ایک مکمل دنیا میں، پرانے کاروباری منتر "کسٹمر ایج بادشاہ" کسی بھی صنعت اور مارکیٹ میں لاگو ہوتا ہے. اس کے باوجود، یہ بہت کم ہوتا ہے. غلط اشتہاری، گمراہی بلنگ، ذاتی ڈیٹا کا غلط استعمال اور غیر منصفانہ کاروباری عمل وسیع پیمانے پر ہوتے ہیں. آج کے ہائپر منقطع زمانے میں، صارفین کو شفافیت کا مطالبہ ہے. خریداروں کے 75 فیصد سے زائد افراد کا کہنا ہے کہ وہ کھانے کی لیبل کی درستگی پر اعتماد نہیں کرتے ہیں. تقریبا 37 فیصد ان کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مزید معلومات فراہم کرنے والوں کے حق میں برانڈز کو سوئچ کریں گے. اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کو فروغ دینے کے لۓ، صارف کی حفاظت آپ کی فہرست پر سب سے پہلے آسکیں.
غلط اشتہاری
ایک بزنس مالک کے طور پر، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ جھوٹی دعوی کرنے سے بچنے کے لۓ. یہ عمل آپ کی ساکھ اور برانڈ کی تصویر کو نقصان پہنچا سکتا ہے. بہت سے کمپنیوں نے "ضمانت شدہ نتائج" یا "سائنسی طور پر ثابت" جیسے دعویوں کا استعمال کرتے ہوئے صحافی مصنوعات کو فروغ دینے میں مدد کی ہے. 2016 میں، وکسکس ویگن جھوٹ صاف ڈیزل ایندھن کے دعووں پر مقدمہ چلایا گیا تھا. ریڈ بل نے 2014 میں اپنے مشہور نعرہ کے لئے $ 13 ملین ادا کرنا پڑا تھا کہ ریڈ بیل نے آپ کو پنکھ دیتا ہے. یہ دعوی یہ ہے کہ مشروبات ردعمل کی رفتار اور ذہنی توجہ کو بہتر بنا دیتا ہے، جو سائنسی ثبوت نہیں ہے.
2013 میں، کیلوگ نے کہا کہ مینی گائے اناج بچوں کی یادداشت، توجہ اور سنجیدگی سے متعلق فنکشن کو فروغ دیتا ہے، اور ایک سال بعد، والمارت نے نیو یارک میں کوک کی قیمت کو ناقابل یقین اشتہارات کے بعد 66،000 ڈالر جرمانہ ادا کیا تھا. ان طرح غیر منصفانہ کاروباری طریقوں کا مطلب یہ ہے کہ گاہکوں کو مصنوعات خریدنے کے لئے داخل کرنے کے لۓ، لیکن اکثر وہ مہنگی قوانین، آمدنی کے نقصان اور یہاں تک کہ دیوالیہ پن کی طرف بڑھتے ہیں.
بیت اور سوئچ
یہ عام مشق اشتہاری مخصوص مصنوعات میں ایک پرکشش قیمت پر شامل ہوتی ہے، پھر جب گاہک خریدنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو انہیں بتایا گیا ہے کہ سامان اب دستیاب نہیں ہیں لیکن اس طرح کی دوسری قیمتیں، قیمتی مصنوعات خریدے جا سکتے ہیں. مثال کے طور پر، ریل اسٹیٹ بروکرز اکثر انتہائی کم رہن کی شرح کی تشہیر کرتے ہیں، جانتے ہیں کہ زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو ان کی شرحوں کے لئے اہل نہیں ہوسکتی. اس کے بجائے، ایک بار وہ بروکر کے دفتر میں آنے کے بعد زیادہ سے زیادہ تلاش کرنے کے لئے درخواست دہندگان کی اعلی قیمت پیش کی جاتی ہیں.
منفی قیمتوں کا تعین
جھوٹ قیمتوں کا تعین جعلی اشتہارات کا ایک عام شکل ہے. مثال کے طور پر، بہت سے اسٹورز خاص پیشکش شروع کرنے سے قبل مصنوعات کی قیمتوں میں اضافہ کرتی ہیں جو اصل میں معمولی قیمت واپس لے جاتی ہے. ایک اور مثال ایک مخصوص شے کو مفت کے طور پر اشتہار دے رہا ہے، لیکن اس حقیقت کو مسترد کرتے ہیں کہ گاہکوں کو قابلیت کے لۓ ایک قیمتی مصنوعات خریدنا پڑتا ہے.
