صارفین کا مطالعہ کرتے ہوئے، صارفین کو صارفین کے رویے میں تصور کے کردار کی بہتر تفہیم حاصل ہوسکتی ہے. کمپنیاں ان کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو بہت بہتر بنا سکتی ہیں جب ان کے نفسیات پر فکسف ہوسکتے ہیں کہ صارفین کس طرح محسوس کرتے ہیں، سوچتے ہیں اور خریدنے کا فیصلہ کرتے ہیں. معلوم ہے کہ کس طرح صارفین اپنے ماحول سے متاثر ہوتے ہیں، ان کی معلومات - پروسیسنگ کی اہلیت اور کسی مصنوعات کی ان خیالات کو کمپنیوں کو زیادہ مؤثر طور پر صارفین تک پہنچنے میں مدد مل سکتی ہے.
خیال
کسی شخص کے بارے میں لوگوں کا تصور بہت ہی مختلف افراد سے مختلف ہوسکتا ہے، ہر ایک کو حوصلہ افزائی کے بارے میں ایک فرد کی رائے (جس کے جواب دینے والے ایجنٹوں، کارروائی یا شرائط) وصول کی جا رہی ہیں. ان افراد کو مسلسل پانچ پیغامات کے ذریعہ "پیغامات" مل رہے ہیں: رابطے، ذائقہ، بو، نظر اور آواز. کامیاب مارکیٹرز صارفین کو حوصلہ افزائی کرنے کے لئے ان سینوں کا استعمال کرتے ہیں جو ایک مصنوعات کی جانچ پڑتال کرتے ہیں. خیال ایک اہم نفسیاتی عوامل میں سے ایک ہے جو صارفین کے رویے پر اثر انداز کرتا ہے.
فنکشن
مارکیٹنگ میں، صارفین کے رویے میں تصور کا کردار یہ ہے کہ صارفین کو کمپنی کی مصنوعات یا خدمت کو کس طرح دیکھتا ہے اس کے بارے میں. کسی خاص مصنوعات یا سروس کو خریدنے کے لئے صارفین کی حوصلہ افزائی اکثر تصویر پر آتی ہے. لوگ "صحیح" انتخاب کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں اور "صحیح" مصنوعات کو منتخب کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں. مارکیٹرز سمجھتے ہیں کہ صارفین کو فکسڈ صارفین کے بڑے گروہ کا حصہ بننے کے لئے لوگوں کی ضرورت کو نشانہ بنانا ہے.
اہمیت
خیال کی طرف سے ادا کی جانے والی اہم کردار مثال کے طور پر پیش کی جاسکتی ہے جب دو جیسی مصنوعات مکمل طور پر مختلف طریقے سے مارکیٹ میں جاتی ہیں، لہذا ہر ایک مصنوعات کے مختلف تصورات پیدا ہوتے ہیں. صارفین کے تصور پر منحصر ہے، ہر مصنوعات کو مختلف طریقے سے حاصل کیا جاسکتا ہے: سازش، کم سازش یا بالکل نہیں. گاہکوں کو توجہ مرکوز کرنے کے لئے مارکیٹوں کو ان کے حریفوں سے اپنے پیغام کو الگ کرنا ضروری ہے. لوگ اکثر مہنگی مصنوعات کے لئے اپنے کم مہنگی لیکن جیسی ہم منصب پر ادائیگی کرنے کے لئے تیار ہوتے ہیں صرف اس وجہ سے کہ وہ اسے "بہتر" مصنوعات بناتے ہیں.
خصوصیات
کئی عوامل ہیں جو صارفین کے رویے میں تصور کے کردار پر اثر انداز کر سکتے ہیں: حوصلہ افزائی کا اظہار کرتے ہوئے، حوصلہ افزائی کی تشریح اور حوصلہ افزائی کی شدت میں تبدیلیوں کی شناخت کرنے کی صلاحیت. نمائش اس سطح پر مشتمل ہے جس میں صارفین کو بلب بورڈ، ٹیلی ویژن اور ریڈیو اشتہارات یا دیگر اشتہاری ذرائع کے ذرائع میں تجارتی پیغامات کی طرح محرک کا سامنا کرنا پڑتا ہے. تشریح میں برانڈز کا نام یا علامت (لوگو) کی شناخت کے طور پر موصول کردہ پیغامات سے صارفین کو احساس کرنا شامل ہے. ویبر کے قانون کے مطابق، محرک کشیدگی میں تبدیلیوں کی شناخت کرنے کے لئے ایک صارفین کی صلاحیت محرک کی اصل شدت سے متعلق ہے. دوسرے الفاظ میں، شدت میں زیادہ ڈرامائی تبدیلی، زیادہ قابل ذکر یہ صارفین کو ہوگا.
خیالات
بہت سے پہلوؤں پر اثر انداز ہوگا کہ صارفین کس طرح کسی مصنوعات یا خدمات کو سمجھتے ہیں. صارفین کی زندگیوں کے متعلق مطابقت پذیر یقینی طور پر متاثر ہوجائے گا کہ صارفین کو کسی خاص مصنوعات یا سروس کے تصور کو کتنی توجہ دیتی ہے. خوشگوار یا بہت ناخوشگوار حوصلہ افزائی (اشتہارات) صارفین کی توجہ کا حکم دے سکتے ہیں، پریشان پیغامات کے ساتھ کبھی کبھی انتہائی مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہوتی ہے. حیرت انگیز حوصلہ افزائی یا حوصلہ افزائی کے ساتھ ایک نمایاں برعکس (اس کے ارد گرد تک) یا تاثیر (بڑے یا مرکز کی جگہ) بھی زیادہ صارفین کی توجہ حاصل کرے گا.
