جبکہ تقریبا کسی بھی سائز کی کمپنیاں انٹرپرائز کے نظام کو استعمال کرسکتی ہیں، اکثر صورتوں میں ایک انٹرپرائز اسی نیٹ ورک سے منسلک 500 یا اس سے زیادہ کمپیوٹرز کی تنظیم سے منسلک کرتا ہے. کمپنی کے سائز کے باوجود، کاروبار انٹرپرائز کے نظام میں سب کچھ عام ہے: وہ معلومات کے انتظام میں منیجرز اور ملازمتوں کی طرف سے ضروری کوشش کو کم کرتے ہیں. انٹرپرائز سسٹم پوری طرح سے ایک تنظیم میں استعمال کردہ معلومات اور عملوں کو پورا کرتی ہے اور مثالی طور پر انہیں ایک جگہ سے رسائی حاصل ہوتی ہے.
تین مختلف قسم کے انٹرپرائز کے نظام آج دستیاب ہیں:
- ERP: انٹرپرائز ریسورس پلاننگ
- سی آر ایم: کسٹمر رشتہ مینجمنٹ
- ایس ایس ایم: فراہمی چین مینجمنٹ
ایک انٹرپرائز سافٹ ویئر پلیٹ فارم کو سمجھنے
کسی بھی کمپیوٹر یا موبائل فون کے ساتھ پہلے ہی دو قسم کے سافٹ ویئر سے واقف ہے: آپریٹنگ سسٹم اور ایپلی کیشنز. آپریٹنگ سسٹم، جیسے مائیکروسافٹ ونڈوز، لینکس، لوڈ، اتارنا Android اور ایپل iOS، ہارڈویئر تک رسائی حاصل کریں اور ایک پلیٹ فارم فراہم کریں جس پر اطلاقات چل سکتے ہیں. ایپلی کیشنز یا اطلاقات، وہ سافٹ ویئر ہیں جو آپ کھیل کھیلنے اور اپنا کام کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں.
کاروباری ماحول میں، عام طور پر ایک نیٹ ورک میں کمپیوٹرز سرور کے نام سے ایک یا زیادہ طاقتور کمپیوٹرز کے ذریعے منسلک ہوتے ہیں. سرور آپ کے دفتر میں واقع ہوسکتا ہے، یا یہ کہیں اور ہوسکتا ہے، جسے آپ انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. وہ درخواستیں جو سرور پر واقع ہیں، جو کمپنی میں ہر ایک کو استعمال کرسکتے ہیں اسی طرح انٹرپرائز سافٹ ویئر کہا جاتا ہے. ایک کمپنی انٹرپرائز سوفٹ ویئر کو ٹریک انوینٹری جیسے فروخت کرنے، فروخت اور ادائیگیوں کا انتظام کرنے اور کسٹمر کی معلومات اور ملازم کے ریکارڈوں کو ذخیرہ کرنے کے لئے استعمال کرسکتا ہے.
تجاویز
-
جب لوگ بادل کے بارے میں بات کرتے ہیں تو، وہ ایک سرور یا سرور کے ایک گروہ کا حوالہ دیتے ہیں جو انٹرنیٹ پر موجود ہیں.
ERP: انٹرپرائز ریسورس پلاننگ سسٹم
جب آپ کے کاروباری نظام پر کئی کاروباری افعال ہوتے ہیں تو آپ انٹرپرائز کے نظام پر قابل رسائی چاہتے ہیں، ایک ERP سوفٹ ویئر پیکج اکثر سب سے زیادہ معنی رکھتا ہے.جیسا کہ مائیکروسافٹ ایک ہی پیکج میں ورڈ، ایکسل اور پاور پوائنٹس جیسے اپنے ڈیسک ٹاپ ایپلی کیشنز بنڈل بناتا ہے، جو سب مل کر کام کرسکتا ہے، ییرپی سافٹ ویئر بنڈل انٹرپرائز ایپلی کیشن ایک پیکیج میں بناتا ہے جو ایک ساتھ کام کرسکتا ہے. یہ ایپلی کیشنز، عام طور پر ماڈیولز کہتے ہیں، بنڈل میں اور اس کے بعد خریدا جا سکتا ہے، کیونکہ آپ کو مزید فعالیت کی ضرورت ہوتی ہے، اضافی ماڈیولز کو شامل کیا جا سکتا ہے.
ERP نظام عام طور پر ان کے ماڈیول میں کسٹمر تعلقات اور سپلائی چین مینجمنٹ سسٹم کو شامل کر سکتے ہیں.
