کوالٹی میٹرکس عام طور پر تنظیموں کی طرف سے داخلی عمل کی کارکردگی کی پیمائش کی پیمائش کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے - خاص طور پر، عمل کرنے کے لئے مشکلات جو پیمائش کرنا مشکل ہے. معیار میٹرک کا سب سے عام قسم کو ایک اہم کارکردگی اشارے (KPI) کہا جاتا ہے. کےپی آئیز آپریشنل مقاصد کی کارکردگی کی پیمائش اور پیمائش اور پیمائش کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے جو اندرونی عمل سے منسلک ہوتے ہیں. کیونکہ خیبر پختونخواہ اور معیار کی میٹریٹس اکثر آمدنی یا خالص آمدنی سے منسلک نہیں ہوتے ہیں، کیونکہ کارکردگی کا اندازہ انجام دینے اور کارکردگی کے مقاصد تک پہنچنے کے طریقوں کا تعین کرنے میں تخلیقی ہونا ضروری ہے.
آپ کی پیمائش کرنے کے عمل کی ایک فلوٹارٹ بنائیں. سب سے عام عمل کسٹمر سروس، اخراجات اور خالص آمدنی سے متعلق ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے چاہتے ہیں، تو ایک چارٹ تخلیق کریں جو گاہکوں کے ساتھ نمٹنے کے عمل کو ظاہر کرتے ہیں، مارکیٹنگ اور سیلز سے ترسیل سے. اگر آپ آپریشن کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے چاہتے ہیں تو، ایک بہاؤ چارٹ ڈایاگرام تخلیق کریں جس میں تنظیم کے لۓ انوینٹری کی خریداری میں ملوث قدم شامل ہیں.
اپنے اہداف کی وضاحت اور مقدار میں ڈالیں. ایک بہاؤ چارٹ کا استعمال کرتے ہوئے، اس بات کا تعین کریں کہ اس عمل کے بارے میں آپ کو بہتر بنانے کے بارے میں کیا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ انوینٹری یا کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کے لئے KPI تخلیق کرنا چاہتے ہیں، تو تعین کریں کہ میٹرک کا مقصد کیا ہے. انوینٹری کے لئے آپ اخراجات کو 10 فیصد تک کم کرنا چاہتے ہیں. کسٹمر سروس کے لئے، آپ شاید 10 فیصد کی شکایتیں کم کرنا چاہتے ہیں.
ایک میٹرک کی وضاحت کریں جو اپنے مقصد تک پہنچنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے. بہاؤ چارٹ کا استعمال کرتے ہوئے، کلیدی الفاظ اور عملوں کو ماپا جا سکتا ہے جو ماپا جا سکتا ہے یا پہلے سے ہی تنظیم کے اندر ماپا جاتا ہے. مثال کے طور پر، انوینٹری کی قیمتوں میں 10 فی صد کمی کے لئے آپ وقت کے ساتھ سپلائرز یا قیمت کی بچت کی تعداد پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں. کسٹمر سروس شکایات میں 10 فیصد کمی کے لئے، بروقت ترسیل کی تعداد یا اسٹاک میں اشیاء کی معیار پر توجہ مرکوز.
رپورٹ کے مالک کو ایک شخص کو تفویض کریں. اس سے احتساب یقینی بنانے میں مدد ملے گی. اس شخص کو اس بات کو یقینی بنائیں کہ معلومات کے مناسب ہولڈرز سے اعداد و شمار جمع کرنے کا اختیار. اس میں اعلی درجے کی مینجمنٹ خریدنے کی ضرورت ہوسکتی ہے.
باقاعدہ بنیاد پر اہداف کو پورا کرنے کیلئے اہداف اور ٹائمبل سیٹ کریں. اس عمل پر کام کر رہے ہیں پوری ٹیم کے ساتھ مقاصد کا اشتراک کیا جا سکتا ہے. تمام ٹیم کے ارکان کی حوصلہ افزائی کریں کہ عمل کو بہتر بنانے اور مقصد حاصل کرنے کے لئے انعامات فراہم کرنے کے طریقوں میں حصہ لیں.
