ان دنوں کمپنیوں کے اخلاقیات کے بارے میں سننے کے لئے یہ عام بات ہے، لیکن بحث میں اکثر اخلاقی مواصلات کو نہیں خطاب کیا جاتا ہے، اگرچہ یہ کمپنی کی کامیابی کا ایک اہم عنصر ہے. مواصلات کسی بھی رشتے میں اہم ہے، لیکن خاص طور پر جب آپ کا کاروبار اس کی قیادت پر عملدرآمد کے لئے واضح اور مسلسل معلومات فراہم کرنے کے لئے ہے. لوگوں کو تیزی سے واضح اور حقیقی اقدار کے درمیان فرق سیکھنا پڑتا ہے، اور فوری طور پر یہ جانتا ہے کہ جب ایک تنظیم روزانہ کی بنیاد پر اپنے اقدار کو انجام دے رہی ہے اور ثواب مندانہ لوگوں کو جو اضافی میل چلتی ہے. اخلاقی مواصلات تمام شراکت داروں کو خطاب کرتے وقت کمپنی رہنماؤں کے لئے سب سے اوپر کی ذہنی ترجیحات ہونا چاہئے - چاہے وہ ساتھی، عملے، گاہکوں یا سرمایہ کار ہیں.
اخلاقی مواصلات کیا ہے؟
اخلاقی مواصلات فکر مند فیصلہ سازی اور ذمہ دار سوچ کے لئے بنیادی ہے. یہ معاملات، ثقافتوں، چینلز اور میڈیا کے اندر تعلقات اور عمارتوں کی تعمیر کو فروغ دینے اور فروغ دینے کے بارے میں ہے. اخلاقی مواصلات بھی ان پیغامات کی ذمہ داری قبول کرتی ہے جو آپ نے دوسروں کو اور آپ کے مواصلات کے مختصر مدت یا طویل مدتی نتائج کو بھیجا. چاہے آپ قریبی دوست سے بات کر رہے ہیں یا عملے کو خطاب کرنے کے لئے تمام عملے کی میٹنگ میں، آپ کا پیغام سچا اور آپ کے قیمت کے نظام کے مطابق ہونا چاہئے. آپ کے سننے والوں کو گمراہ کرنے اور ایک پیغام فراہم کرنا جو پادری ہے یا سچا نہیں ہے اخلاقی مواصلات کا ارتکاب ہے.
مزید برآں، اخلاقی مواصلات ممکنہ ذریعہ یا اس سے بھی زبان تک توسیع کرسکتے ہیں جو آپ اپنے پیغام کو فراہم کرنے کے لئے منتخب کرتے ہیں. ایک ذریعہ کا استعمال کرتے ہوئے جو زبان میں سامعین کو محدود یا کسی پیغام میں پیغام فراہم کرتے ہیں جو آپ کے سامعین کو مکمل طور پر سمجھ نہیں آتی ہے، آپ کی پیغام موصول ہوئی ہے کہ کس طرح کی حد اور سمجھا.مثال کے طور پر، اگر آپ بنیادی طور پر بہرے یا سماعت سے محروم ملازمتوں کے سامعین سے بات کر رہے ہیں تو، اخلاقی مواصلات کو ایک سائن ان زبان کے مترجم ہونے کی ضرورت ہوتی ہے.
جب آپ اخلاقی طور پر بات چیت نہیں کر رہے ہیں، تو سننے والوں کو حیرت ہے کہ اگر آپ کیا کہہ رہے ہیں تو سچ ہے. اخلاقی مواصلات کی کمی دوسروں کو اپنی پیشہ ورانہ اور ذاتی سالمیت سے متعلق سوالات سے آگاہ کرتی ہے اور تعجب کرتے ہیں کہ اگر وہ آپ کے پیغام پر اعتماد کرسکتے ہیں یا آپ پر بھروسہ کریں. ایک بار جب آپ لوگوں کے احترام اور اعتماد سے محروم ہو گئے ہیں تو، آپ کو اسے دوبارہ حاصل کرنے کے لئے مشکل سے دو گنا کام کرنا ہوگا، اور کبھی کبھی تم نہیں کر سکتے ہو، اس بات کا کوئی فرق نہیں کہ آپ کتنے محنت کی کوشش کرتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک کمپنی کے صدر جو کارکنوں کو یقین دلاتے ہیں کہ کمپنی خاندان کے ملکیت میں رہیں گے، چھ مہینے بعد اعلان کرتے ہیں کہ ایک بڑے تنظیم نے کاروبار خریدا ہے. وہ اپنے ملازمین کے اعتماد کو کھو دیں گے، اور وہ مستقبل میں کچھ بھی کہتے ہیں کہ وہ شک کرے گا.
