے، ان کی رائے طلب کرنے کے قابل ہو سکتا ہے. اس کے علاوہ، آن لائن سروے ترجیحات کا تعین کرنے کا ایک سستا طریقہ ہے.
فرض کریں کہ آپ نے اپنے گاہکوں سے براہ راست پوچھا ہے اور زائرین کے سروے کے جوابات اپنی ویب سائٹ پر چھ ہینڈبیگ کے بارے میں ان سے پوچھتے ہیں، اور آپ اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ یہ صارفین دو سے زیادہ کے تناسب پر نیلے ہوئے سرخ ہینڈ بیگ کو پسند کرتے ہیں. اس سروے نے آپ کو مصنوعات کی اپنی سطر میں نئے رنگ کے اختیارات میں شامل کرنے کا حق حاصل کرنے کے لئے اعداد و شمار دیا ہے.
اس کے علاوہ، آپ کو یہ بھی جانچنا چاہئے کہ دیگر ترجیحات کو آپ کے کاروبار پر کیسے اثر انداز کر سکتا ہے. مثال کے طور پر، صارفین کو سست ترسیل کے اوقات کے ساتھ ساتھ اضافی شپنگ فیس سے زیادہ مفت شپنگ کے ساتھ تیزی سے ترسیل ترجیح دیتے ہیں. اگر آپ مفت، اگلے دن کی ترسیل پیش کرنے کی پوزیشن میں نہیں ہیں تو شاید آپ اپنے گاہکوں کو ایک انتخاب پیش کر سکتے ہیں: ایک ہفتے میں مفت ترسیل، یا اضافی $ 5 چارج کے لئے اگلے دن کی ترسیل.
آخر میں، لباس میں اپنی مرضی کے مطابق سائز کے لئے صارف کی ترجیح میں رجحان ہو سکتا ہے کہ آپ ہینڈبیگ کے سائز میں انتخاب پیش کر کے اپنے کاروبار میں منتقلی کرسکتے ہیں، یا ہینڈ بیگ میں سلائی کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق ابتدائی پیشکش پیش کرتے ہیں. صارفین کی ترجیحات میں تبدیلیوں کو سمجھنے کے ذریعے، آپ مطالبہ میں تبدیلیاں پورا کرسکتے ہیں کیونکہ وہ شروع ہونے کے بجائے ان کی مصنوعات کو تبدیل کرنے اور بعد ازاں اس کی قیادت کو کس طرح بڑی تبدیلیاں دیکھ رہے ہیں، دیکھنا چاہتے ہیں.
