آپریشنل امتحان عام مالی امتحان یا ریگولیٹری امتحانات سے کافی مختلف ہیں. مقصد کمپنی کے آپریشن کی طاقت اور کمزوریوں کی نشاندہی کرنا ہے. وہ باہر پیشہ ورانہ استعمال کرتے ہوئے، اندرونی آڈٹ، موجودہ آڈٹ کے عملے کا استعمال کرتے ہوئے، یا بیرونی آڈٹ استعمال کر سکتے ہیں. چیک لسٹز وسیع اور انتہائی تفصیلی ہوتے ہیں. یہ مضمون عام طور پر آپریشنل آڈٹ میں خطاب کیا جاتا ہے. چیک لسٹ کی تفصیلات مخصوص کمپنیوں، صنعتوں، مارکیٹوں اور داخلی محکموں سے متعلق ہیں.
پیداوار علاقوں
مینوفیکچررز اور مصنوعات کی تخلیق کمپنیوں کی اہمیت میں سے، پیداوار فنکشن کی تفصیلات آڈیشن کا ایک بڑا حصہ بناتا ہے. چیک لسٹ میں اشیاء اکثر سپلائرز اور عملے، انوینٹری مینجمنٹ اور کنٹرول، خام مال کے متبادل ذرائع، اور مصنوعات کی تخلیق میں ملوث تمام اشیاء، مسلسل دیکھ بھال کے طریقہ کار، پیداوار کے ملازمین کی تربیت کے پروگراموں، پروسیسنگ طریقہ کار دستاویزات، بہترین دستیاب ٹیکنالوجی کا استعمال، اور تعلقات کے ساتھ تعلقات میں شامل ہیں. ماحولیاتی تحفظ کی پالیسیوں.
فروخت کے مسائل
سیلز کے محکموں کو اس اہم فنکشن کے تمام پہلوؤں کی جانچ پڑتال کی ضرورت ہوتی ہے. آپریشنل آڈٹ چیک لسٹ میں عام طور پر کمپنی کے مقابلہ اور گاہکوں، مصنوعات کی قیمتوں کا تعین، سیلز چینلز، فروخت فلسفہ، اور سیلز کے اہلکار کا تجزیہ شامل ہے. اگر کمپنی اینٹوں اور مارٹر کی مختلف قسم کے ساتھ ساتھ الیکٹرانک (یا ٹیلی فون) کی فروخت کرتی ہے تو ان کے بیک آفس یا کال سینٹر آپریشنز آپریشنل آڈٹ چیکلسٹس پر نظر آئیں گے.
مارکیٹنگ اور فروغ
مارکیٹنگ اور فروغ دینے کی سرگرمیوں آپریشنل آڈٹ چیکلسٹ پر اہم عہدوں پر قبضہ کرتے ہیں. ویب سائٹس کی کیفیت اور مؤثریت عام طور پر جانچ پڑتال کی جاتی ہے. یہ کبھی کبھی اندرونی یا بیرونی آڈیٹروں کے لئے چیلنج کر رہا ہے کہ یہ کس طرح پرکشش سائٹ ہے، لیکن معیار، نیویگیشن کی آسانی، اور مواد کی طول و عرض کا اندازہ کیا جاسکتا ہے. دیگر پروموشنل سرگرمیوں جیسے کمیونٹی کی شمولیت، خیراتی کوششیں، اور دیگر منافع بخش یا غیر منافع بخش شراکت دار تنظیم کو فروغ دینا قابل عمل چیک لسٹ اشیاء ہیں.
ایڈورٹائزنگ اور برانڈنگ کی کوششیں
اشتہاری کمپنی کی مجموعی آمدنی کو متاثر کرتی ہے. صنعت اور مقابلہ پر منحصر ہے، یہ آپریٹنگ اخراجات پر اثر انداز کرتا ہے اور اس وجہ سے، خالص آمدنی. برانڈنگ کی حکمت عملی کی کامیابی کا تجزیہ ایک زیادہ مشکل مشق ہے کیونکہ وہ اشتہاری، مارکیٹنگ، اور فروغ دینے والے افعال پر زور دیتے ہیں. چیک لسٹ اشیاء میں عام طور پر موجودہ اور ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے میں مؤثریت شامل ہے، واضح پیغامات بھیجنے، اشتہارات کی تنظیم "کیلنڈر"، اور کسٹمر کی رائے کی کیفیت.
کسٹمر سروس
کسٹمر سروس کی جانچ پڑتال کی اشیاء میں کسٹمر سروس اہلکار کے ردعمل کی مقدار اور معیار، کسٹمر اطمینان کی سطحوں کا تعین کرنے کے لئے فیڈ بیک، بروقت کسٹمر کا سوال / مسئلہ کی پیروی، اور اس کے کسٹمر بیس کی کمپنی کی تفہیم کی سطح کے لۓ رائے شامل ہے. بہتری کی ضرورت کے علاقوں کی شناخت کر سکتے ہیں مخصوص آپریشنل اضافہ کا اندازہ کرنے کے لئے مزید تفصیلی چیک لسٹ اشیاء پیدا کرسکیں جو گاہکوں کی اطمینان میں اضافہ کرسکتے ہیں.