تاہم، ایک ہل + جانٹن اسٹریٹجیز سروے کے استحکام، شفافیت اور کاروبار کی کارکردگی پر سروے کے مطابق، 1،000 فیصد جواب دہندگان میں سے 82 فیصد کا خیال تھا کہ اگر کمپنی جواب دہندہ ہو تو اس پر بھروسہ ہوسکتا ہے اور اسے ایک ایماندار اور شفاف رپورٹ دی جاسکتی ہے کہ یہ کس طرح زیادہ کرنے کی کوشش کر رہا ہے. پائیدار. عوامی اور ملازمین کو ایک کمپنی کو کامل بننے کی ضرورت نہیں ہے، وہ صرف کسی بھی چیز سے شفافیت اور سچائی سے زیادہ چاہتے ہیں. اخلاقی مواصلات کے عمل کے ذریعہ، آپ کو آپ کو اپنے مقاصد سے کم ہونے کا اعتراف کرنا چاہیے، جس میں بالآخر مستقبل میں بہتری میں بہتری اور اپنے تمام حصول داروں سے مدد ملتی ہے.
اخلاقی مواصلات کے اصول
اخلاقی مواصلات کے کئی اصول یا بنیاد پرست عناصر ہیں. سچائی پر مبنی پیغامات کو ایمانداری سے اور درست طریقے سے اخلاقی مواصلات کا مرکز ہے. اخلاقی مواصلات اقدار اظہار کی آزادی، نقطہ نظر کی تنوع اور اختلافات کی رواداری. لیکن اخلاقی مواصلات ایمانداری اور براہ راست ہونا چاہئے، جبکہ یہ سننے والوں کو کبھی بھی بدنام نہیں کرنا چاہئے.
اخلاقی مواصلات وسائل اور حقائق تک پہنچنے کی اجازت دیتا ہے جو پیغام تیار کرنے میں مدد کرتی ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ اسٹاک کی کارکردگی کے بارے میں معلومات کا اشتراک کر رہے ہیں، تو آپ کو اپنے سامعین کو سالانہ رپورٹوں، سیکورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن یا شیئر ہولڈر کی رپورٹس کے ساتھ فائلوں کے ساتھ فراہم کرنے کا پابند ہے.
اخلاقی انداز میں مواصلات بھی پیغام تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ بڑے یا متنوع سامعین کو ایک پیغام فراہم کررہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ زبانوں کو ایڈجسٹ اور ہر ایک کی ترجیحات سن سکتے ہیں. اگرچہ امریکہ میں رسمی زبان انگریزی ہے، لاکھوں زائرین اور قانونی رہائشی ہیں جن کی پہلی زبان انگلش نہیں ہے. ایک ایسے پیغام کو فراہم کرنے کے لئے جو مختلف متنوع سامعین کی طرف سے سمجھا جا سکتا ہے، ان کی زبانی زبانوں یا مترجموں کی ضرورت ہوتی ہے جو آپ کو سبھی پیغام تک پہنچنے میں مدد مل سکتی ہے.
پیغام کو قابل رسائی اور سوچ اور نظریاتی تنوع کا احترام کرنے کے علاوہ، اخلاقی مواصلات کا مطلب بنیادی انسانی ضروریات کے مطابق ہے. الفاظ اور زبان سے محروم کرنے والے افراد سے بچنے یا ناپسندیدہ اور پیغامات سے بازیافت کرتے ہیں جو تشدد کو فروغ دینے یا اخلاقی طور پر اخلاقی مواصلات کی طرف اشارہ کرتے ہیں.
