ٹیلیسیلز ایک کسٹمر بیس بڑھنے اور آمدنی میں اضافہ کرنے کے لئے سب سے زیادہ مؤثر طریقوں میں سے ایک ہے. تاہم، ٹیلیلیلز سادہ آؤٹ باؤنڈ سردی کالوں سے کہیں زیادہ ہیں: سردی کال کی مہموں سے انباؤنڈ سیلز پیدا کی جاتی ہیں. Telesales فروخت سے بھی زیادہ ہے: Telesales کاروباری مدد گاہکوں کی معلومات، تاثرات اور مصنوعات کے بارے میں تصورات کو جمع کرنے میں مدد کرتا ہے - مارکیٹ ریسرچ کے مطابق. Telesales مہموں کو دیگر فروخت کی مہموں کے ساتھ اوورلوپ بھی کرسکتے ہیں، جو مارکیٹ کے حصوں کو نئی مصنوعات یا خدمات میں متعارف کرایا جاتا ہے. اگرچہ ہر مہم کا اپنا مقصد ہے، بنیادی اصولوں کو تمام دوربینوں کو متحد کیا جاتا ہے. مندرجہ ذیل مقاصد کال کی نمائندہ اور کاروباری اداروں کے لئے ہیں.
پری کال کا مقصد
سینگ پر ہونے سے پہلے، telesales مہم کا مقصد کی شناخت. کال کی حکمت عملی اور حکمت عملی مارکیٹ اور فہرست کی قسم پر منحصر ہے. اگر مہم پہلے سے تیار شدہ گرم لیڈز سے بھرا ہوا ہے، جیسے جیسے حوالہ جات، ایک کم جارحانہ نقطہ نظر جائز ہے. بس ترقی یافتہ اور پچھلے گفتگو کے بارے میں رائے حاصل کرنا بنیادی مقصد ہوسکتا ہے؛ فروخت کا موقع ایک ثانوی مقصد ہے. اگر آپ خالص فروخت کال میں جا رہے ہیں تو ممکنہ اعتراضات کی توقع کریں. ان کو لکھیں اور پرجوش rebuttals پیدا.
اسکریننگ اور دلچسپی کے اوپنر مقاصد
کوئی کامیاب سیلز کال سیکنڈ میں دلچسپی پیدا کرتا ہے. اس پر توجہ دینے کے لئے ایک پریشان سر اور مناسب فروخت کے پیغام کا مجموعہ بہت اہم ہے. بہترین پیغامات اکثر پوچھے گئے سوالات پوچھیں گے کہ اگر قیادت ایک بہترین فائدہ کی ضرورت ہے.
اگر آپ سرد لیڈز کے ساتھ جارحانہ مہم پر ہیں تو، زیادہ جارحانہ نقطہ نظر ضروری ہے. جارحانہ فروخت کے نقطہ نظر کے ساتھ، یہ ضروری ہے کہ آپ گھر میں فیصلہ ساز کی شناخت کریں. آپ پورے خاندان کو قابو پانے اور قریب کر سکتے ہیں، لیکن اگر آپ فیصلہ ساز سے بات نہیں کرتے تو یہ ضائع ہوجائے گا. جب آپ فیصلہ ساز سازی کرنے کے لئے کام کرتے ہیں، تو ممکنہ خواہش یا مصنوعات کی ضرورت کے بارے میں معلومات فراہم کریں. امکان کو یقینی بنانا کہ اس کے پاس آپ کی مصنوعات یا خدمات خریدنے کے لۓ ضروری ذریعہ ہوں.
فروخت کی عمل
ایک بار جب آپ کو فون پر فیصلہ ساز ملتا ہے اور وہ قابل بھروسہ لگتا ہے تو، کال کے سیلز مرحلے میں جائیں. لیڈ کی ضروریات کو تلاش کریں. مصنوعات یا سروس کے بارے میں شخص کے خیالات کے بارے میں کھلی ہوئی سوال پوچھیں. بہت سے معروف سوالات سے بچیں: اگر شخص کو آپ کی مصنوعات سے ملتا ہے تو اسے بتائیں کہ کس طرح. اگر ٹھوس سیلز میچ ہے تو، پوچھ گچھ کے زیادہ براہ راست لائنوں میں جائیں. پوچھنا اچھا سوال ہے: "کیا آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ کے لئے کام کریں گے؟" اور "آپ کیسے محسوس کرتے ہیں کہ آپ کا مسئلہ حل ہوگا؟" یہ قیادت کو کوئی نہیں کہنا اور کال ختم کرنے کا موقع دیتا ہے. اگر قیادت میں ہاں جوابات ہوں تو، اختتامی مرحلے میں منتقل کریں.
بند
بند ہونا ایک کشیدگی سے پاک اور قدرتی واقعہ ہونا چاہئے. سیلز کے نمائندے پریشان محسوس ہوتا ہے جب فروخت بند ہونے میں اکثر اکثر کھو جاتے ہیں. کام کو دریافت کرنے میں دلچسپی اور تلاش کرنے کی ضرورت ہے، قریبی جلدی اور منطقی ہونا چاہئے. ہمیشہ بڑے شروع اور نیچے منتقل. خریدار زیادہ سستی مصنوعات یا سروس سے نہیں جائیں گے. فیصلے سے پوچھ گچھ کرو. اپنے سر کو تبدیل نہ کریں اور بند ہونے والے سوال پر زور نہ دیں. اگر قریبی سطح پر کامیاب ہو تو، ایک اضافی سروس یا مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے، اگر یہ پوچھیں تو اپ کو بیچنے کی کوشش کریں - ایک ایسی خدمت یا مصنوعات جو مثالی طور پر حقیقی خریداری میں اضافہ کرے گی.
