صارفین کی قسم کا اندازہ لگاؤ جو آپ مارکیٹنگ کررہے ہیں وہ آپ کے بارے میں سوچنا آسان نہیں ہے. صارفین کی اقسام کی شناخت کرتے وقت ان متغیرات پر غور کریں.
کسی کو خریدنے کے بعد جو کچھ بھی جاتا ہے اس کی عام منطقی سوچ کے عمل کو سمجھنا. خریداری اور مصنوعات کی قسم کے خطرے پر منحصر ہے، یہ مرحلے مل کر مل سکتے ہیں، غیر معمولی سے رابطہ کریں یا کھوئے ہوئے ہیں.
خریداروں کی قسموں میں صارفین کو تقسیم کرنے میں آمدنی، سماجی اقتصادیات، عمر، صنف، رہائش گاہ کا مقام، طرز زندگی، خاندان کی حیثیت، اور مصنوعات کی قدر کے تصور پر مشتمل بھی ڈیموگرافکس پر مبنی ہے.
وقت ایک دوسرے عنصر ہے جب گاہکوں کو قسموں میں تقسیم کرنے پر غور کیا جائے.
خریداری کا وقت
صارفین کو مندرجہ ذیل 5 اقسام میں تقسیم کیا جاسکتا ہے: شکایات، امکانات، پہلی بار خریداروں، خریداروں اور غیر خریداروں کو دوبارہ دہرائیں، ان پر مبنی خریداری کے عمل میں ہیں.
شکایات ایسے لوگ ہیں جو خریدنے کے بارے میں بھی سوچتے ہی نہیں ہیں، امکانات وہ ہیں جو اس کے بارے میں سوچ رہے ہیں، پہلی مرتبہ خریداروں نے فیصلہ کیا ہے کہ وہ خریدنے جا رہے ہیں، خریداروں کو پہلے ہی خریدا ہے، اور غیر خریداروں کو خریدنے کے لئے کبھی بھی نہیں جا رہے ہیں.
ان صارفین کی اقسام کے ساتھ مواصلات اور معاونت اکثر ان کی ممکنہ خریداری کے وقت پر مختلف ہوتی ہیں.
خریدنے کے عمل میں قدم
عام طور پر ایک چھ مرحلے کا عمل ہے کہ صارفین خریدنے کے دوران گھومتے ہیں. سب سے پہلے وہ ایک ضرورت کو تسلیم کرتے ہیں، پھر وہ تحقیق کرتے ہیں، وہ ان کی تحقیقات کا اندازہ کرتے ہیں اور متبادل کی تلاش کرتے ہیں. پھر وہ ایک خریداری کے فیصلے کرتے ہیں، وہ خریداری کے عمل میں جاتے ہیں، اور پھر وہ اس حقیقت کے بعد کیا خریدتے ہیں.
منطقی خریداری کے عمل کے مرحلے کو سمجھنے کا مطلب یہ نہیں ہوتا کہ ہر صارفین ہر وقت ہر ایک کے ذریعے جائیں گے. عوامل جو کسٹمر کے رویے پر اثر انداز کرتے ہیں ان کی ضرورت، خطرہ، اور اچھی خریداری کی قسم شامل ہیں.
مثال کے طور پر، گم گم یا ایک اخبار کو تیز رفتار، غیر پائیدار اچھا ہے. امکانات کا امکان ہے کہ صارفین کو ضرورت ہو گی، خریدنے، خریدنے اور اسے دوسرا خیال دینے کا فیصلہ نہ کرے. تاہم 10 دن کے لئے ایک کروز کی طرح ایک گھر یا ایک بڑا ٹکٹ عیش و آرام کی اشیاء خریدنا، تاہم، صارفین کو ہر قدم کے ذریعہ اپنا وقت لینے کا سبب بنائے گا، کیونکہ وہ تمام تفصیلات اور متبادل کے ذریعہ احتیاط سے تیار ہوتے ہیں.
جاننے کے لئے آپ کی قسم کی مصنوعات (پائیدار، غیر پائیدار، نرم سامان، خدمات یا عیش و آرام کی شے) جاننا ضروری ہے تاکہ آپ اپنی سیلز اور مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کے مطابق دھن کو ٹھیک کر سکیں.
ڈیموگرافکس اور اثرات
آمدنی، سماجی حیثیت، عمر، صنف، مقام، طرز زندگی، خاندان کے کردار، ثقافت، اور مصنوعات یا برانڈ کا نام کی قیمت پر ڈیموگرافکس کی بنیاد پر صارفین کو برداشت کرنا بھی کیا جاتا ہے.
ایک مثال کے طور پر جوتے کا استعمال کرتے ہوئے، ہم اس میں بہت سے مارکیٹوں میں توڑ سکتے ہیں:
1) نیویارک شہر میں رہتا ہے جو خواتین فنانس ایگزیکٹو اور فیشن صنعت کے قریب رہتا ہے 2) Idaho میں مرد فارم کارکن جو بمشکل اسے بنانے کے، اور اپنے والد صاحب کے فارم کو کھونے نہیں کرنا چاہتا 3) کشور مرد جو ایک کمیونٹی میں رہتے ہیں ہیٹی
ان صارفین میں سے ہر ایک کو تھوڑا سا مختلف چیز سے متاثر کیا جائے گا. آپ کے صارفین کے ڈیموگرافکس کو سمجھنے اور آپ کی مصنوعات کو عام مارکیٹ میں کس طرح آتا ہے، قیمتوں کا تعین، مصنوعات، تعیناتی اور فروغ پر اثر انداز کرنا چاہئے.