کام کی جگہ میں اخلاقی مواصلات
کام کی جگہ میں مواصلات ہر سطح پر ہوتی ہے؛ سپروائزر ملازم، مینیجر کو سپروائزر اور ایگزیکٹوز کے مینیجر - ایک پر اور گروپ ترتیبات میں. مثال کے طور پر، ایک مینیجر کو ایک کارکردگی کا جائزہ لے کر ایک سپروائزر اخلاقی مواصلاتی معیاروں کی پیروی کرنا چاہئے.
جب اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے ملازم کو خطاب کرتے ہوئے، ایک سپروائزر کو کچھ علاقوں میں غیر معمولی کارکردگی کی تعریف کرتے ہوئے دوسروں میں بہتری کے خیالات کے ساتھ صحیح توازن کا سامنا کرنا پڑتا ہے. اس کے برعکس، ایک ملازم کا جائزہ لینے کے لئے جو میڈال درجے کی سطح پر انجام دے رہا ہے، اس کو لازمی طور پر ہونا ضروری ہے تاکہ ملازمت اپنے سپروائزر کے نقطہ نظر سے اپنی ملازمتوں کو کمزوریاں دیکھ سکیں، اور انہیں ان علاقوں میں بہتر بنانے پر توجہ دی جائے. ایک سپروائزر کو ملازمت کو ٹریک پر واپس حاصل کرنے اور کمپنی کی توقعات کو پورا کرنے کی ضرورت ہے جب اس وقت مضبوط کارکردگی اور کوچنگ یا رہنمائی کے لئے تسلیم کرنے کی طرف سے اپنے ملازمین کو ایماندارانہ اور سچا طور پر بات چیت کرنا چاہیے.
کمپنی کے نقطہ نظر کے لئے ایگزیکٹو قیادت سے عملدرآمد کے لۓ سپورٹ. پیغامات جو کمپنی کے اوپر رہنماؤں کو درمیانی انتظام کے لئے فراہم کرتی ہیں، لائن نگرانی اور عملے کو شفاف ہونا چاہیے. اپنے ملازمین کے اعتماد کو حاصل کرنے کے لئے آسان ترین طریقوں میں سے ایک آپ کے تمام مواصلات میں ایماندار اور براہ راست ہو رہا ہے. جب رہنماؤں سچا ہیں، وہ عملے اور مینیجرز کی مدد کرتے ہیں.
اخلاقی مواصلات کی مثال
کبھی تعجب کیوں نہیں ہوتا کہ ذرائع ابلاغ کے بارے میں سچے مہمان ہیں، خاص طور پر مہم کے موسم کے دوران؟ مہم کے موسم کے آخری دنوں کے دوران، سیاست دانوں کو یہ بھی معلوم ہے کہ یا تو حقیقت کو پھیلانے یا حلقوں اور ڈونرزوں کی حمایت حاصل کرنے کے لئے پوری حقیقت کو نہ بتائیں. مہم وعدوں کو بنانے کے لئے غیر ناممکن مواصلات رکھنے کے لئے ناممکن ہے. بعض سیاستدانوں نے حوصلہ افزائی مواصلات کے ساتھ اخلاقی مواصلات کو مسلط کرنے کے ساتھ جدوجہد کی. اپنے 2014 کے مضمون میں، "سیاسی مواصلات اور رویے پر اثر انداز کرنے میں بڑے ڈیٹا تجزیات (بی ڈی اے) کے استعمال میں اخلاقی تحصیل،" کینیت ہیکر نے سیاسی مہم کے بیانات کے تناظر میں بڑے ڈیٹا تجزیات کے استعمال کی تحقیقات کی. بگ ڈیٹا تجزیہ یا BDA ایسی معلومات ہے جو تنظیموں کی مدد کرنے کے لئے مفید ہے، اور اکثر افراد کے ساتھ، رابطوں، نمونوں، رجحانات اور ترجیحات پر مبنی فیصلے کرتے ہیں.
