US Postal Service (USPS) ملازمت کے خلاف شکایات USPS ویب سائٹ پر آسانی سے آن لائن درج کی جاتی ہیں. اگر آپ کا کاروبار ترسیل کے مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا کسٹمر سروس کے بارے میں تشویش ہے تو، ای میل سروس یا ٹیلی فون کال کو اس مسئلے پر بحث کرنے کے لئے آسان طریقہ فراہم کرتا ہے. زیادہ سنجیدگی سے متعلق خدشات، جیسے ممکنہ چوری یا دھوکہ دہی کے لئے، انسپکٹر جنرل کے یو ایس پی ایس آفس کا سربراہ لیتا ہے. معائنہ سروس بھی آن لائن سے رابطہ کیا جا سکتا ہے.
آپ کیریئر سے بات کریں
ڈاکو راستے باقاعدگی سے کیریئر کی طرف سے ہفتہ کے زیادہ دن اور کچھ جمعرات کے لئے متبادل اور باقاعدگی سے کیریئر کے چھٹی کے دن کو پورا کرنے کے لئے سنبھال لیا جاتا ہے. اگر آپ کی شکایت ہے کہ کسی درخواست کے بارے میں زیادہ فائدہ اٹھاتا ہے، جیسے کہ آپ کے کاروبار کے اندر مختلف جگہ پر میل چھوڑ دیا جائے گا، اگلے وقت وہ آپ کی درخواست کی وضاحت کرے گا. جب تک یہ فرائض کے عملدرآمد کے ساتھ مداخلت نہیں کرتا یا پوسٹل کوڈ کی خلاف ورزی نہیں کرتا، کیریئر آپ کو ایڈجسٹ کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے. ایک باقاعدگی سے کیریئر بھی اپنے متبادل کے ساتھ ڈیلیوری کے معاملات پر بات چیت کرسکتا ہے، لہذا اگر آپ کی ہفتہ کی ترسیل کے شیڈول میں کوئی مسئلہ ہو تو آپ کی عام کیریئر تک پہنچنے کے لئے آزاد محسوس ہوتا ہے. مزید سنجیدہ مسائل کے لۓ، اگلے درجے میں اپنی شکایت درج کرو.
آن لائن شکایات
آن لائن شکایت درج کرنے کے لئے، USPS ویب سائٹ پر جائیں اور "مدد" کے بٹن پر کلک کریں. "ہم سے رابطہ کریں." "کسٹمر سروس" پر کلک کریں اس کے بعد "آپ کا سوال ای میل کریں." ملازمین کے بارے میں خدشات کے لئے، "کارل" کے ٹیب کو منتخب کریں اور ملازم کی قسم منتخب کریں، جیسے خط کیریئر، کلرک یا سپروائزر اور "جاری رکھیں." فراہم کی شکل میں، ملازم اور صورت حال کے بارے میں تفصیلات شامل کریں. بلاکس آپ کو ایک واقعہ کی تاریخ کی فہرست اور صورتحال کے بارے میں تفصیلات کی اجازت دیتا ہے. اگلے صفحے پر اپنے کاروبار کے لئے رابطے کی معلومات شامل کریں. جمع کرانے سے قبل آپ کی تمام اندراج حتمی اسکرین پر نظر ثانی کیلئے پیش کیے جاتے ہیں. اگر آپ غلطی دیکھتے ہیں، تو آپ فارم میں ترمیم کرسکتے ہیں. ورنہ، واپسی ای میل جمع اور انتظار کرو. ان مواصلات کا جائزہ لینے اور جواب کے لۓ آپ کے مقامی پوسٹس آفس میں سپروائزر کو آگے بڑھایا جاتا ہے.
مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کریں
آپ کے مقامی پوسٹس آفس تک پہنچنے کا ایک بہترین راستہ ہے جسے براہ راست سپروائزر کے ساتھ بنیاد چھونے کا موقع ملے گا. کچھ مراسلہ دفاتر میں پوسٹ ماسٹر کیریئرز اور سامنے کا مقابلہ دونوں کی نگرانی کرتا ہے. بڑے اکائیوں میں کبھی کبھی ترسیل سپروائزر ہے جو اس کے بعد پوسٹ ماسٹر کی رپورٹ کرتی ہے. جب آپ مقامی یونٹ کو فون کرتے ہیں، تو وہ ملازم کو بتائیں جو فون کا جواب دیتے ہیں کہ آپ نگرانی سے متعلق کسی نگرانی سے بات کرنا چاہتے ہیں. یہ یقینی بنائے گا کہ آپ مناسب شخص سے منسلک ہیں.
اپنی شکایت کو واضح طور پر بیان کریں اور آپ کے کاروبار کو کس طرح پر اثر انداز ہوتا ہے. سپروائزر پھر کیریئر کے ساتھ مسئلہ پر تبادلہ خیال کریں گے اور ایک حل تلاش کریں گے. اگر مسئلہ جاری رہتا ہے تو، آفس واپس کال کریں اور سپروائزر کو بتائیں. صحیح فون نمبر تلاش کرنے میں مصیبت پوسٹ آفس کے لئے رابطہ کی تفصیلات حاصل کرنے کے لئے 1-800-275-8777 کو کال کریں جو آپ کے کاروبار کی خدمت کریں.
جزوی شکایات
مزید سنگین خدشات، جیسے غوری یا دھوکہ دہی، مقامی پوزیشن کے دفتر سے اوپر بڑھ جانا چاہئے. دو اداروں نے پوسٹ آفس کو مجرمانہ مسائل کے لۓ نگرانی کی، جیسے کیریئرز، ملازمین یا ٹھیکیداروں کی طرف سے میل کی چوری. یو ایس پی پی آفس انسپکٹر جنرل نے دھوکہ دہی، فضلہ اور بدکاری کے الزامات کی تحقیقات کی. شکایات USPS اور صارفین کے ملازمین کی طرف سے پیش کی جا سکتی ہیں. رپورٹ درج کرنے کے لئے، OIG ویب سائٹ پر جائیں اور "ہم سے رابطہ کریں" پر کلک کریں. "مجھے رپورٹ کرنے کی ضرورت" سیکشن کے تحت مناسب شکایت منتخب کریں.
