جب آپ وعدہ کے مطابق کسی مصنوعات یا خدمات کو ناکام نہ ہو تو، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنی عدم اطمینان سے واقف ہوں. کچھ کمپنیوں کے پاس گاہکوں کو پیچھا کرنے کے لئے ایک قائم کردہ شکایت کا طریقہ کار ہے. دوسروں نے صرف ایک ایڈریس یا ٹول فری نمبر شائع کرتے ہوئے بیان کیا ہے کہ اطمینان کی ضمانت دی جاتی ہے. لہذا، یہ رابطہ قائم کرنے، آپ کی عدم اطمینان اور قرارداد کی وضاحت کرنے کے لئے آپ پر ہے. چند سادہ حکمت عملی کے بعد آپ کو مناسب نتائج حاصل کرنے کے لۓ آپ کی مشکلات بہتر ہو گی.
اپنی شکایات کی فہرست بنائیں. مصنوعات یا خدمات جس سے آپ موصول ہوئی اس کے ساتھ بالکل غلط کیا ہے.
آپ کی خواہش کی توثیق کا اعلان کریں، چاہے ایک تبادلہ، پیسہ واپس یا مفت آزمائش. مناسب ہو. مثال کے طور پر، اگر آپ کے کھانے میں فرانسیسی فرش شامل نہیں ہوتے ہیں تو، مفت کھانے کے لئے پوچھنا ناممکن ہے. ایک اور مناسب درخواست یہ ہے کہ اب دو فری فرانسیسی فرش یا اب آپ کے اگلے آرڈر کے ساتھ.
شکایت کریں کہ شکایت کرنے کے لۓ کون سے رابطہ کریں. عام طور پر آپ کسٹمر سروس فون کر سکتے ہیں اور وہاں شروع کر سکتے ہیں.
ایک شکایت کا خط لکھیں، اگر آپ اس کے بجائے لکھتے ہیں. اپنی رابطے کی معلومات شامل کریں تاکہ کمپنی آسانی سے ایک جواب یا مزید معلومات کے لئے درخواست کے ساتھ جواب دے سکیں. اپنی عدم اطمینان اور آپ کے مطلوبہ جواب کی وجہ شامل کریں. ہمیشہ ہوشیار اور پیشہ ورانہ. اگر کوئی جواب نہیں ملے تو فون کال کے ساتھ اپنائیں.
کسٹمر سروس کال کریں، مسئلہ کی وضاحت کریں اور قرارداد کی درخواست کریں. خوش اخلاقی سے پیش آؤ. شوق اور بدانتظام اس وقت کچھ بہتر محسوس کر سکتا ہے لیکن کہیں کہیں نہیں جائے گا. اگر کسٹمر سروس کا نمائندہ تھوڑی مدد کا ہے تو، ایک سپروائزر کی درخواست کریں. اگر ضرورت ہو تو، نگرانوں کو درخواست جاری رکھو جب تک کہ آپ قرارداد حاصل کر سکیں. اکثر، اگر آپ کسٹمر سروس کے نمائندہ کے ساتھ رشتہ قائم کرتے ہیں اور آپ کے باہمی فائدے کے حل کو حل کرنے میں مدد کے لئے دعا کرتے ہیں تو آپ کو اپنی مرضی کے مطابق آپ کی خواہش ہوتی ہے. رحم کے ساتھ مار ڈالو، لیکن اس بات کا ذکر کریں کہ اگر آپ لازمی طور پر اپنا کاروبار کہیں گے. تاہم، صرف اس کا کہنا ہے کہ اگر کوئی شخص جوابیتا کی کمی کو پیش کرتا ہے.
