تمام کاروباری اداروں میں عمل ہوتا ہے، چاہے وہ ایک مصنوعات جمع کرے، کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی پر عملدرآمد، ملازمت کے لۓ یا کوالٹی اشورینس کی جانچ پڑتال کرے. بعض اوقات، ان عملوں کو بے بنیاد کام کرتے ہیں، اور دوسری بار وہ نہیں کرتے. بزنس پروسیسنگ مینجمنٹ ایک ایسا نظام ہے جو آپ کے عمل کو روک لیتا ہے اور انہیں اولمپک - تیر اندازی شکل میں لے جاتا ہے. ایک اچھا بی پی ایم عملدرآمد آپ کے عمل میں نمائش کو بہتر بنائے گا، یہ بوتلوں کو ہٹانے اور کام کی نقل و حرکت کو روکنے میں آسان بنائے گا.
تجاویز
-
کاروباری پروسیسنگ مینجمنٹ ایک طریقہ کار ہے جس کی وجہ سے کمپنی کو چیزوں کو بہتر بنانا ہے، کارکردگی کو بہتر بنانے کے لۓ.
کاروباری عمل کا مثال کیا ہے؟
کاروباری عمل اس سلسلے کی ایک سلسلہ ہے جس میں آپ کے تنظیم کے لوگ ایک خاص مقصد حاصل کرتے ہیں. یہ مرحلہ بہت سارے بار بار، اکثر لوگوں کو اور عام طور پر معیاری انداز میں سے بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار بار پھینک دیا گیا بس کسی چیز کے بارے میں - ٹویژن کی تشخیص کے لئے چھٹی کی درخواست کی اجازت دینے سے کہ طبی عملہ ایمرجنسی روم میں انجام دیتا ہے - کاروباری عمل کے طور پر قابلیت دے گا.
مثال کے طور پر، ایک بینک میں قرض کی درخواست کا مثال. اس عمل کو شروع کرنے کے لئے، کسٹمر بینک کی ویب سائٹ پر ایک الیکٹرانک درخواست فارم بھرے گا. اب، بینک کے پہیوں کو تبدیل کرنا شروع ہوتا ہے. سب سے پہلے، بینک اس بات کی تصدیق کرے گا کہ کسٹمر نے فارم کو صحیح طریقے سے بھر دیا ہے. اس کے بعد، درخواست کریڈٹ کی جانچ پڑتال کرے گی. کسی اور کی آمدنی کی توثیق انجام دے سکتی ہے، دوسری ٹیم اضافی دستاویزات کی درخواست کر سکتی ہے اور بینک کو اس بات کا فیصلہ کرنے کے لۓ دوسرے سرگرمیاں ہوسکتی ہیں کہ قرض کو منظور کیا جائے.
کلیدی یہ ہے کہ یہ عمل کثیر مقصود ہے. زیادہ سے زیادہ کاروباری عمل کی طرح، اس میں کئی قدم اور ایک سے زیادہ افراد شامل ہیں، اور یہ لوگ چیزیں حاصل کرنے کے لۓ مختلف اوزار اور نظام استعمال کرتے ہیں. ساتھ ساتھ لیا، پورے نظام کو ایک مطلوبہ پیداوار (قرض کی درخواست اور معاون دستاویزات) میں ایک مطلوبہ پیداوار میں تبدیل کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے (کسٹمر سے بات چیت کی منظوری کا فیصلہ).
کاروباری عمل مینجمنٹ کیا ہے؟
جب آپ کا کاروبار بہت چھوٹا ہے، کاروبار کے عمل کو منظم کرنے کے لئے نسبتا آسان ہے. دفتر میں روزمرہ کے کاموں کو انجام دینے میں صرف ایک مٹھی بھر ہوسکتا ہے، اور سب کی بڑی تصویر کا ایک ٹھوس جائزہ ہے. آپ کی حیثیت سے یہ صورتحال تبدیل ہوجاتی ہے. ایک بار جو ایک بار ایک شخص کی طرف سے معاملہ کیا گیا تھا اچانک کئی محکموں کے درمیان دستخط کیا گیا. لوگ ایک دوسرے کی کوششوں کو ڈپلیکیٹ کرتے ہیں، کاموں کو درختوں سے گر جاتے ہیں اور لوگوں کو غلطیوں کا سامنا کرنا ممکن ہے.
