جب یہ مشینری کا ایک پیچیدہ ٹکڑا آتا ہے، جیسے گاڑی، غلطی ہوتی ہے. تاہم، ایک گاہک کے طور پر، آپ کو ان کی غلطیوں کا مستحکم حق ہے. گاڑی کی مرمت کمپنی کے ساتھ تنازعات کو حل کرنے کے رسمی طریقہ کے طور پر ایک خط خط لکھیں. آپ کے نتائج حاصل کرنے کے لئے آپ کو جذباتی یا ڈرامائی ہونے کی ضرورت نہیں ہے. کاروبار کے ساتھ ایک مسابقتی تعلقات کو برقرار رکھنے پر توجہ مرکوز کرنے کے لۓ مقصد حاصل کرنے کے لۓ مقصد اور منصفانہ ہونے سے توجہ دینا.
صحیح شخص کو خط بتائیں. جس مقام نے آپ کا دورہ کیا وہ اسٹور مینیجر سے شروع کریں. اگر آپ کو سٹور مینیجر سے کوئی علاج نہیں ملتا ہے تو، علاقائی مینیجر کو تلاش کریں. آپ اپنی ویب سائٹ پر جا رہے ہیں یا ہیڈکوارٹر بلا کر مینیجر کی رابطے کی معلومات کی درخواست کرکے کمپنی کے تنظیمی ڈھانچے کو تلاش کرسکتے ہیں.
واقعات کی ٹائم لائن کو باہر لے کر اپنے خط شروع کریں. ایک تفصیلی فیشن میں، جو کچھ ہوا، اس کی وضاحت کریں، اور جب آپ نے بات کی. مثال کے طور پر: "جمعہ، 30 جون، میں نے 123 میپل اسٹریٹ میں مقام کا دورہ کیا. سیلز ایسوسی ایٹ جم کے ساتھ بات کرنے کے بعد، میں نے ٹونپ اپ اور تیل کی تبدیلی حاصل کرنے پر اتفاق کیا. میں نے مجموعی طور پر 100 ڈالر چارج کیا تھا."
مسئلہ کی وضاحت کریں. ممکنہ طور پر بیان کیجئے. مثال کے طور پر: "دکان چھوڑنے کے بعد میں نے گاڑی کو ہڑتال کے دوران ایک سخت شور محسوس کیا."
اس کمپنی کو بتاؤ جسے آپ چاہتے ہیں کہ اس صورتحال کو بہتر بنانے کے لئے کیا کرنا ہے. مثال کے طور پر: "میں آپ کی دکان پر خدمات کے لئے مکمل رقم کی واپسی کے ساتھ ساتھ آپ کی دکان پر واقع ہونے والے نقصان کی مرمت کے لئے $ 45 کی ضرورت ہے." آپ کے مشورہ کے علاج کے بارے میں منصفانہ رہو. اپنے سامنے بمپر طے کرنے کی کوشش نہ کرو اگر آپ دکان پر موصول شدہ مرمتوں سے براہ راست متعلق نہ ہوں.
مقصد زبان کا استعمال کریں. خط لکھتے وقت، زبان استعمال نہیں کرتے جو سوزش کرتے ہیں. اسٹاف یا کمپنی کی توہین نہ کرو. اس کے علاوہ، کمپنی یا عملے کو دھمکیوں کو مت کرو. صرف حقائق کی حیثیت سے، اور آپ کا خیال منصفانہ طریقہ ہے.
دستاویزات شامل کریں. اسٹور میں آپ نے کیا کیا کام کے لئے انوائس کی فوٹو کاپی شامل کریں. تصاویر شامل کریں جو آپ کے دعوی کو بیک اپ کریں. اس کے علاوہ، اگر آپ کسی اور میکینک کا دورہ کرتے ہیں، اور نئے میکانیکن لکھنے میں ڈال سکتے ہیں کہ سروس ایک ناقص پچھلی مرمت کا نتیجہ تھا، اس دستاویز میں شامل ہیں. بس فوٹوکوپیوں کو شامل کرنے کے لئے یقینی بنائیں، اور اصل محفوظ جگہ میں رکھیں.
مثبت ہو. اگر آپ کمپنی کے بارے میں کچھ پسند کرتے ہیں، یا اگر آپ کے گاہک ہونے کا کوئی تاریخ ہے تو، اس معلومات کو شامل کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں.
اپنی رابطہ کی معلومات شامل کریں تاکہ کمپنی آپ تک پہنچ سکیں. سب سے زیادہ فوری رد عمل کے لئے فون نمبر اور ای میل ایڈریس شامل کریں.
تجاویز
-
کمپنی میں لکھنا جب کاروباری خط کی شکل کا استعمال کریں.