مثال کے طور پر، ایک سیاستدان کا کہنا ہے کہ ایک ایسے علاقے میں معاونت حاصل کرنے کی کوشش کر رہی ہے جو ایک بار طویل عرصے تک اسٹیل انڈسٹری پر بھرا ہوا تھا. وہ بھیڑ بتاتے ہیں کہ وہ ان کی اقتصادی جدوجہد سے شناخت کرتے ہیں جس کی صنعت کی موت سے بچنے کے بغیر کمیونٹی کو چھوڑ دیا اور غیر ملکی سازشوں کا الزام لگایا جنہوں نے اسٹیل کی صنعت میں امریکی طاقت کو مستحکم کیا ہے. سیاستدان بیڈرڈ کا استعمال کرتے ہوئے سنجیدگیوں کے خطرات پر پیار کررہے ہیں تاکہ وہ حامیوں کی مدد کریں جو امریکہ کے حامیوں کو بہتر بنانے میں مدد کرے گی. اپنی سابق طرز زندگی کو دوبارہ شروع کرنے کے لئے. سیاسی قابلیت کا یہ روپ اخلاقی مواصلات نہیں ہے کیونکہ یہ ایماندار یا براہ راست نہیں ہے، اور یہ امریکی اسٹیل انڈسٹری کے بارے میں سچ کی عکاس نہیں کرتا.
اخلاقی مواصلات کیسے سکھائیں
اخلاقی مواصلات میں شامل ہونے کے لۓ، آپ کو بنیادی پیشہ ورانہ اور ذاتی اخلاقیات کو پورا کرنا ہوگا. سب سے پہلے، سچ بولنے کے لئے آپ کی عزم ضروری ہے. امریکی مینجمنٹ ایسوسی ایشن اخلاقی مواصلات کی حیثیت رکھتا ہے جیسا کہ "سچ ہے ملازمت 1"، کیونکہ حقیقت اخلاقی مواصلات کا سب سے اہم پہلو ہے. کوئی کمپنی اینرون کی تباہی کو روکنے کے لئے نہیں چاہتا ہے، جہاں ملازمین نے ان کے پنشن کو بے نقاب نہیں کیا ہے، کی طرف سے گرا دیا گیا تھا.
اخلاقی مواصلات صرف اس وقت سکھایا جا سکتا ہے جب کمپنی کی قیادت پیغام کے اثر کو سمجھے. مثال کے طور پر، اگر آپ شپنگ کے شعبے سے متعلق اخراجات کے بارے میں بات کر رہے ہیں، تو آپ کو یہ فرض کرنا چاہیے کہ شپنگ محکمہ ملازمین اس معلومات کو فروخت کے شعبے کے ساتھ اشتراک کریں گے. سیلز ڈیپارٹمنٹ شپنگ پر منحصر ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ ان کے احکامات وقت پر پہنچے ہیں. آپ شپنگ شپنگ کے ملازمین کو بھیجنے والے پیغام کو جامع ہونا ضروری ہے اور اس کے اثرات پر غور کرنا چاہئے جس میں محکموں کو اس کی شپنگ سروسز پر منحصر ہونا پڑے گا.
اخلاقی مواصلات کی تعلیم دریافت اخلاقیات اور پیشہ ورانہ اور ذاتی ذمے داری کے بارے میں ہے - نہ صرف اس طرح ملازمین یا ساتھیوں سے بات کرنے کے لئے. پیغام کی فراہمی انتہائی اہمیت رکھتا ہے، جیسا کہ پیغام کی ترسیل ہے. مواصلات کے بہت سے مختلف طریقوں سے، یہ جاننا ضروری ہے کہ الیکٹرانک طور پر بمقابلہ معلومات کو بھیجنے کے لئے کس قسم کی معلومات ٹھیک ہے، جو چہرے سے آگاہ ہونا چاہئے. بے شک، کارکردگی کی تجزیہ اور ملازمت کے نظم و ضبط کے جائزے کو ایک چہرہ چہرے میں پیش کیا جاسکتا ہے کیونکہ موضوع کو اس بات کی ضمانت دیتا ہے. اس کے علاوہ، زیادہ تر ملازمین میں مثبت رائے اور تعمیل تنقید کی تعریف کرتے ہیں. دوسری طرف، ای میل کے ذریعے تمام عملے کو شکریہ کے بعد دن کے اعلان کو بھیجنے کے لئے یہ قابل قبول ہے.
