سروس کی سطح کے معاہدے کو لکھنا عام طور پر فورا ہی تقویت کی ضرورت ہوتی ہے، گاہک کو جاری ادائیگیوں پر قابو پاتا ہے اور سپلائر جاری رکھنے والے وسائل کو تیار کرتا ہے، لیکن مستقبل کے کام کی ضرورت ہوتی ہے جب یہ دونوں جماعتوں کی حفاظت کرتا ہے. یہ ایک گاہک کے درمیان ایک معاہدے اور ایک مصنوعات یا سروس فراہم کرنے والا ہے جو انوینٹری کی بحالی، جاری اضافی ضروریات کی ضرورت ہو سکتی ہے. عام طور پر اپنی مرضی کے مطابق سافٹ ویئر پیکج یا نظام کے لئے استعمال کیا جاتا ہے، لیکن یہ بہت سی مثالوں میں، جیسے آلات، ایک گاڑی کے بیڑے یا شیلف پر ذخیرہ کرنے کے لئے درخواست دے سکتا ہے.
سروس سطح کے معاہدے، SLA کو لکھنے کے لئے، آپ استعمال کرتے ہوئے مصنوعات یا سروس کی نوعیت کے لۓ ٹیمپلیٹس کا جائزہ لے کر شروع کریں. کچھ مصنوعات موجود ہیں جس کے لئے SLA ابھی تک لکھا نہیں ہے، اور بہت سے مثال آن لائن یا بیچنے والے سے دستیاب ہیں جنہیں آپ جان سکتے ہیں. یہ آپ کو متغیرات کا ایک خیال فراہم کرتا ہے جس پر آپ کو اس پر فیصلہ کرنا ہوگا، جیسے ٹائم ٹائم کا جواب، بگ فکس فریکوئنسی، مختص کردہ مختص رقم، معتبر وقت اور معاہدے کی مدت کے لئے مالیاتی جراحی.
SLA کی عمر کا اندازہ ایک سوفٹ ویئر پیکج کے لئے، آپ چند سالوں سے دیکھ رہے ہیں، تین سے 10 کہو، اس بات پر منحصر ہے کہ جب تک آپ خریدنے والے سافٹ ویئر غیر متوقع ہے اور مکمل دوبارہ لکھنا کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، جب تک کہ آپ انہیں باہر پھینکنے اور شروع کرنے کی ضرورت نہیں، ویب سائٹس طویل عرصے تک نہیں رہے گی، لیکن ڈیٹا بیس زیادہ دیر تک.
کم وقت کی قیمت کا اندازہ کریں. اگر آپ کا نظام آف لائن ہے تو آپ بہت سے پیسہ کھو رہے ہیں، آپ اپنے SLA میں تیزی سے ردعمل اور جواب دینے میں ناکام ہونے کے لئے سزائیں شامل کرنا چاہتے ہیں. اگر آپ نظام کے ساتھ گھنٹے اور دن زندہ رہ سکتے ہیں، تو آپ ردعمل کے وقت آرام کر سکتے ہیں.
آپ کا نظام کس طرح جامد جامد ہے کا تعین کریں. اگر آپ اسے پسند کرتے ہیں اور اسے تبدیل کرنے کی توقع نہیں کرتے تو آپ کو آپ کے معاہدے میں اضافے کے لۓ بہت سے احکامات کی ضرورت نہیں ہوگی. اگر آپ کو اس صارف کی رائے یا حقیقی دنیا کے آزمائشی کے دوسرے فارم پر مبنی تبدیل کرنے کی توقع ہے، تو آپ اپنے SLA میں اضافہ وقت کو سراغ لگانا چاہتے ہیں.
انشورنس کے طور پر ایس اے اے اے کو لکھنے کا سوچو. اگر آپ معاہدہ میں شامل تمام خصوصیات استعمال نہیں کرتے ہیں تو یہ ایک چھوٹا سا نقصان ہے. اگر آپ کسی SLA لکھنا نہیں چاہتے ہیں یا آپ کی ضرورت کو ختم کرنے کی کوششیں کرتے ہیں تو آپ بعد میں آپ کو اس ادائیگی کی ادائیگی بھی کرنی ہوگی جو آپ کو وقت میں چارج کرنے کی خواہش رکھتے ہیں اور امید کرتے ہیں کہ آپ کے پاس مدد کرنے کے لئے ان وسائل موجود ہیں.
