اصطلاح "صارفین" سے انفرادی طور پر اشارہ کرتا ہے جو ذاتی استعمال کے لئے سامان اور خدمات خریدتا ہے. صارف اس بات پر فیصلہ کرتا ہے کہ آیا کسی چیز کو خریدنے کے لئے یا نہیں؛ اس طرح صارفین مارکیٹنگ کی حکمت عملی کا ہدف ہے. اقتصادی نقطہ نظر سے صارفین کو سامان اور خدمات کے مطالبات کو کنٹرول کرنے کی ضرورت ہے. ان کی ضروریات میں منفرد خواہشات، خواہشات اور خواہشات، ساتھ ساتھ مصنوعات اور خدمات کے لئے جذباتی منسلک شامل ہوسکتا ہے.
پس منظر
صارفین کو زیادہ خیال دینے کے بغیر فکسڈ خرید پیٹرن میں کام کر سکتا ہے. تاہم، وہ ان کی ضروریات اور دیگر ذاتی عوامل پر منحصر ہے ان کے خریداری کے رویے میں ایڈجسٹمنٹ بھی کر سکتے ہیں. ابتدائی خریداری کے فیصلے بے ترتیب ہوسکتے ہیں، لیکن ہر فیصلے کے تحت ہمیشہ کچھ مطلب ہے. دریافت گاہک کی ضروریات مصنوعات یا سروس کی لائن کو بہتر بنانے کے لئے کلید ہے، جو بڑے آمدنی اور کاروباری ترقی کا سبب بن سکتی ہے.
فوائد
مصنوعات اور خدمات کے لئے نیا خیالات اور حکمت عملی سطح پر جب درست صارفین کی ضرورت ہوتی ہے اور تجزیہ کی جاتی ہے. مثال کے طور پر، لباس کی ایک نئی کمپنی کے پاس کپڑے کی نئی لائن شروع کرنے کی منصوبہ بندی ہوسکتی ہے. کامیابی کو یقینی بنانے کے لئے، وہ جاننا چاہتے ہیں کہ گاہک کے مفاد کو کس طرح لے جانے والے مادہ اور ڈیزائن کی قسم. درست اور موجودہ صارفین کی ضروریات کو کپڑے کمپنی کو مصنوعات کی لائن اور ایک مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کرنے میں مدد ملے گی جو فروخت کرے گی. دیگر کاروباری شعبوں میں بعض اصلاحات، جیسے کسٹمر سروس اور فون کی حمایت، صارفین کی ضروریات کا تعین کرنے کے ذریعے بھی بنایا جا سکتا ہے. ان تمام ایڈجسٹمنٹ اور بہتری کے نتیجے میں صارفین کی وفاداری اور سرپرستی کا نتیجہ ہوگا.
میکانزم
فوکس گروپوں اور کسٹمر پر مبنی تحقیقات صارفین کی ضروریات، رویوں اور رویے کا تعین کرنے کے لئے کمپنیوں کے بنیادی طریقے ہیں. مارکیٹ کے محققین نے ان ضروریات کو متاثر کرنے والے مختلف جسمانی اور سماجی عوامل کی شناخت کا مقصد ہے. ان اقدامات کے نتیجے میں کمپنیوں کو مصنوعات اور سامان کے لئے نئے مارکیٹنگ کے پروگراموں کو قائم کرنے یا موجودہ لوگوں میں تبدیلی کرنے پر فیصلے کرنے کا فیصلہ کیا جاتا ہے.
اقسام
لوگ مختلف قسم کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے خریداری کرتے ہیں. ابراہیم مسلو، 1 940 کے آغاز میں، ضروریات کے عہدیداروں کو پیدا کیا جس میں کہا گیا ہے کہ لوگوں کو مختلف سطحوں کی ضرورت سے حوصلہ افزائی کی جاتی ہے. ان کی ضروریات میں شامل ہیں: جسمانی، حفاظت، تعلق، عزت اور خود کو پورا کرنا. مثال کے طور پر، مصنوعات کی لائنز، جیسے نوکیا کی طرف سے پیدا فونز، کامیاب ہو چکے ہیں کیونکہ ان کے مہم کے اشتھارات "لوگوں کو منسلک کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے." یہ خود کو تعلق رکھنے والی محبت اور محبت کی ضرورت کو فروغ دیتا ہے.
دیگر عوامل
جب ضرورت ہو گی، تو اسے مکمل طور پر مطمئن کرنے کے لئے پروڈکٹ یا سروس کی پسند کے بعد آتا ہے. ایسے عوامل جو اس ضروریات کی تکمیل پر اثر انداز کر سکتے ہیں اعتماد اور رسائی ہیں. اگر ایک پروڈکٹ برانڈ ایک طویل عرصہ تک ہو چکا ہے یا اگر یہ سب سے زیادہ اسٹورز میں پایا جاسکتا ہے تو اس کے پاس خریدا جا رہا ہے. شخصیت کی خاصیت اور خصوصیات بھی عوامل ہیں جو اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ صارفین اپنی ضروریات کو پورا کرتے ہیں. عملی یا عملی فرد کو ممکنہ مفید، سرمایہ کاری مؤثر مصنوعات خریدنے کا امکان ہے. وہ بصری اپیل پر معیار کو ترجیح دیتے ہیں. صارفین جو جمالیاتیات کی قدر کرتے ہیں وہ سب سے زیادہ بیرونی خوبصورتی اور ایک مصنوعات کے ہم آہنگی میں نظر آئے گی. صارف کسی اور کی رائے پر خریداروں کو بھی بنیاد بنا سکتے ہیں. ثقافتی اور سماجی اقدار بھی صارفین کی ضروریات کو متاثر کرتی ہیں. گاہکوں کو مصنوعات اور خدمات کو اپنی طرف متوجہ کیا جا رہا ہے جو معاشرے میں اضافہ کی منظوری اور اطمینان کو فروغ دینے میں مدد کرتی ہے.
