اگرچہ کمپنی اس کی اپنی مصنوعات اور خدمات کی مارکیٹنگ میں اہم اتپریرک ہے، صارفین کو مارکیٹنگ کے عمل میں بھی کردار ادا کرنا ہے. آپ کی منصوبہ بندی کو فروغ دینے کے بعد، یاد رکھیں کہ صارفین مارکیٹنگ سے متعلق تمام فیصلے کے مرکزی عنصر ہیں. رول صارفین کو کھیلنا سمجھیں تاکہ آپ اپنی مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کی تاثیر کو زیادہ سے زیادہ کرسکیں.
صارفین کون ہے؟
آپ اپنی مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی میں صارفین کے کردار کی جانچ کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بالکل وہی سمجھتے ہیں جو صارفین کو ہے. لوگ کبھی کبھی دو شرائط سے تبادلہ خیال کرتے ہیں، لیکن "صارفین" کی اصطلاح "کسٹمر" کے مقابلے میں زیادہ واضح تعریف ہے. ایک گاہک صرف ایک خریدار ہے، جبکہ صارفین ایک فرد ہے جو دونوں مصنوعات یا خدمات خریدنے اور استعمال کرتا ہے. ایک صارف ایک کسٹمر ہے، لیکن ایک گاہک ہمیشہ کاروباری ٹرانزیکشن میں صارفین نہیں ہے. صارفین کو بھی اختتامی صارف کہا جاتا ہے.
مارکیٹنگ ریسرچ
پروڈکٹ یا سروس سے پہلے عوامی مارکیٹنگ کی تحقیقات میں صارفین کو ایک اہم کردار ادا کرتی ہے. ایک بار جب آپ اپنے ہدف صارفین کو شناخت کرتے ہیں، تو آپ ان لوگوں کو توجہ مرکوز گروپوں میں حصہ لینے یا ان کی مارکیٹنگ پلان کے اہم عناصر پر ان سوالوں کو بھیجنے کے لئے مدعو کرسکتے ہیں. چارج کرنے کے لئے صحیح قیمت کے بارے میں ان سوالات اور ایک صارفین کے طور پر ان کے مارکیٹنگ کا پیغام اپیل کیا جا سکتا ہے، اپنی پوری منصوبہ بندی کی رہنمائی میں، خاص طور پر جب ایک نئی مصنوعات یا خدمت جاری کرنے میں مدد مل سکتی ہے.
مصنوعات کی رائے
ایک کمپنی کی پیشکش مارکیٹ میں مارنے کے بعد صارفین کو رائے رائے جمع کرنے کے عمل میں بھی کردار ادا کرتی ہے. آپ کی مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کو لاگو کرنے اور مصنوعات یا سروس کو جاری کرنے کے بعد، آپ کو نتائج کو ٹریک کرنے اور صارفین کو ضروریات کو مسلسل نگرانی کرنے کی ضرورت ہے لہذا آپ مستقبل میں پیشکش پر بہتر بن سکتے ہیں. مثال کے طور پر، سافٹ ویئر ڈویلپرز باقاعدہ گاہکوں سے رائے طلب کرتے ہیں تاکہ ان کے پروگراموں کے نئے اور بہتر ورژن کو فروغ دینے میں مدد ملے.
نئے صارفین میں آو
صارفین آپ کے مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کے اثرات کو مزید کرنے کے لئے ایجنٹ کے طور پر بھی کام کرسکتے ہیں. الفاظ کے منہ کی مارکیٹنگ کے ساتھ، آپ کے پروڈکٹ کا استعمال کرتے ہوئے صارفین نے یہ جائزہ لیا ہے کہ آن لائن اور آن لائن دونوں اور مصنوعات کو دوسرے گاہکوں کا حوالہ دیتے ہیں. یہ مارکیٹنگ مفت اور بہت مؤثر ہے، جیسے افراد نئی مصنوعات اور خدمات کی کوشش کرنے کے لئے آتے ہیں، ان لوگوں کو ان لوگوں کے لفظ پر بھروسہ ہے جو ان کے بارے میں یقین رکھتے ہیں.
