کارکردگی کا انتظام مینیجر کو نگرانی اور اندازہ کرنے کے قابل بناتا ہے کہ کس طرح ملازمت انجام دے رہے ہیں. نگرانی اور تشخیص کے نظام مفید اوزار ہیں جو مینیجرز کو معلوم ہے کہ آیا ملازمین کو بڑھانے، پروموشنز یا بعض معاملات میں، ختم ہونے کا مستحق ہیں. منیجرز اپنے ملازمین کا جائزہ لینے کے لئے ایک یا ایک سے زیادہ نگرانی اور تشخیص کی حکمت عملی کا استعمال کرسکتے ہیں.
لائیو مشاہدات
لائیو مشاہدات نگرانی اور تشخیص کی شکل ہے جو مینیجر کو اپنے ملازمت کے فرائض پر عمل کرنے کے مینیجر یا مشاورت کی ضرورت ہوتی ہے. اسکول کے ماحول میں، اس کا یہ مطلب یہ ہے کہ اساتذہ کے اسکول کے منتظم اساتذہ کی کلاس روم میں ایک دن کے لئے بیٹھتا ہے جبکہ استاد اپنے طالب علموں کو تعلیم دیتا ہے. دفتر کے ماحول میں، اس کا مطلب یہ ہے کہ مینیجر ملازم سایوں اور اس کے ڈیسک کے دوران سائے. لائیو مشاہدے کو نگرانوں کو عمل میں ملازمین کو دیکھنے اور اس باتوں کے بارے میں نوٹ کریں کہ ملازمین اچھی طرح سے کام کرتے ہیں یا بہتر بنانے کی ضرورت دیتے ہیں.
کارکردگی کی تشخیص
ایک کارکردگی کا اندازہ ایک ملازم اور اس کے مینیجر کے درمیان، ایک انٹرویو کی ساخت کی طرح ایک تشخیص میٹنگ ہے. اکتوبر 2005 ء میں انٹرپرائز میگزین میں آرٹیکل کے مطابق، "ملازم ملازمین کی کارکردگی کو فروغ دینا،" کارکردگی کا جائزہ لینے والے سیشن کے طور پر کام کرتا ہے جس میں مینیجر اور ملازم اہم معاملات پر عمل کرتے ہیں جو ملازم کی کارکردگی سے متعلق مینیجر سے متعلق ہیں. مثال کے طور پر، تشخیص کے تشخیص سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ملازمت اپنے کام کی کیفیت کو بہتر بنانے یا اپنی میز کے ارد گرد بہتر منظم کرنے کے بارے میں سیکھنے کی ضرورت ہے. کارکردگی کی تشخیص کو تعمیراتی ہونا چاہئے. ان کا ارادہ نہیں ہے کہ کسی ملازم کو بھوک یا باندھا جائے.
ہمارا جائزہ
پیر کے جائزے نگرانی اور تشخیص کی سرگرمیوں میں شامل ہیں جو شریک کارکنوں کو ایک دوسرے کا اسکور کرنے میں شامل ہیں. ہم مرتبہ جائزہ لینے کے دوران، ہر ملازم کو ایک دوسرے کے ملازم کی نگرانی اور تشخیص کے لئے ذمہ دار ہے. نگرانی اور تشخیص کے اوزار اکثر کارکنوں کو معلومات پر قبضہ کرنے اور ان عوامل کو فوری طور پر استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے جن کے عوامل نظر آتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک ملازم سے کہا جا سکتا ہے کہ ہم اس کے ساتھیوں کے کسٹمر سروس کی مہارت کو بڑھانے کے لۓ. مینیجرز ہمسایہ جائزوں کو جمع کرتے ہیں اور ان کا اندازہ لگاتے ہیں کہ ٹیم میں سب کس طرح رنز بنائے گئے ہیں. جائزے کے اسکور ٹیم کے تفویض میں تبدیلیاں کرنے یا انفرادی ملازمتوں کے لئے کارکردگی کی تشخیص کرنے کے لئے مینیجر کی طرف سے استعمال کیا جا سکتا ہے.
خفیہ خریداری
خفیہ خریدار یہ سرگرمیاں ہیں جو بہت سے کمپنیوں کو یہ معلوم کرنے کے لئے استعمال ہوتا ہے کہ ملازمین کس طرح کام کرتے ہیں. اس سرگرمی میں، کسی کمپنی سے - یا کمپنی کی طرف سے ملازمت کی جاتی ہے - ملازم کے ساتھ ایک گاہک یا کلائنٹ اور بات چیت کرنے کا دعوی کرتی ہے. ملازم یہ نہیں جانتا کہ وہ گاہک یا کلائنٹ کی نگرانی اور جائزہ لیا جا رہا ہے. ملازم کے ساتھ خفیہ خریداری کے تجربے کا جائزہ لیا جاتا ہے اور جائزہ لینے کے لئے کمپنی مینیجر کو دیا جاتا ہے.
خود تشخیص
خود تشخیص ایک تشخیصی عمل ہے جس میں ملازم اپنی کارکردگی پر خود کو گزرتا ہے. ملازمین کو اپنی طاقت اور کمزوریوں کا تجزیہ کرنے کا منصفانہ موقع دینے کے لئے خود تشخیص کا استعمال کیا جاتا ہے. مینیجرز کارکردگی کی تشخیص تیار کرنے کے لئے خود تشخیص کا استعمال کرتے ہیں.