کاروباری پروسیسنگ مینجمنٹ کا بنیادی مقصد مائیکروسافٹ کے تحت ان افراتفری کے عمل کو ڈالنا ہے اور یہ پتہ چلتا ہے کہ انہیں کس طرح بہتر بنانا ہے. اس بات کو سمجھنے کا سب سے آسان طریقہ آپ کے عمل میں تمام سرگرمیاں نقطہ نظر کے بہاؤ کے طور پر دیکھنے کے لئے ہے. بی پی ایم ان مراحل کو زیادہ منطقی اور مسلسل کام کے بہاؤ میں باقاعدگی سے نظم و نسق ہے.
بزنس پروسیسنگ مینجمنٹ کے فوائد کیا ہیں؟
بی پی ایم کا بنیادی زور آپ کے عمل میں چربی کو ٹراؤنڈ کے ذریعے آپ کے وقت اور پیسہ بچانے کے لۓ ہے، جیسے کہ بوتلوں کو ہٹانے، غفلتوں کو ختم کرنے اور کام کی غیر ضروری نقل و حرکت کو روکنے کے. تاہم، بی پی ایم سب سے نیچے کی لائن میں اضافہ کرنے کے بارے میں نہیں ہے، اور ایسے کاروباری نتائج بھی ہیں جن سے کاروباری فائدہ اٹھا سکتے ہیں:
-
ملازمتوں اور مینیجرز دونوں کو اپنی کرداروں اور ذمہ داریوں کی واضح تعریف سے فائدہ اٹھاتے ہیں، کیونکہ وہ چیزیں حاصل کرنے کے لئے تمام منظم نظام پائپ لائن کی پیروی کرتی ہیں.
-
ٹیموں کو ایک دوسرے کے ساتھ ھیںچیں اور بہتر بات چیت کریں جب سب آؤٹ پٹ اور ڈائم لائنز کے بارے میں ایک ہی صفحے پر ہوں.
- کم کشیدگی سے کم ہے کیونکہ کام کرنے والے ملازمین کو اپنائے جانے والی میٹنگ میں شرکت نہیں کرنا پڑتا ہے یا ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ مسابقتی کاموں کو جھگڑا کرنا پڑتا ہے.
- بی پی ایم تنظیمی ترجیحات کے ساتھ آپ کے عمل کو سیدھا رکھتا ہے لہذا آپ ایسے عملوں کو وقت ضائع نہیں کر رہے ہیں جو کاروبار میں کم از کم قدر شامل کریں.
- مینیجرز کو کام کے بہاؤ میں بہتر نمائش ملتی ہے، جو آڈیٹنگ اور ریگولیٹری تعمیل کے لئے مددگار راستہ فراہم کرتا ہے.
- کسٹمرز بہتر لیڈ اوقات سے فائدہ اٹھاتے ہیں، جو گاہک کی اطمینان سے زیادہ ہے.
بی پی ایم کام کیسے کرتا ہے؟
بی پی ایم، سب سے پہلے، ایک طریقہ کار ہے. یہ اقدامات اور تکنیکوں کی واضح سیریز پر مشتمل ہے جس میں بی پی ایم کے عمل کو باقاعدگی سے بنانے میں مدد ملے گی تاکہ فضلہ اور دیگر غیر فعالیاں کی شناخت اور بہتر ہوسکیں. بہت سے قائم کردہ بی پی ایم کے طریقوں میں سے کچھ، جیسے لیان یا چھ سگما، مقبول الفاظ میں داخل ہوتے ہیں. عام طریقہ کار بہت سارے اصولوں پر عمل کرتے ہیں. جو بھی طریقہ کار آپ کو منتخب کرتے ہیں، آپ اس سے بی پی ایم کے تین ستونوں پر توجہ مرکوز کرنے کی توقع کر سکتے ہیں: عمل، لوگوں اور ٹیکنالوجی.