سی آر ایم: کسٹمر رشتہ مینجمنٹ سسٹم
CRM سافٹ ویئر ERP کی طرح ہے، لیکن اس کے نام کا مطلب ہے، یہ کسٹمر کے اعداد و شمار پر توجہ مرکوز ہے. یہ اکثر فروخت، کسٹمر سروس اور مارکیٹنگ کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. اپنے گاہکوں کے بارے میں کسی بھی تفصیلات CRM نظام میں داخل ہوسکتی ہے، جو آپ کے کاروبار میں کسی اور کے لئے دستیاب ہے. گاہکوں کی تنظیم میں مختلف لوگوں کے لئے ذاتی رابطے کی معلومات سبھی ذخیرہ کی جا سکتی ہے، ساتھ ساتھ تاریخ خریدنے، شکایات اور واپسیوں. ایک بار جب یہ ڈیٹا داخل ہو جاتا ہے تو، سی آر ایم کے نظام کو فروخت کی پیش گوئی کرنے اور مارکیٹ کے مواقع کو کم کرنے میں مدد کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے.
CSM: فراہمی چین مینجمنٹ سسٹم
CSM سافٹ ویئر آپ کے گاہکوں کو مصنوعات حاصل کرنے کے لئے وسائل اور لاجسٹکس کے ارد گرد گھومتا ہے. ایک عام سپلائی چین میں سپلائرز سے خام مواد شامل کرنے، ان کا حکم دینے اور ترسیل کی ترسیلوں میں شامل ہونے والی اشیاء کو ٹریک کرنا، مینوفیکچررز کے عمل کے ذریعہ تیار کردہ اشیاء کو باخبر رکھنے، انہیں گودام میں ذخیرہ کرنے اور پھر گاہکوں کو ان کی ترسیل میں شامل کیا جائے گا. مناسب طور پر مرضی کے مطابق، ایک CSM نظام کو خود کار طریقے سے خام مواد کی ضرورت سے پہلے سپلائرز کے ساتھ احکامات رکھتی ہے، اور اس کے ساتھ ساتھ ہر ڈیپارٹمنٹ کی کارکردگی کو ٹریک کرنے پر ٹریک کرسکتا ہے.
ERP ماڈیول کے مختلف قسم کی تلاش
اس کے بعد مختلف ماڈیولز اس ڈیٹا تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں اور ملازمتوں کو اس کے مطابق پیش کرسکتے ہیں. ایسے نظام کے بغیر، اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ ایک نظام، سیلز کے محکمے کا ایک اور نظام استعمال کرسکتا ہے، جبکہ گودام ایک تیسرا نظام استعمال کرتا ہے. ہر محکمہ کی معلومات دیگر شعبوں تک ممکن نہیں ہوسکتی ہے.
فرض کریں، مثال کے طور پر، آپ نے ایک ایسی کمپنی کی ملکیت کی جس نے بارش کے جوتے بنائے ہیں. انٹرپرائز کے نظام کے بغیر، ہر شعبہ ایک دوسرے سے آزادانہ طور پر چل جائے گا. اگر سیلز ڈیپارٹمنٹ نے ایک نئے کلائنٹ کو اکٹھا کیا تو، انہیں کلائنٹ قائم کرنے اور کریڈٹ کے لئے منظور کرنے کے لئے اکاؤنٹنگ سے رابطہ کرنا پڑے گا. ایک بار منظور شدہ، اکاونٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو اس کے بعد فروخت کے سیکشن کو مطلع کرنا پڑے گا کہ پہلے حکم پر عمل درآمد کیا جاسکتا ہے. اس کے بعد کسی کو گودام اور پیداوار محکمہ کے ساتھ تعاون کرنا ہوگا، جبکہ خریداری کے محکمے اور انسانی وسائل کے محکموں کو ہر چیز کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہو گی کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کافی سامان اور کارکنوں کو آرڈر پر عمل کرنے کی ضرورت ہوگی. ان مراحل میں سے ہر ایک کمپنی بھر میں ای میلز اور فون کالز بھی شامل ہوں گے اور اس کے ساتھ ہی جب بھی حکم بھیج دیا جائے گا.
انٹرپرائز کے نظام کا استعمال کرتے ہوئے، مختلف ماڈیولز کے ذریعہ، یہ سب خود کار طریقے سے ہوسکتا ہے اور اس میں سے کسی بھی انسانی تعامل کے بغیر، جو عمل کو تیز کرتا ہے اور انسانی غلطی کو کم کرتا ہے.
سیلز ماڈیول: آپ کی سیلز کی واپسی کا ایک نیا کلائنٹ، کینیڈا میں واقع ایک پرچون لباس چین ہے، اسی طرح کے ڈیزائن اور مختلف سائز کے 1،000 جوتے خریدنے کی خواہش ہے. وہ کلائنٹ کی معلومات فروخت میں ماڈیول میں داخل ہو جاتی ہے.
اکاؤنٹنگ ماڈیول: اکاونٹنگ ڈیپارٹمنٹ نوٹیفکیشن وصول کرتا ہے کہ ایک نیا کلائنٹ شامل کردیا گیا ہے. وہ کلائنٹ کی معلومات کی توثیق کرتے ہیں اور کریڈٹ چیک چلاتے ہیں. ایک بار کلائنٹ کے آرڈر کو منظوری دی جاتی ہے، سیلز کی واپسی کی تصدیق کی جاتی ہے، بشمول فروخت کی قیمت اور کلائنٹ رعایت.
