ایک نرسنگ ہوم میں کسٹمر سروس کو بہتر بنانا

فہرست کا خانہ:

Anonim

جیسا کہ موجودہ نسلیں بڑی عمر میں ہوتی ہیں اور ریٹائرمنٹ داخل ہوتی ہیں، نرسنگ گھر میں داخل کرنے کے بارے میں سوچ بہت ناپسندی، مخلوط جذبات کے ساتھ بہت سے لوگوں کو چھوڑ سکتا ہے. خبریں کہانیاں اکثر سینئر رہائشی گھروں میں غریب علاج کو نمایاں کرتی ہیں. جب آپ ان گھروں میں سے ایک چل رہے ہیں تو، یہ ضروری ہے کہ رہائشیوں کے علاج کے بارے میں آپ کی زیادہ تر توجہ مرکوز کریں. مناسب کسٹمر سروس کے ساتھ، ایک نرسنگ گھر سب ملوث ہونے کے لئے خوشگوار جگہ ہوسکتا ہے.

آپ کی ضرورت ہو گی

  • مناسب ملازمین

  • مشورہ باکس

نرسنگ گھر میں کام کرنے کے لئے موزوں ملازمتیں لے کر. ہر کسی کو اس طرح کے کام کے لئے مناسب شخصیت کی قسم نہیں ہے. ملازمتوں کو باشندوں کے لئے ہمدردی اور شائستہ ہونا ضروری ہے. یہاں تک کہ پکائی اور محافظ عملے جیسے پردیش ملازمتوں کے لئے، یہ کارکنوں کو منتخب کرنے کے لئے بہت ضروری ہے جو بڑے عمر کے بڑے بالغوں سے لطف اندوز ہوتے ہیں.

اپنے رہائشیوں کے لئے ایک تجویز باکس فراہم کریں. اگر انہیں کوئی علاج نہیں ہے تو وہ علاج کیا جارہا ہے، وہ اپنی شکایتیں آپ کے ساتھ کر سکتے ہیں. چونکہ بہت سے نرسنگ کے گھر کے رہائشیوں کو کم نظر آتی ہے، باکس کے ساتھ بڑی پرنٹ تجویز شیٹ فراہم کرتے ہیں.

روزگار کے آغاز میں اپنے ملازمین کو تربیت دیں. کچھ لوگ بڑے عمر کے بالغوں کے علاج کے لئے رجحان رکھتے ہیں جیسے وہ بچوں یا بچوں ہیں، اگرچہ وہ اچھی طرح سے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے باشندوں کو احترام، وقار اور خوشگوار انداز سے علاج کیا جاتا ہے.

اپنے ملازمین کے لئے باقاعدگی سے اجلاسوں اور ورکشاپس فراہم کریں. اگر آپ اپنے رہائشیوں کو علاج کرنے کے راستے میں منفی رجحانات دیکھتے ہیں، تو ان مسائل کو ورکشاپس میں بتائیں. کردار ادا کرنے والے حالات فراہم کریں جہاں لوگ اپنے گھروں کے نرسوں کو بہتر طریقے سے کیسے علاج کرنے کے بارے میں مزید جاننے کے لئے منظر عام سے کام کرسکتے ہیں.

اپنے رہائشیوں کی شکایات سنیں. بعض ملازمین، کوئی فرق نہیں پڑتا، وہ باس کے ارد گرد نہیں ہیں جب مختلف کام کریں گے. اگر آپ سنا رہے ہیں کہ آپ کے عملے پر کسی نرسنگ گھر کے رہائشیوں کو غلطی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو اسے سنجیدگی سے لے لو. اگر انہیں ختم کرنے کی ضرورت ہو تو، آپ ہمیشہ کسی کو نیا کرایہ پر لے سکتے ہیں.

تجاویز

  • مختلف بیماریوں اور زندگی کے مراحل کی وجہ سے، بعض نرسنگ ہوم رہائشیوں کو ان کے رویے کی وجہ سے انتظام کرنے میں مشکل ہوسکتا ہے. تجربہ کار ملازمتوں کو ان رہائشیوں کو مقرر کریں تاکہ یہ یقینی بنائیں کہ وہ اب بھی بہترین دیکھ بھال حاصل کریں.