صدر کینیڈی کے دفتر میں دفتر کے دوران 1972 میں صارفین کے حقوق قانون بن گئے. صارفین کو مدد کرنے کے لۓ کئی وکلاء کے گروپ اور تنظیم موجود ہیں جو محسوس کرتے ہیں کہ انہیں فائدہ اٹھانا پڑا ہے. تاہم، ہر صارفین کو امریکہ کے بل صارفین کے حقائق میں بیان کردہ حقوق کو یقینی بنانے کے لئے اپنی ذمہ داریاں ہیں.
تجاویز
-
پانچ صارفین کی ذمہ داریوں میں غلطی اور قانونی طور پر خریداری کے سامان اور خدمات کے خلاف بات کرنے، مناسب مصنوعات اور خدمات کا استعمال کرکے، مطلع، پڑھنے اور مندرجہ ذیل ہدایات شامل ہیں.
خریدنے سے پہلے اپنے آپ کو مطلع کریں
جب صارفین کو مطلع کرنے کا حق ہے تو، انہیں مصنوعات اور سروس کے بارے میں علم کے بارے میں اپنی اپنی صلاحیتوں کو بھی بہتر بنانا چاہیے. چاہے آپ اپنے گھر کے لئے سامان خرید رہے ہو یا ایک ہسپتال میں علاج حاصل کریں، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ دیگر موازنہ کی مصنوعات مارکیٹ پر کیا ہے. اس معلومات کے ساتھ آپ کو اپنی ضروریات کے لئے بہترین مصنوعات اور خدمات کا انتخاب کرنے کا موقع ملے گا.
ہدایات پڑھیں اور پیروی کریں
مصنوعات ہدایات، انتباہات اور ٹھیک پرنٹ کے ساتھ آتے ہیں. یہ ایک اہم کسٹمر ذمہ داری ہے جو آپ کو خریدنے والی مصنوعات یا سروس کے ساتھ آتا ہے، جو تمام ادب پڑھ سکیں. اکثر صارفین کی چوٹ، غلط استعمال اور ٹوٹ جاتا ہے جب ہدایات کی پیروی نہیں کی جاتی ہے یا ٹھیک پرنٹ نہیں پڑھتی ہے. کریڈٹ کارڈ کے معاہدے اور بچوں کے کھلونے پر انتباہات کا استعمال کرنے کے لئے خاص طورپر اہم پرنٹ ہے.
مصنوعات اور خدمات پراپرٹی کا استعمال کریں
پڑھنے کے ہدایات یا انتباہ کے باوجود، بہت سے صارفین جان بوجھ کر مصنوعات کی غلط استعمال کرتے ہیں. مصنوعات کی جان بوجھ کر غلط استعمال کچھ معاملات میں قانون کے ذریعہ مجاز ہے. گھریلو صفائی کی مصنوعات غیر قانونی منشیات بنانے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے. ایسے کھلونے جنہیں نقصان دہ ہونے کا مطلب ہوتا ہے وہ درد کے باعث آلات میں تبدیل کردی جا سکتی ہیں. آپ کو اپنی سروس اور پروڈکٹ استعمال کرنے کے لۓ اس ذمہ داری کا استعمال ہے جس کے ساتھ یہ مقصد تھا. بہت سارے مصنوعات کے لئے بہت سے استعمال ہیں جو بالکل قانونی ہیں؛ مثال کے طور پر، ایک چراغ رولر بھی ایک چراغ سایہ ڈھول کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے.
غلط استعمال کی اطلاع دیں
گاہکوں کے ایک اہم قانونی حقوق میں سے ایک بات کرنا اور اپنے آپ کو دفاع کرنا ہے جب آپ محسوس کرتے ہیں کہ کمپنی یا تنظیم نے آپ کو غلطی کی ہے. یہ وہی کاروبار ہے جو دوسرے صارفین کو اسی کاروبار سے غلطی سے روکنے کی روک تھام کی امیدوں میں ایک اخلاقی انتخاب ہے. زیادہ سے زیادہ کمپنیوں میں ایک شکایت والا محکمہ ہے جسے آپ کو اس بات کا سامنا کرنا پڑا کہ آپ نے غلطی کی ہے. آپ کو بہتر بزنس بیورو سے رابطہ کرنے کا اختیار بھی ہے، جس کے پاس قانون کے بغیر کسٹمر کے تنازعات کو حل کرنے اور کسٹمر سروس کے مسائل کے کاروبار کو مطلع کرنے کی طاقت ہے.
خریداری کے لئے صارفین کے ذمہ داریاں جانیں
شاید یہ کہنے لگے، لیکن آپ کے صارفین کے حقوق بہت سے معاملات میں باطل ہیں اگر آپ نے قانونی طور پر اچھی یا سروس خرید نہیں کی ہے یا جس طرح سے اسے خریدا جانا تھا. یہ صرف ایک اسٹور شیلف کی مصنوعات کو چوری کرنے پر لاگو نہیں کرتا؛ یہ ایک سیکنڈری مارکیٹ میں اچھا خریدنے کے لئے بھی لاگو ہوتا ہے جیسے سٹریٹ ڈیلر سے نسخے کے نسخہ خریدنے کے.
یہاں تک کہ اگر آپ اچھے دوست یا خاندانی ممبر سے دوا خریدیں تو یہ اچھا حاصل کرنے کا غیر قانونی طریقہ ہے. اگر آپ نے ایک چوری ہینڈبیگ کو گلی سے خریدا ہے تو، آپ ہینڈبیگ کارخانہ دار جانے کے قابل نہ ہوں گے اور واپسی کی درخواست کریں یا کم تعمیر کے بارے میں شکایت کریں گے.
