متوازن اسکور کارڈ ایک میٹرک نظام کو لاگو کرنے کا ایک طریقہ ہے جس میں تنظیم کی نقطہ نظر اور حکمت عملی کے ساتھ سرگرمیوں میں اضافہ ہوتا ہے جس طرح عمل کو فروغ دیتا ہے. یہ ڈاکٹروں کی طرف سے پیدا کیا گیا تھا. رابرٹ کاپلان اور ڈیوڈ نارٹن نے "کارکردگی کی پیمائش کے فریم ورک کے طریقہ کار کے طور پر جس میں مینیجرز اور ایگزیکٹوز کو تنظیم سازی کی کارکردگی کا زیادہ سے زیادہ متوازن 'نظریہ دینے کے لئے اسٹریٹجک غیر مالی کارکردگی کا مظاہرہ شامل کیا." (متوازن اسکور کارڈ انسٹی ٹیوٹ)
متوازن اسکورकार्ड اصول
Kaplan اور Norton کے مطابق، تنظیموں کو چار زاویہ سے دیکھا جانا چاہئے: 1. سیکھنا اور ترقی نقطہ نظر - ملازمین کی تربیت اور ترقی سے متعلق ہے. 2. بزنس پروسیسنگ نقطہ نظر- اندرونی کاروباری عملوں سے مراد ہے جو مینیجروں کو یہ سمجھنے کی اجازت دیتا ہے کہ کاروبار اچھی طرح چل رہا ہے. 3. کسٹمر نقطہ نظر- کسٹمر اور ان کی ضروریات کو سمجھنا. 4. مالیاتی نقطہ نظر - بروقت اور درست فنڈ کے اعداد و شمار کو لاگو کرتی ہے
اعداد و شمار
یہ اطلاع دی گئی ہے کہ فارچیون 1000 سے زائد ادارے ابھی متوازن اسکور کارڈ کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہیں اور اندازہ شدہ 85 فیصد اداروں نے کچھ شکل کی کارکردگی کی پیمائش کا پہلو اپنایا ہے. بیلنس سکور کارڈ کے حل کو نافذ کرنے کے باوجود، یہ اب بھی مسائل ہے.
غلط تصور
اگرچہ متوازن طور پر بالترتیب اسکور کارڈ کے نظام میں کوئی غلطی نہیں ہے، بعض مینیجرز کو یہ عمل کرنے کے لئے "فوری فکس" نظام کے طور پر نظر آتا ہے جو کاروبار کی دشواریوں کو حل کرے گا. کاروبار ناکام ہو جائیں گے جب وہ سمجھتے ہیں کہ بیلنس سکور کارڈ ایک تیار عمل ہے جس کو طویل عرصے تک کیا جانا چاہئے.
مسائل
بی پی ایم انسٹی ٹیوٹ کے ایک 2006 مضمون میں، سٹیون سمتھ نے بیلنس سکور کارڈ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے پانچ اہم مسائل کی وضاحت کی: 1. کمزور تعریف کی پیمائش- "ایک نظام جس میں میلا یا غیر متوازن طور پر مقرر کردہ میٹرکس ہے وہ لوگ جو ان سے بچنے کے لئے چاہتے ہیں ان کی طرف سے تنقید کے لئے خطرناک ہو جائے گا. نتائج کے لئے احتساب. "2. موثر ڈیٹا جمع کرنے اور رپورٹنگ کی کمی - کمپنیاں کارکردگی کے اشارے کو ترجیح دیتے ہیں اور تحقیق کے پیسے کو مختص کرنے کے مطابق اس کے مطابق سب سے اہم معلومات کی اطلاع دی جانی چاہئے. 3. باقاعدگی سے جائزہ لینے کے ڈھانچے کی کمی - "اسکورcards جب وہ مختلف فرقے کا جائزہ لینے کے لۓ کافی بہتر جائزہ لیں گے." 4. کسی بھی عمل کو بہتر بنانے کے طریقوں - بجائے طریقہ کار حل کرنے کے طریقوں کے ساتھ مل کر میں ٹائم ٹیسٹنگ عمل عمل کو بہتر بنانے کے طریقے استعمال کریں. 5. بہت زیادہ اندرونی توجہ - بیرونی توجہ سے شروع ہونے پر غور کریں اور پھر کاروباری قوت، کمزوری، مواقع اور خطرات پر غور کیجئے. (بی پی ایم انسٹی ٹیوٹ)
خیالات
ایک پیمائش کے کاروباری کامیابی پر توجہ مرکوز کمپنی کے لئے نقصان دہ ہو سکتا ہے. کمپنیوں کو پیمائشوں کا ایک جامع نقطہ نظر ملازمت کرنا چاہیے، بشمول "نتائج کے اقدامات (مالی اقدامات یا نگہداشت اشارے) پر برابر زور، اس اقدامات سے ہمیں بتائے گا کہ کمپنی اب کیا کر رہی ہے (موجودہ اشارے) اور اس کے اقدامات کس طرح کرسکتے ہیں. مستقبل (اہم اشارے)."