عمل
بی پی ایم کی بنیادی توجہ کاروباری عمل کو بہتر بنانا ہے لہذا وہ مقصد کے لئے موزوں ہیں اور صحیح وقت پر صحیح نتائج حاصل کریں.
لوگ
یقینی بنائیں کہ لوگوں کو صحیح طریقے سے صحیح کام کرنا ایک کامیاب عمل کی کلید ہے. بی پی ایم کاموں کو دیکھتا ہے جو لوگ کر رہے ہیں اور اس طرح کے سوالات سے پوچھتے ہیں: کس کام کو ٹاسک اے اور کس وقت کے فریم میں کیا ہے؟ متعلقہ شخص کو اس مسئلے کو نظر انداز کر کے کیا ہوتا ہے؟ جب عمل پھنس گیا ہے تو کون ہوسکتا ہے؟ اگر آپ نظام میں کارکردگی کو فروغ دینے جا رہے ہیں تو اس سطح کی نمائش ضروری ہے.
ٹیکنالوجی
آپ کے عمل کو آسانی سے کام کرنے کے لئے، کاموں کی منتقلی ہر وقت ہموار ہونا ضروری ہے. بزنس پروسیسنگ مینجمنٹ سوفٹ ویئر یہ آلہ ہے جو عمل کو نافذ کرنے میں مدد ملتی ہے. لہذا، اگر آپ بی پی ایم مشق چلائیں اور بہتر عمل کی وضاحت کریں تو، ٹیکنالوجی اس بات کا یقین کرنے میں مدد کرسکتا ہے کہ اس عمل کو صحیح طریقے سے انجام دینے میں مدد مل سکتی ہے. ٹیکنالوجی کی ایک اہم خصوصیت کارکردگی کے اعداد و شمار کو جمع کرنا ہے لہذا آپ اس عمل کی کامیابی کے لئے میٹریکس کو ٹریک کرسکتے ہیں.
آپ بی پی ایم طریقہ کار کو کیسے ڈیزائن کرتے ہیں؟
بی پی ایم مختلف قسم کے کاروبار کے مطابق مختلف کام کرتا ہے. لہذا، آپ سے قبل بی پی ایم کے طریقہ کار کو ڈیزائن کرنا شروع کرنے سے پہلے، آپ کو اس بات کا اندازہ کرنا ہوگا کہ آپ اس کو لاگو کرکے بہتر بنانا چاہتے ہیں. اگر آپ سروس سروس ہیں تو، مثال کے طور پر، آپ بی پی ایم اپنے گاہکوں کو اپنے جواب کے وقت کو بہتر بنانا چاہتے ہیں. کمپنیوں جو دوسری طرف مصنوعات کی تیاری یا تعمیر کرتے ہیں، شاید دوسرے نظام اور عملوں کے ساتھ اسمبلی لائن یا ہم آہنگی پر بہتر کارکردگی اور کارکردگی کو تلاش کرسکتے ہیں.
ایک رہنما کے طور پر ان تجارتی ڈرائیوروں کا استعمال کرتے ہوئے، ہر بی پی ایم کے طریقہ کار کے بعد مراحل کی زندگی سائیکل کا پیچھا کریں گے، ہر ایک کو اپنے کاموں کے ساتھ ہی لاگو کرنے کی ضرورت ہے. ڈی ایم ایم او، سب سے زیادہ عام بی پی ایم کے طریقہ کار، پانچ مراحل مندرجہ ذیل ہیں: ڈیزائن، ماڈل، عملدرآمد، نگرانی اور اصلاح.
