شکایت کی پالیسیوں اور طریقہ کار کو ملازمین کو بااختیار بنانے کے ذریعے ان کی آواز سنائی جائے گی. ایک رسمی عمل میں ملازم مورال کو بہتر بناتا ہے، جاری تنازعوں کے فوری نگرانی کو دور کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ متفقہ یا دوسرے مسائل کو فوری اور منظم طریقے سے حل کیا جائے.
فنکشن
شکایت کی پالیسیوں کو بہت سے تنظیموں نے کارکنوں اور انتظام کے درمیان مواصلات کے قابل اعتماد اور دستاویزی چینل فراہم کرنے کے ذریعہ استعمال کیا ہے. تحریری طریقہ کار ملازم کی شکایت یا شکایت پر فوری، نظم و امان اور منصفانہ جواب کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہے. ملازمین جو محسوس کرتے ہیں کہ ان کے ذریعے برطرفی، وقفے، معطلی، غیر قانونی امتیازی سلوک، جنسی ہراساں یا دیگر تنازعات کے ذریعے غلطی کی شکایت کی جا سکتی ہے.
اقسام
شکایت تین مراحل میں تقسیم ہوسکتی ہیں: غیر رسمی مرحلے، رسمی مرحلے اور اپیل کی کارروائی. جب بھی ممکن ہو، ملازمین اور اس کے فوری طور پر سپروائزر کے درمیان غیر قانونی طور پر دشواری حل کرنا چاہئے. اگر شکایت فوری طور پر سپروائزر کے ساتھ حل نہیں کیا جاتا ہے تو، ملازم کو اگلے درجے کے انتظام سے شکایت میں اضافہ کرنا چاہئے. اگر ملازم اس جواب سے ناخوش رہتا ہے تو، اس کے بعد وہ ایک رسمی شکایت درج کرے گا جس میں ریاستیں، لکھنا، اس کی شکایت اور اس کی بنیاد ہے. اگر رسمی شکایت سے انکار کر دیا جاتا ہے تو، ملازم عام طور پر ایک اپیل کے عمل کے ذریعہ ہوسکتا ہے، اس وقت اس فیصلے کو حتمی طور پر پہنچنے کے لۓ جب تک کمپنی کا تعلق ہے.
ذمہ داریاں
ملازمین کو اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کام کرنا چاہئے کہ ان کے ادارے میں ہر کوئی شکایت پالیسیوں اور اپیل کی عمل کو سمجھے. وہ روزگار کے قوانین، کوڈز یا مشق میں تبدیلیوں کے تعمیل کے لئے پالیسیوں کا وقت وار جائزہ لینے کے لئے ذمہ دار ہیں. مینیجرز اور سپروائزرز کو منصفانہ اور مستقل طریقے سے تحریری طریقہ کار کو لاگو کرنے کے لئے ذمہ دار ہیں، جبکہ ملازمین، ان کے حصے کے لئے، پالیسیوں سے آگاہ ہونا چاہئے اور جب ضرورت ہوتی ہے ان کی پیروی کریں.
وقت کی حد
ملازمین جو شکایت کرنے کے لئے انتخاب کرتے ہیں وہ لکھا طریقہ کار پر عمل کرنا لازمی ہے اور عام طور پر ایسا کرتے ہیں جو نرس کی شکایت کی پالیسی کے ذریعہ مخصوص ہے. مثال کے طور پر، پالیسی کی وضاحت کر سکتی ہے کہ ٹرگر ایونٹ کے 15 دن کے اندر اندر شکایت ضروری ہے. شکایت کی کچھ اقسام، جیسے امتیازی سلوک یا ہراساں کرنا طویل وقت کی مدت (جیسے 30 کیلنڈر دن) کی اجازت دی جاسکتی ہے.
فوائد
نیویارک اور ان کے ملازمین کو شکایت کی پالیسیوں اور طریقہ کاروں کا فائدہ ہوتا ہے. ملازمتوں کو جاننے کے ذریعے طاقتور احساس محسوس ہوتا ہے کہ وہاں ایک ایسا عمل ہے جس کے ذریعہ ان کی آواز سنی جا سکتی ہے. نگرانی یا مینیجر اعلی انتظامی سطح پر غیر حل شدہ تنازعات کو گزرنے سے فائدہ اٹھاتے ہیں، جہاں وہ مناسب طریقے سے سنبھالا جا سکتے ہیں. کمپنی فوائد کی وجہ سے عمل میں حصہ لینے والے کارکن مورال اضافہ ہوا ہے. اس کے علاوہ، بلٹ میں وقت کی حد اس حقیقت کے بعد ہی دشواریوں کے ظہور کو روکنے کے دوران مسائل کے فوری حل کو فروغ دینے میں حوصلہ افزائی کرتی ہے.