اخلاقی رابطے کی فراہمی میں اپنے ناظرین کو سمجھنے میں ایک اہم نقطہ نظر ہے. سامعین کے اچھے علم کے بغیر، رسول ناظرین کو سنجیدگی سے ناگوار قرار دیتے ہیں یا اس سے بھی ایک پیغام بھی فراہم کرسکتے ہیں جو اس کے سامعین کے لئے بھی نہیں تھا. اگر رسول ایک اعلی کمپنی ایگزیکٹو ہے، تو اسے انسانی وسائل کے شعبہ سے کلف نوٹز کی ضرورت ہو سکتی ہے تاکہ اس کی ہدایت کی جاسکتی ہے کہ ان کی معلومات کو کس طرح بہترین طور پر موصول ہونے کی توقع ہوسکتی ہے.
اخلاقی مواصلات میں انسانی وسائل کا کردار
انسانی وسائل کے شعبہ عام طور پر ملازم مواصلات کے لئے جانے والی ڈیپارٹمنٹ ہے. HR کو ملازمین کو تمام پیغامات میں شامل ہونا چاہئے، خاص طور پر ان لوگوں کو جو اعلی سطح کی قیادت سے آتے ہیں. SHRM آن لائن کے ساتھ ایک انٹرویو میں کارپوریشن مواصلات اور ای سی ای او کے لئے چیف ایسوسی ایشن آفیسر کے سینئر نائب صدر پال گینیارو کا کہنا ہے کہ، "یہ انسانی حقوق کی طرف سے ہے - تنظیم کی اقدار کیا ہیں؟ ہم کارکردگی کی پیمائش کیسے کریں گے؟ کیا ہم اخلاقیات اور صداقت کو مضبوط بناتے ہیں؟ کیا ہم یہ ہماری ثقافت کا حصہ بنا رہے ہیں؟ "مثال کے طور پر، اخلاقی مواصلات میں انسانی حقوق کی رہنمائی سے رہنمائی کمپنی کے صدر سے پیغام بھیجنے میں مدد مل سکتی ہے جو اچھی طرح موصول ہوئی ہے، اس وجہ سے، HR سے کلف نوٹز.
انسانی وسائل کے شعبہ عام طور پر پیغامات تیار کرنے کے لۓ ذمہ دار ہیں جو لیڈر ملازمین کو فراہم کرے گی. HR پیغام کے بارے میں ملازمین کے سوالات کا بھی جواب دیتا ہے. مثال کے طور پر، ایک ایچ ایچ او کے عملے کے رکن کمپنی کے صدر کی تقریر کو مسودہ کرسکتے ہیں اور اسے اس سوال کے ساتھ فراہم کرتے ہیں کہ ملازمین سے پوچھنا ممکن ہے. اس تقریر کو لکھنے کے علاوہ، HR نے متوقع سوالات کے جواب بھی فراہم کر سکتے ہیں، یا کم سے کم صدر کو بتایا کہ کس طرح ملازمین کو مکمل طور پر مکمل جواب کے لۓ مناسب ذریعہ سے ہدایت کرتے ہیں. پیغام اور Q & A کے مواد کی تیاری کے علاوہ، ایچ آر کو صدر کی تقریر کی ترسیل کے لئے تیار کر سکتا ہے، اس وقت کے طور پر، اس کے سامعین کے بارے میں کیا جاننا چاہئے، مثال کے طور پر، ایک چھوٹا سا گروہ یا سب ہاتھوں کا اجلاس، اور اس کے بارے میں تجاویز دیتے ہیں کہ کس طرح دفاعی بننے یا ملازم کے سوالات پر ذاتی جرم نہ بنیں. اس منظر میں کوچنگ میں سامعین کے ارکان کے جسم کی زبان کا تجزیہ کرنے کے لئے مشورہ بھی شامل ہوسکتا ہے تاکہ وہ اپنے پیغام کا جواب دے سکیں.
