ملازمت کی کارکردگی کا اندازہ کرنے کے لئے طرز عمل کی بنیاد پر اقدامات ضروری ہیں. اس قسم کی تشخیص پر مبنی ہے کہ ساتھیوں نے کتنی بار مطلوبہ طرز عمل کو ظاہر کیا ہے. ترازو عام طور پر "کبھی نہیں" سے "ہمیشہ" کی حد تک ہوتی ہے. ان کے ملازمین کو ان مطلوب رویے کو ظاہر کرنے کے بعد مینیجر پیمانے پر مکمل کرتے ہیں. نگرانی پسندوں کو ترجیحی طرز عمل کی فہرست بناتی ہے اور ان کے عملے سے ملنے کے لۓ نظام کو لاگو کرنے سے قبل ان کا جائزہ لینے کے لۓ. ایک بار تشخیص کی مدت مکمل ہوجائے گی، مینیجر اس پیمانے کو بھرتے ہیں اور نتائج کے بارے میں اپنے ملازمین سے گفتگو کرتے ہیں.
سیفٹی
سیفٹی ایسا علاقہ ہے جسے رویے پر مبنی ملازم کے جائزے کے لئے اکثر استعمال کیا جاتا ہے. عام طور پر، حفاظت میں بہت ساری مہارت یا طرز عمل شامل ہے، جس کا اثر مؤثر ہونے کے لئے ضروری ہے. طرز عمل کی بنیاد پر اقدامات قابل مشابہت کی مہارت ہو گی، اور کامیاب کارکردگی کے لئے اہمیت کے حامل ان مہارتوں کو مینیجر اور ملازم دونوں پر متفق ہونا ہوگا. واپس گھومنے اور استعمال کرتے ہوئے گھٹنے موڑنے جیسے اقدامات رویے کی بنیاد پر اور مبنی مہارت کی اچھی مثالیں ہیں. زیادہ سے زیادہ قابل مشاہدہ ہے، زیادہ کامیاب ہو جائے گا.
کسٹمر سروس
کسٹمر سروس ملازمین کے لئے طرز عمل کی بنیاد پر تشخیص بہت مفید ہیں. کسٹمر سروس کی پیشکشوں میں مشاہدہ کی مہارت بہت زیادہ ہے. کسٹمر کو مبارکباد سے مسکرانے کے لۓ "شکریہ،" رویے پر مبنی اقدامات کا مشاہدہ آسان ہے. تشخیص کے ساتھ شروع ہوتا ہے کہ گاہک سروس ایجنٹوں کو کتنی کثرت سے کبھی کبھی ان مہارتوں کا استعمال کرتے ہیں. منیجرز براہ راست مشاہدے یا ویڈیو اور ڈی وی ڈی جائزے کا استعمال کرسکتے ہیں. متعدد حالات کے تحت اکثر مشاہدے، رویے پر مبنی تشخیصی اقدامات کے بہترین نتائج حاصل کرتی ہیں. ان اقدامات کو کسی بھی تشخیص سے پہلے ملازمتوں کے ساتھ گفتگو کریں اور اکثر اپنے مشاہدات کا جائزہ لیں.
انتظامیہ
انتظامی افعال رویے پر مبنی تشخیص کے لئے بھی اچھے مواقع ہیں. آمد پر مبارک باد گاہکوں کی طرح سلوک، روزمرہ رپورٹوں کی تیاری اور اعلانات کی تیاری آسانی سے مشاہدہ اور جائزہ لیا ہے. اس بات کا یقین کرو کہ تمام رویے پیمائش پذیر ہیں اور بیان کردہ ہیں. "اچھے رویے کی نمائش" جیسے سلوک ایسے ہیں جن پر مشاہدہ اور متفق ہیں. مقررہ طور پر کام کرنے کے لئے اپ ڈیٹ اور ہر کلائنٹ کو سلامتی سے آسانی سے بیان کی جاتی ہے اور ماپا. اقدامات میں گریڈ کے درمیان اختلافات پر اتفاق مثال کے طور پر، صفر کا مطلب کبھی نہیں اور ایک یا دو بار نہیں. یہ اختلافات مفید ہونے کے لئے مجموعی تشخیص کے لئے اہم ہیں.
ہدایات
رویے پر مبنی اقدامات کا استعمال کرتے ہوئے اساتذہ اور سہولت فراہم کرنے کا بھی جائزہ لیا جا سکتا ہے. کلاس روم میں، بعض رویوں نے ایک اچھا استاد کی تعریف کی ہے. طالب علموں کی کامیابی اور طلباء کو شامل کرنے کے سوالات کا استعمال کرتے ہوئے، اکثر آنکھوں کے رابطے، سکریٹر کی کامیابی کے لئے اہم ہیں اور آسانی سے ماپا ہیں. تشخیص اور پیمائش کے لئے ہدایات بھی ریکارڈ اور مشاہدہ کر سکتے ہیں. مشاہداتی ورکشاپیں اساتذہ کا جائزہ لینے کے لئے عام طریقوں اور شرکاء سے رائے دہندگان کے مفید اوزار بھی ہیں. ویڈیو یا ڈی وی ڈی کے نتائج کا جائزہ لینے کے ساتھ ایک کلاسیکی طور پر کلاس روم میں فوری طور پر کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکتا ہے اور اس کے بارے میں کسی بھی اختلافات کو بھی کتنی کثرت سے استعمال کیا جا سکتا ہے.
