1950 کی دہائیوں میں، ایک مستحکم درمیانی طبقے کی طرف سے ایندھن، صارفین کو فروغ دینے کا ایک تحریک ابھرنا شروع ہوا. سوچ یہ تھا کہ صارفین کو کاروبار کے ذریعہ اچھی اور منصفانہ علاج کا حق حاصل تھا. یہ سوچ ایک 1962 کے بیان سے مستحکم ہے جس میں صدر جان ایف کینیڈی نے کانگریس کو چار مخصوص صارفین کے حقوق کے خیال میں پیش کیا، جس کے نتیجے میں "صارفین کے حقوق کے حقوق" کے طور پر جانا جاتا تھا. یہ اقوام متحدہ کی طرف سے منظور کیا گیا تھا، جس نے 1985 میں دو مزید حقوق شامل کیے.
محفوظ ہونا
محفوظ یقین دہانی کا حق یہ ہے کہ گاہکوں کو غلط مصنوعات یا خدمات کی وجہ سے نقصان سے محفوظ رکھا جانا چاہیے. یہ ایک حقیقت بن گیا جب صارفین کی حفاظت کی ایکٹ نے صارفین کو پروڈکٹ سیفٹی کمیشن، یا CPSC قائم کیا، 1972 میں. یہ وفاقی ایجنسی کے پاس کارکردگی کا معیار مقرر کرنے کا اختیار ہے، کمپنیوں کو ان کی مصنوعات کی جانچ کرنے اور ان پر انتباہ کرنے والی لیبل شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، یاد کرتا ہے.
آزادانہ طور پر منتخب کریں
آزادانہ طور پر منتخب کرنے کا حق یہ ہے کہ صارفین کو مصنوعات کی وسیع اقسام سے منتخب کرنے کا حق ہے جب خریداری. اس حق کو فروغ دینے کے لئے حکومت کے طریقوں میں پیٹنٹ اور قواعد و ضوابط پر غیر منصفانہ قیمتوں کا تعین کرنے کے طریقوں پر وقت کی حد شامل ہے.
معلومات کے لئے
باخبر رہنے کا مطلب یہ ہے کہ لیبل اور اشتہارات میں عوام کو مخصوص اور ایماندار معلومات کے ساتھ پیش کرنے کا حق ہے. فروخت کو بڑھانے کے لئے کاروباری افراد کو غلط یا گمراہ کرنے والے معلومات دینے کے لئے صارفین کی اجازت نہیں ہے.
سننے کے لئے
اگرچہ کوئی سرکاری ایجنسی صارفین صارفین کی رائے کو سنبھالنے کا نہیں، سنا جا رہا ہے کا کہنا ہے کہ صارفین کو کاروباری مصنوعات، خدمات اور پالیسیوں کے بارے میں بات کرنے کا حق ہے. یہ نجی ریگولیٹری ایجنسیوں جیسے بیٹر بزنس بیورو، یا بی بی بی کے ذریعے لاگو اور حاصل کیا جاتا ہے. اس طرح کے ایجنسیوں کو صارفین کو کاروباری اداروں کو رپورٹ کرنے کے قابل بناتی ہے جو غیر منصفانہ یا غیر اخلاقی طور پر عمل کرتے ہیں، جو معلومات ہے جو دوسرے صارفین کی مدد کرسکتے ہیں.
تعلیم کے لئے
تعلیم کا حق تعليمی یا معلوماتی مواد یا پروگراموں تک رسائی حاصل کرنے کا حق بیان کرتا ہے جو صارفین کو سامان اور خدمات خریدنے اور وصول کرنے پر بہترین انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے. اقوام متحدہ نے حقائق کے اصل صارفین کے بل کو حق حاصل کیا.
سروس کرنے کے لئے
اقوام متحدہ کی طرف سے سروس کا حق بھی شامل تھا. یہ حق یہ ہے کہ ہم میں سے بہت سے خیالات کو "کسٹمر سروس" کے طور پر سمجھتے ہیں. کاروباری ضروریات اور خدشات کو فوری طور پر اور عدالت سے جواب دینا چاہئے. اس کے علاوہ، اس کا مطلب یہ ہے کہ ممکنہ صارفین کو اسی احترام کے ساتھ سلوک کیا جاسکتا ہے: اگر بھی کسٹمر کو خریداری نہیں بنتی ہے، تو سامان یا خدمات کے صاف کرنے والا اب بھی اسے اچھی طرح سے علاج کرنا چاہئے.
