خراب مواصلات کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے کمپنی کی صلاحیت محدود ہے. مواصلاتی مسائل کے مخصوص منفی اثرات میں ناقابل اعتماد کی ثقافت، محدود ملازم مصروفیت، غیر یقینیی اور غیر موثر کسٹمر تعامل شامل ہیں.
بے اعتمادی کی ثقافت
امریکی مینجمنٹ ایسوسی ایشن کے مطابق، اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی ٹیموں اور تنظیموں کی کامیابی کے لئے ٹرسٹ ضروری ہے. غیر مؤثر مواصلات پر اعتماد کی عمارت منع ہے اور یہاں تک کہ بے اعتمادی کی ثقافت میں بھی حصہ لیں. جب انتظام کارکنوں کے ساتھ اہداف اور اہم واقعات سے بات چیت نہیں کرتی، تو ملازمین کو قدرتی طور پر اہم معلومات حاصل کرنا شروع ہوتی ہے. ایک "ہم بمقابلہ ان کے" ذہنیت اکثر آتے ہیں. اس کے علاوہ، کمزور انٹرا ٹیم اور بین ٹیم مواصلات کراس تنظیم تعلقات پر بھروسہ کرنے کے راستے میں ہو جاتا ہے.
انتباہ
ایم اے اے کے مطابق، کمزور مواصلات اکثر وسیع تنظیمی ثقافتی مسائل سے متعلق ہیں جو کمپنی کی اعلی سطح پر شروع کرتی ہیں.
محدود ملازم مصروفیت
ملازمت ایسے جگہ میں کام کرنا چاہتے ہیں جہاں وہ ان پٹ کا اشتراک کرسکتے ہیں اور ساتھی کارکنوں اور ساتھیوں کے ساتھ تعلقات قائم کرسکتے ہیں. غریب مواصلات تعلقات اور ملازم مصروفیت کی قربت کو محدود کرتی ہے. محدود مصروفیت تنظیم سازی کے عزم، غریب اخلاقیات اور آخر میں، تبدیلی کی کمی میں حصہ لیتا ہے. ملازمین ان کے مینیجرز پر انحصار کرتے ہیں کہ وہ سمت، رائے اور مثبت فروغ دینے کی پیشکش کریں. جب یہ چیزیں کم ہوتی ہیں یا کمزوری سے لاگو ہوتے ہیں تو، مینجمنٹ اور کارکنوں کے درمیان رکاوٹ زیادہ ہے.
بے یقینی اور برداشت
تمام محکموں، رہنماؤں اور فرنٹ لائن کارکنوں کو اسی صفحے پر حاصل کرنے کے لئے اوپر سے نیچے مواصلات ضروری ہے. کوئی ہدایت نہیں، محکموں اور انفرادی کارکنوں کا کردار غیر یقینی ہے. جب ملازمین کو ہر دن پر کام کرنے یا اس سے پہلے ترجیح دینے کی کیا ضرورت نہیں ہے تو، ناکامی اور پیداوار کی کمی کی وجہ سے امکان ہے. کچھ معاملات میں، مخلوط پیغامات کی وجہ سے الجھن کے نتائج. اعلی درجے کے مینیجرز آج ایک دشویی پیغام فراہم کرسکتے ہیں، لیکن چند مہینے بعد مکمل طور پر مختلف نقطہ نظر فراہم کر سکتے ہیں. ایک اور منظر سب سے اوپر مینیجرز اور فرنٹ لائن مینیجرز ہیں جو مخصوص کارکنوں کے مقاصد اور کام کے ہدایات پر مختلف نقطہ نظر پیش کرتے ہیں. افراتفری کا سامنا ہوتا ہے جب بہت سے ملازمین کو غیر منظم اور غلط کاموں کا انجام دیا جاتا ہے.
غیر موثر کسٹمر انٹرویو
گاہکوں کے ساتھ غریب مواصلات غریب اندرونی مواصلات کے نتیجے میں اور سامنے والے کارکنوں کی غریب کوچنگ کے نتیجے میں کر سکتے ہیں. براہ راست وجہ سے قطع نظر، HotelExecutive.com کے مطابق، ملازمتوں اور گاہکوں کے درمیان خراب مواصلات کمپنی کے وفادار کسٹمر بیس کی تعمیر کرنے کی صلاحیت کو محدود کرتی ہے. اس مسئلے کو بہت زیادہ اہمیت دی جاتی ہے جب ایک تنظیم مواصلات کے عمل یا کسٹمر کے تجربے میں غائب ہونے کی نشاندہی کرنے کے لئے گاہک کے آراء کو حل نہیں کرتا.
