فاؤنڈیشن ایتلیپشن باضابطہ مواصلات کی تعریف کرتا ہے "جس عمل میں ہم اپنے خیالات، خیالات اور جذبات کو کسی دوسرے شخص سے بات کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں." زبانی اور غیر معمولی اشعار جو ہم دوسرے لوگوں کو بھیجتے ہیں یا تو تعمیل مواصلات کو فروغ دینے یا تباہ کن تعلقات کی راہنمائی کرسکتے ہیں. بعض مہارتوں کو فروغ دینے کے ذریعے، آپ دوسروں کے ساتھ آپ کے ساتھ فائدہ مند طریقے سے بات کرسکتے ہیں، چاہے آپ گھر میں یا دوستوں کے درمیان کام کی جگہ میں ہو.
غور سے سننا
جیسے ہی گلوکار ان کے کانوں کو سننے سے پہلے نوٹ سننے کے لئے تربیت دینے کی ضرورت ہوتی ہے، وہ مؤثر بات چیت کرنے کے لۓ مؤثر مواصلات کے ساتھ بات چیت کرنے والے افراد کے خیالات کو سننا چاہیے. فعال سننے میں شفقت اور ہمدردی کے ساتھ سننا شامل ہے - لیکن اگر آپ نے ان خصوصیات کو ابھی تک تیار نہیں کیا ہے تو، آپ اسے "جعلی" بنا سکتے ہیں. " آپ اپنا منہ بند رکھنا، آنکھ کے رابطے کو برقرار رکھنے اور اپنے سر کو ختم کرکے دوسرے شخص کو بولتے ہوئے کرتے ہیں. وقفۓ وقت میں شخص نے کہا ہے کہ، آپ اپنے الفاظ میں، یہ بات کرنے کے لئے کہ آپ نے سنا اور سمجھ لیا ہے. اس سے زیادہ آپ ایسا کرتے ہیں، زیادہ امکان یہ ہے کہ آپ کی شفقت اور ہمدردی کے احساس حقیقی ہو جائیں گے.
مشاہدات اور اعتراف
آپ کسی دوسرے شخص کی موجودگی میں جب آپ انفرادی مواصلات میں مصروف ہیں - چاہے آپ کے ساتھ بات چیت ہو یا نہیں. جب آپ انہیں ہال میں منتقل کرتے وقت دوسروں کو تسلیم کرنے کی عادت بناتے ہیں یا انہیں ایک گروہ میں دیکھتے ہیں. ایک مسکراہٹ اور ایک نوڈ، بات چیت کرتے ہوئے کہ آپ دوسرے شخص سے واقف ہیں اور اسے دیکھنے کے لئے خوش ہیں، بہت زیادہ مطلب ہوسکتا ہے. یہاں تک کہ بہتر، ایک تعریف - جب مناسب ہو، دوسرے شخص کو یہ جاننا ہے کہ آپ اس سے اچھی طرح سے سوچتے ہیں، یہاں تک کہ جب آپ مذاکرات میں ان میں سے کسی چیز کو حاصل کرنے کی کوشش نہیں کررہے ہیں. دوسرے لوگوں کی مثبت خصوصیات کا مشاہدہ کرنے کے مواقع تلاش کریں، اور انہیں بتائیں کہ آپ ان کو سمجھتے ہیں.
تنازعات کے حل
ہمدردی، شفقت اور مثبت ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ آپ کو ڈرمیٹیٹ ہونا ہوگا. اگر آپ کسی دوسرے شخص کے ساتھ تنازعہ رکھتے ہیں، تو اسے بتائیں کہ آپ نے اس نقطہ نظر کو سمجھا ہے اور اس کی شدید جذبات یا غصے کے بارے میں فکر مند ہیں، لیکن آپ کی پوزیشن میں قائم رہیں گے. اگر بات چیت بہت گرم ہو جاتی ہے تو آپ ڈرتے ہیں کہ آپ افسوس کر سکتے ہیں، بات چیت کو حد تک ممکنہ طور پر ختم کر دیں اور اس پر واپس جائیں جب آپ اور دوسرا شخص آرام دہ ہو. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے جوابات دوسرے شخص کے بارے میں منفی ذاتی احساسات پر مبنی نہیں ہیں، یا اس کے مقاصد کے بارے میں تصورات. ذاتی حملے کے طور پر تخلیقی تنقید کو غلط کرنے کا آسان ہے. اگر آپ خود اپنے خیالات یا ذاتی طور پر پوزیشن پر تنقید کرتے ہیں، یا دوسرے شخص کو یہ سمجھ رہے ہیں کہ، بات چیت میں مسئلہ کو واپس لے جائیں اور، اگر ضرورت ہو تو، بحث کو روکنے کے لۓ اپنے کردار کے لئے معذرت خواہ ہوں.
خود شعور
کچھ لوگ غیر معمولی جارحانہ سگنل بھیجتے ہیں جو دوسروں کو دھمکی دیتے ہیں اور انفرادی مواصلات سے محروم ہوتے ہیں. اس کے برعکس بہت زیادہ لوگ ہیں جنہوں نے غیر جانبدار طور پر کہتے ہیں یا ایسی چیزیں کرتے ہیں جو ان کو مستحکم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو وہ معافی لگتے ہیں. دوسروں کے ساتھ مواصلات کرتے وقت ان طریقوں کو تلاش کریں جنہیں آپ ناگزیر طور پر اپنا راستہ حاصل کرتے ہیں. کیا آپ اکثر طے شدہ ہیں؟ کیا آپ گپ شپ سے گریز کرتے ہیں جو آپ کو دوسروں کو ناقابل اعتماد بنا سکتے ہیں؟ اپنے لفظ کے انتخاب کی جانچ پڑتال کریں اور اس امکان پر غور کریں کہ وہ غیر ضروری طور پر فیصلہ یا منفی طور پر آئیں. اگر آپ چیزوں یا لوگوں کو "بیوقوف" کے طور پر اکثر بیان کرتے ہیں تو مثال کے طور پر، ایک لفظ پر غور کریں جس میں کم تشویش محسوس ہوتی ہے، جیسے "چیلنج" یا "الجھن" "بیوقوف" کے برعکس، ان متبادل الفاظ کا امکان یہ ہے کہ آپ آسانی سے سمجھ نہیں آتے، بلکہ اس کے بجائے دوسرے شخص کو سمجھنے کی کوشش کرنے کے قابل نہیں ہے. اس طرح کے ٹھیک ٹھیک ایڈجسٹمنٹ اسے بند کرنے کے بجائے، مفید مواصلات کے دروازے کھولتا ہے.