انوینٹری ماڈیول: جیسا کہ سیلز ریڈر آرڈر کی تصدیق کر رہی ہے، نظام اس سے یہ بتاتی ہے کہ اسٹاک میں ان 200 جوتے ہیں، جو فوری طور پر بھیج دیا جا سکتا ہے. باقی جوتے کو تیار کرنے کی ضرورت ہے اور دو ہفتوں میں بھیج دیا جا سکتا ہے.
پیداوار ماڈیول: آرڈر کی توثیق کے بعد، پیداوار مینیجر کو مطلع کیا جاتا ہے کہ اسے ضرورت سائز کے 800 جوتے بنائے جائیں.
انسانی وسائل ماڈیول: تازہ ترین آرڈر کے ساتھ، انسانی وسائل کو مطلع کیا گیا ہے کہ انہوں نے ایک نئی حد تک مار ڈالا ہے اور، اس سہ ماہی کی تجدید کی پیشن گوئی پر مبنی ہے، دو ملازمین کو ملازمت کی جانی چاہیے.
خریداری ماڈیول: اس کے کم از کم حد پر اسٹاک رکھنے کے لئے جوتے کے نئے احکامات خود کار طریقے سے کمپنی کے ربڑ کارخانہ دار کو حکم دیتے ہیں.
آرڈر ٹریکنگ ماڈیول: نئے کینیڈا کا کلائنٹ آپ کی کمپنی کی ویب سائٹ میں لاگ ان کرسکتا ہے جب یہ حکم بھیج دیا جائے گا. نظام بھی دیگر مصنوعات کو ظاہر کرتا ہے جو اسی طرح کے خوردہ فروشوں نے پچھلے مہینے میں حکم دیا ہے.
فیصلہ سپورٹ ماڈیول: آپ دیکھتے ہیں کہ کینیڈا کو یہ حکم بومنگ کر رہا ہے، آپ کو وہ اعداد و شمار فراہم کرنے کی ضرورت ہے جو فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے کہ اس ملک کے لئے فروخت کے اجرت کے لۓ کرایہ کی جائے یا نہیں. وہاں مخصوص شیلیوں کو تلاش کر رہے ہیں جو آپ کو فروخت کر رہے ہیں، آپ کو یہ احساس ہے کہ اس طرح کی مارکیٹ کے لئے اس نئے مارکیٹ کے جوتے بھی بن سکتے ہیں.
انٹرپرائز سسٹمز کے فوائد اور ناکامی
صحیح انٹرپرائز سافٹ ویئر کو منتخب کرنے کی پیداوار میں اضافہ، اخراجات میں کمی، فروخت میں اضافہ اور انتظامی فیصلوں کو زیادہ موثر بنا سکتے ہیں. عالمی تجارت کی عمر میں، اگر آپ کا حریف پہلے سے ان کی معلومات کے بہاؤ کو نیلا کرنے کے لئے انٹرپرائز کے حل کا استعمال کررہا ہے تو، انٹرپرائز پلیٹ فارم نہ ہونے سے آپ کو کم مقابلہ کرسکتا ہے اور اپنے کاروبار کو خطرے میں ڈال سکتا ہے.
دوسری طرف، انٹرپرائز کا حل اپنانے سے زیادہ آپ کے ڈیٹا بیس انڈے کو ایک ٹوکری میں ڈالنا پسند ہے. تنصیب کے ساتھ ایک مسئلہ ہر محکمہ کو ختم کر سکتا ہے. ایک 2015 سروے میں، 21 فیصد جواب دہندگان نے اپنے ERP حل کی ناکامی کے طور پر بیان کیا. مسائل میں شامل ہوسکتا ہے:
- نئے نظام کو چلانے کے لئے بہتر تربیتی عملے.
- عملے کی ضروریات کو سمجھنے میں ناکامی
- نظام کو رسائی کے لۓ ضروری اعداد و شمار کو بہتر طریقے سے ترتیب دیں.
- ہیکرز کی طرف سے رسائی حاصل کرنے سے حساس ڈیٹا کی حفاظت کے لئے ناکامی.
جبکہ کچھ مسائل صرف چند ہفتوں کے لئے سر درد کی وجہ سے ہوسکتے ہیں، لیکن دیگر کئی سال تک آخری وقت تک پہنچ سکتے ہیں. تاریخی طور پر، غریب انٹرپرائز کے عمل درآمد کے لئے ارب ڈالر کارپوریشنز کو لانے کے لئے جانا جاتا ہے. خراب ERP کے عمل میں ایک کلاسک کیس کا مطالعہ ایک بار سبب ہالوئی نے ہالووین کے لئے خوردہ مارکیٹ میں چاکلیٹ لانے میں ناکامی، جس کی وجہ سے اس کی قیمتوں میں اضافہ ڈرامائی طور پر گر پڑتا ہے. حالیہ برسوں میں، ہدف کینیڈا میں داخل ہونے والے اندراج کو بھی ناقابل یقین منظم یوروپی کے عمل میں الزام لگایا گیا تھا.