مرحلے ایک: ڈیزائن
ڈیزائن مرحلہ بی پی ایم ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے آپ کے عمل کو نقشہ کرنے کے لۓ، جیسا کہ اب، کام کے بہاؤ کو دوبارہ ترتیب دینے سے پہلے اس عمل کو زیادہ موثر طریقے سے چلتا ہے. آپ اسکرین حاصل کرنے کے کام کے بہاؤ کی ایک بصری تصویر ہے لہذا آپ ایک نظر میں دیکھ سکتے ہیں جہاں بوتل اور نقل و حرکت واقع ہوسکتی ہے. خیال یہ ہے کہ سب سے آسان، سب سے زیادہ آسان کام کے بہاؤ ممکن ہے تاکہ کم از کم وقت میں عمل مکمل ہوسکتا ہے.
مرحلے دو: ماڈلنگ
یہ مرحلہ آپ کے عمل کی جانچ پڑتال کے بارے میں ہے کہ یہ مختلف حالتوں کے تحت کیسے کام کرتا ہے. "کیا ہو" کے طور پر اس کے بارے میں سوچو. کیا ہم نے اس کام میں دو افراد کو مختص کیا ہے؟ کیا اس ملازم کو اس کی پیداوار کو پہنچانے میں دیر ہو گئی ہے؟ کیا یہ کام مختلف طریقے سے کیا گیا تھا؟ کیا ہم مزید اصلاحات کر سکتے ہیں؟
مرحلے تین: عملدرآمد
ایک بار جب آپ کام کے بہاؤ کو ضم کرنے کے بعد، اگلے مرحلے میں ایک یا زیادہ لوگوں کو عمل میں ہر کام کو مختص کرنے کے لئے آپ کے بی پی ایم سافٹ ویئر کے ورک فلو انجن کا استعمال کرتے ہوئے زمین پر بہتر عمل کی جانچ پڑتال کرنا ہے.
مرحلہ چار: نگرانی
نگرانی کے اعداد و شمار جمع کرنے کا عمل یہ یقینی بنانا ہے کہ اس عمل کا عمل آپ کی توقع کر رہا ہے. آپ کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، آپ ایک واحد مرحلے میں ایک ہی مرحلہ دونوں کو ٹریک کرسکتے ہیں - اسی طرح آپ FedEx پیکج کو ٹریک کریں گے - یا آپ اعداد و شمار کو مجموعی طور پر دیکھ سکتے ہیں اور دیکھیں کہ آپ کس طرح کام کے بہاؤ میں کیسے کر رہے ہیں. اس مرحلے میں تعینات کردہ اوزار میں کاروباری سرگرمی کی نگرانی، ڈیش بورڈز، رپورٹنگ اور آڈٹ ٹولز شامل ہیں.
مرحلے پانچ: اصلاح
اس مرحلے پر، آپ کی عمل کامل سے کہیں زیادہ ہوسکتی ہے. اب، آپ کو اس عمل کو بہتر بنانے کے لئے آپ کیا کر سکتے ہیں پر غور کرنے کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، کیا آپ مخصوص شعبوں کو دوسرے وسائل میں شامل کرنے کی ضرورت ہے جہاں بوتلوں میں اکثر کثرت سے ہوتی ہے؟ اس بات کو ذہن میں رکھنا کہ اصلاحات ایک اور ایک واقعہ نہیں ہے. بلکہ، آپ کو ملازمتوں اور گاہکوں کی رائے سننے کی ضرورت ہے اور جب بھی مسائل پیش آتی ہیں، تبدیلیوں کو تبدیل کرنا ہوگا. اگر نئی عمل آپ کے ذیلی ہولڈرز کے تجربے کو بہتر بنانے میں نہیں رکھتا تو پھر یہ کامیابی حاصل نہیں کی جاسکتی ہے.
کاروباری عمل مینجمنٹ کون کام کرتا ہے؟
یہ اکثر بی ٹی ایم پروجیکٹ کو لاگو کرنے کے لئے آئی ٹی اور کاروباری معلومات کے ساتھ ماہرین کی ایک ٹیم لیتا ہے، لیکن واقعی اس منصوبے کی گنجائش پر منحصر ہے جسے آپ چلانے کی منصوبہ بندی کررہے ہیں. اگر آپ کچھ کم خطرہ حاصل کرنے کے خواہاں ہیں تو آپ اپنے چھوٹے چھوٹے کاروباری اداروں میں کم خطرہ، اعلی واپسی کے عمل کو بہتر بنانے کے ذریعہ، پھر ایک چھوٹی سی داخلی ٹیم کی مدد سے بی ایم ایم پروجیکٹ کو حاصل کرنے کے لئے نسبتا آسان ہونا چاہئے. آپ کے عمل کا نقشہ کرنے کے لئے معیار کا سافٹ ویئر.
