اگر آپ کے پاس انشورنس کمپنی کے ساتھ ایک مسئلہ ہے، تو آپ کو شکایت کا خط لکھتے ہیں کہ آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہوسکتا ہے. ایک خط آپ کو آپ کی تشویش کی تفصیلات، حوالہ معقول معلومات کو بیان کرنے اور ایک کاغذ کے راستے کی تخلیق کرنے کی اجازت دیتا ہے.
اپنے حقوق جانو
اپنی پالیسی ہینڈ بک کے ذریعے جائیں اور پالیسی کے حامل کے طور پر اپنے حقوق پر پڑھ لیں. حصوں کو دیکھو جو آپ کی شکایت سے متعلق ہے لہذا آپ ان کو اپنے خط میں حوالہ دے سکتے ہیں. اگر آپ کا خط کسی دعوی کو ادا کرنے کے لئے کمپنی کی ناپسندی سے خطاب کررہا ہے تو اس کا احاطہ نہیں کیا جاسکتا ہے، دستی کتاب میں اپنے دلائل کی حمایت کرنے کے ثبوت کو ثبوت ملتا ہے. مثال کے طور پر، "اگرچہ آپ نے ہینڈ بکس کے سیکشن سی صفحہ 13 پر معمول سالانہ سالانہ خون کی جانچ کے لئے دعوے سے انکار کیا ہے، تو یہ واضح طور پر پیراگراف دو میں بیان کرتا ہے کہ معمولی سالانہ خون کی جانچ اس پالیسی کا احاطہ ہے. میں آپ کے حوالہ کے لئے اس سیکشن کے ایک فوٹو کاپی منسلک کر رہا ہوں."
کام کی بات کرو
لکھنا میں ہر چیز کے بارے میں مخصوص رہو. اگر آپ کمپنی کے نمائندہ سے گفتگو کرتے ہیں جو بدعنوان اور غیر جانبدار تھا، تو صرف ایک عام شکایت لکھتے ہیں کہ ملازمتوں کو بدنام نہیں ہے. مثال کے طور پر، "میں نے جنوری 5، 2015 کو آپ کے کسٹمر سروس لائن کو بلایا اور دعوی کیا کہ # 12345 کے بارے میں وانڈا سمتھ سے بات کی. جب میں نے بل پر تنازع کیا، جس نے میری کٹوتی کی عکاس نہیں کی، وانڈا نے کہا کہ میں بیوقوف ہوں اور مجھے اپنے منہ کو بند رکھنا اور اس کی رقم کی ادائیگی کرنا چاہئے. میں نے یہ غیر منافعانہ رویہ پایا ہے کہ آپ کی تصویر کو کمزور طور پر اپنی نمائندگی کرنے کی کوشش کی تصویر کی نمائندگی کرتی ہے."
ہدایات پر رہو
تمام انشورنس کمپنیوں کو دشواریوں کی شکایت کرنے کے لئے مختلف عمل ہیں. آپ ان کی پالیسی کے دستی میں، کمپنی کی ویب سائٹ پر یا ادارے کے کسٹمر سروس فون نمبر پر فون کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں. بہترین نتائج کے لئے، اس خطے کو جمع کرانے کے ہدایات پر عمل کریں تاکہ آپ کو مطابقت پذیری صحیح ادارہ مل جائے اور بروقت طریقے سے حل کیا جائے. اپنے نام اور پالیسی نمبر کو تمام دستاویزات پر شامل کریں، ریفرنس کا استعمال کریں یا دعوے کی تعداد مناسب ہو اور ہمیشہ کاپی بھیجیں - اصل دستاویز آپ کے ساتھ رکھیں.
منسلکات شامل کریں
کسی بھی وقت جب آپ انشورنس کمپنی کے ساتھ کام کررہے ہیں تو، آپ کے کیس سے متعلق تمام مباحثے، فون بات چیت اور کاغذ کا کام ریکارڈ رکھنا. مثال کے طور پر، قیمتی تجارت کے لئے کار یا گھر کی مرمت، طبی ریکارڈ اور تشخیص کی رپورٹوں کے تخمینہ. اس کے علاوہ آپ کو خطوط بھیجنے اور ان لوگوں کے ناموں اور توسیعوں کو بھیجنے کے بعد اس کی تفصیلات رکھو. جب آپ شکایت خطوط لکھتے ہیں، تو آپ اپنے کیس کی حمایت کیلئے اپنے تمام اعداد و شمار کو استعمال کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں، جس طرح ضرورت کاغذی کام کی کاپیاں منسلک ہوتی ہیں.
اسے اسان بناؤ
واضح طور پر یہ بتائیں کہ آپ کو اپنے خط سے حاصل کرنے کی کیا امید ہے اور انشورنس کمپنی کا عمل کرنا آسان ہے. مثال کے طور پر، "میں آپ کے لئے مندرجہ ذیل نمبر پر اپنے ڈاکٹر کے دفتر سے رابطہ کرنا چاہتا ہوں اور اپنے سابقہ خطوط میں بیان کردہ بلنگ کی غلطی کو درست کرنے کے لئے." اگر اپیل کرنے کے لئے ایک آخری وقت ہے تو اس پر رہیں. تصدیق شدہ میل سے اپنا خط ارسال کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے.
