ایک سروے کا سوالنامہ حقیقت پسندانہ اور ذہنی معلومات دونوں کو جمع کرنے کے لئے فوری، سرمایہ کاری مؤثر طریقہ ہے. تاہم، چونکہ مختلف نوعیت کے ایسے سروے ہیں جیسے متعدد انتخاب یا درجہ بندی کے ترازو اور متغیرات آپ تبصرے اور ڈیموگرافک کے سوالات میں شامل کرسکتے ہیں، یہ آپ کے مقاصد کو واضح کرنے کے لئے ضروری ہے اور فیصلہ کریں کہ آپ کس قسم کے منتخب کردہ انتخاب سے پہلے جواب استعمال کرنا چاہتے ہیں اور مخصوص سوالات لکھنا. جیسا کہ آپ اپنے سروے کے سوالنامے کو تیار کرتے ہیں، آپ کو اس کے فوائد کو زیادہ سے زیادہ کیا جائے گا.
مختلف اقسام کے سوالات شامل کریں
مختلف قسم کے سوالوں کو مختلف قسم کے ردعمل. سوالات کے لۓ ایک سے زیادہ پسند سیکشن شامل کریں جس میں آپ چاہتے ہیں کہ جواب دہندگان کو مقرر کردہ اختیارات کے درمیان واضح انتخاب حاصل ہو. ایک موضوع یا ایک مسئلہ کے بارے میں رائے اور رویے کی پیمائش کرنے کے لئے درجہ بندی کی پیمائش کا استعمال کریں جیسے 1 سے 5. رائے واضح کرنے یا تجزیہ کرنے کے لئے جواب دہندگان کی حوصلہ افزائی کے لئے کھلی ہوئی سوالات شامل کریں. ڈیموگرافکس کے سوالات سے پوچھیں کہ جواب دہندگان کے جغرافیائی مقام، پس منظر، تعلیم یا آمدنی کی سطح کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لئے.
کام کی بات کرو
ڈبل بیرل سے متعلق سوالات لکھنے سے بچیں، ایک ایسی تکنیک جس میں دو سوالات ایک میں شامل ہو. اس کے بجائے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہر سوال پر ایک موضوع یا مسئلہ پر توجہ مرکوز ہے. مثال کے طور پر، ایک ملازم سروے میں، درجہ بندی کے پیمانے پر سوال پوچھنا بجائے، "چھٹی سے درخواست کے طریقہ کار اور کام کے گھنٹے میں تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو کیسے محسوس ہوتا ہے،" یہ دو علیحدہ سوالات میں توڑتے ہیں. اگر آپ ڈبل ڈبل بیرل سوال میں شامل ہیں تو، قوکٹٹکس، ایک آن لائن سروے پلیٹ فارم، ایک سے زیادہ انتخاب کی شکل کا استعمال کرتے ہوئے کی سفارش کرتا ہے جس میں متعدد ردعمل کے اختیارات فراہم ہوتے ہیں.
مقصد بنیں
سروے میں ہر سوال میں مقصد ضروری ہے. جانبدار یا غیر معمولی تعصب کو روکنے کے لئے جو نتائج کو خراب کرسکتے ہیں، مضبوط یا وضاحتی الفاظ استعمال کرنے سے بچیں. مثال کے طور پر، جیسے "قوت" یا "ممنوع" الفاظ کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جوابی طور پر جواب دیا جا سکتا ہے، جیسے کہ آپ "اپنے انعام یافتہ کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کی شرح کیسے کریں گے؟" اس کے علاوہ، الفاظ کے درمیان انتخاب کرتے وقت " ہو سکتا ہے، "" ہونا چاہئے "اور" شاید. "اگرچہ یہ ایسا ہی لگ سکتا ہے، کوالٹیٹکس کا کہنا ہے کہ غلط اختیار کا استعمال ایک سروے کے سوال کے جواب میں 20 فی صد فرق ہوسکتا ہے.
واضح ہو جائے
جامع تحریری سوالات لکھیں جو متبادل تفسیر کے لئے کوئی جگہ نہیں چھوڑیں. ایسا کرنے کے لئے، سب سے پہلے اس بات کو یقینی بنانا کہ جواب دہندگان کے سوال کا جواب دے سکتا ہے. مثال کے طور پر، پوچھیں کہ آیا آپ کو خصوصیت کی درجہ بندی کرنے سے قبل ایک جواب دہندہ نے ایک خاص آن لائن مدد کی خاصیت کا استعمال کیا ہے. غیر ضروری الفاظ اور جملے کو ختم کردیں جو لوگوں کو الجھن دے سکیں. مثال کے طور پر، ایک سوال کا جواب دیتے ہیں، "آپ کو کتنا لگتا ہے کہ آپ کو ادائیگی کرنے کی ضرورت پڑے گی، ہمارے مرمت کے شعبے کو اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کی رہائش گاہ میں مرمت کی ضرورت ہے"، "آپ کو ایک مرمت سروس کال کی لاگت کی کتنی قیمت لگتا ہے؟ "آخر میں، ہمیشہ جواب دہندگان کو ایک سروے کے سوال کا جواب نہیں دینے کا اختیار دیتے ہیں.