منفی بلنگ
مقبول برانڈز سے چھوٹے کاروباری اداروں سے، بہت سے کمپنیاں اپنے گاہکوں کو فائدہ اٹھانے کے لئے جارحانہ اور منفی بلنگ کے طریقوں کا استعمال کرتے ہیں. کچھ پوشیدہ فیس کسی خاص مصنوعات کی ابتدائی قیمت پر شامل کرتے ہیں. گاہکوں کو خریدنے کا فیصلہ کرنے کے بعد دوسروں کو ایک بار زیادہ قیمتیں چارج کرتی ہیں، دعوی کرتے ہیں کہ شیلف کی قیمت ختم ہو جاتی ہے. مثال کے طور پر، 2014 میں اے ٹی اور ٹی نے اپنی تباہی بلنگ کے طریقوں کے لئے $ 105 ملین ادا کیا. مقبول ٹیلی کام کمپنی نے غیر مجاز الزامات کے لئے صارفین کو بلنگ کرکے مکمل رقم کی واپسی جاری کرنے سے انکار کر دیا تھا.
کسٹمر ڈیٹا کا غلط استعمال
نصف سے زائد گاہکوں کو ان کے ڈیٹا کو برانڈز کے ساتھ اشتراک کرنے میں آرام دہ اور پرسکون محسوس نہیں ہوتا ہے جو ذاتی معلومات کو فروخت کے بغیر فروخت کرنے یا غلط استعمال کر رہی ہے. 78 فیصد تک کہتا ہے کہ ان کے خریدنے کے فیصلوں سے یہ اثر ہوتا ہے کہ کمپنی کس طرح ذاتی ڈیٹا کو سنبھالتے ہیں. مثال کے طور پر، بہت سے تنظیموں کو ان کے ای میل کی مہم کے طور پر کسٹمر ڈیٹا جمع. بعد میں، وہ اس ڈیٹا کو تیسری جماعتوں کو بیچتے ہیں یا درخواست کردہ سروس کے علاوہ مقاصد کے لۓ استعمال کرتے ہیں.
یورپی یونین کے اندر تمام افراد کے لئے یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے اعداد و شمار کے تحفظ اور رازداری کے قوانین کو مضبوط بناتا ہے، اور بین الاقوامی کمپنیوں جو یورپی یونین کے کسٹمر ڈیٹا کو سنبھالنے کے قواعد کے مطابق بھی ضروری ہے. آخر مقصد گاہک کے تحفظ اور بین الاقوامی سطح پر ڈیٹا سیکورٹی میں اضافہ کرنا ہے.
مقدمے کی سماعت پر دستخط کرنا
بہت سے وقت، گاہکوں کو غیر منصفانہ کاروباری طریقوں کا شکار ہونے میں مدد ملتی ہے جو کسی کمپنی کو مقدمہ چلانے کے حق سے محروم ہوسکتا ہے. قرض دینے والے ایجنسیوں، مثال کے طور پر اکثر بہت سودے کے ساتھ payday قرض یا کریڈٹ فراہم کرتے ہیں، اور اگر گاہکوں کو وقت گزارنے میں ناکامی ہوتی ہے تو وہ اپنے گھروں اور بچتوں سے محروم ہوسکتے ہیں.
یہ صرف دنیا بھر میں کمپنیوں کی طرف سے استعمال غیر منصفانہ کاروباری طریقوں میں سے کچھ ہیں. اس فہرست پر چلتی ہے: موٹے کام، بگس سوڈسٹکس، آن لائن خریداری کرنے میں ناکامی، بدسلوکی قرض جمع کرنے اور بہت کچھ. اگر آپ اپنی ساکھ کی پرواہ کرتے ہیں تو، ان طریقوں سے ہر قیمت پر بچیں. صارفین کے مرکز میں، شفافیت انتہائی اہم ہے.