شروع کرنے کا ایک اچھا طریقہ بی پی ایم تربیتی کورس میں شرکت کر رہا ہے. فوری گوگل سرچ کو کچھ مقامی اختیارات یا آن لائن پروگرام کو تبدیل کرنا چاہئے. بہت سے کمپنیاں اپنے ملازمین کو کاروباری پروسیسنگ مینجمنٹ سرٹیفیکیشن پروگرام کے ذریعہ ڈالنے کا انتخاب کرتے ہیں جو کلیدی عملے کو مناسب طریقوں سے سرکاری تربیت حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے. کاروباری عمل مینجمنٹ انسٹی ٹیوٹ فی الحال بی پی ایم کے ساتھ منسلک مختلف مضامین اور طریقوں میں 30 پروگرام اور سات سرٹیفکیٹ پیش کرتا ہے. تفصیلات کے لئے ان کی ویب سائٹ چیک کریں.
بی پی ایم کا آلہ کیا ہے؟
بس، بی پی ایم کا ایک ایسا آلہ ہے جسے آپ بی پی ایم کے عمل درآمد کو خود کار طریقے سے استعمال کرتے ہیں. اس کا کام آپ کے کاروباری تبدیلی کو فعال بنانا ہے لہذا آپ اپنی نئی کارروائییں لے سکتے ہیں. اختیارات وسیع طور پر ہیں جیسے وہ لمبی ہیں، لیکن عام طور پر آپ کم از کم مندرجہ ذیل خصوصیات کے ساتھ ایک نظام کی تلاش کریں گے:
- بصری پراسیسنگ ڈایاگرامنگ کا آلہ: یہ آپ کو آپ کے عمل کو نمٹنے اور نئے ورک فلو پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے. کچھ آلات کو کوڈنگ کی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے جیسے ماڈلنگ کو لاگو کرنے کے لئے؛ دوسرے بیچنے والے کو ایک کم کوڈ کا نقطہ نظر پیش کرتا ہے جو "ڈریگ اور ڈراپ" کا نظام استعمال کرتا ہے. اگر آپ ٹیم پر کٹر پروگرامر نہیں ملا تو بعد میں اختتامی کام کر سکتا ہے.
- مینجمنٹ ڈیش بورڈز اور رسائی کا کنٹرول: یہ فیصلہ سازوں کو پیش رفت کو ٹریک کرنے کے لۓ دکھائی دیتا ہے اور بعض لوگوں کو معلومات کی رسائی کو محدود کرنے سے سیکورٹی فراہم کرتا ہے.
- غلطی کو سنبھالنے: یہ ایک توثیق ماڈیول ہے جو غلطی اور خرابی کو ڈھونڈتا ہے اور حل کرتی ہے.
- موجودہ سافٹ ویئر کے ساتھ انضمام: آپ کا بی پی ایم حل محدود استعمال کا ہوگا اگر یہ دوسرے کور ئیرپی / سی آر ایم کے نظام کے ساتھ بات چیت نہیں کرتا.
- رپورٹیں اور تجزیات: ایک اچھا BPM حل اس طرح کے اہم میٹرکس پر کھلی اشیاء کے طور پر رپورٹ چلائے گا، اوسط وقت یہ کام مکمل کرنے کے لۓ لے جاتا ہے اور کتنی بار کسی چیز کو بے نقاب کیا جاتا ہے.
مخصوص کاروباری عمل مینجمنٹ ٹولز کی شرائط میں، یہ کافی بھیڑ مارکیٹ ہے. کچھ بڑے کھلاڑیوں میں پیگاس سسٹم، بی ایم پی، آن لائن اسٹوڈیو، نینٹیکس، کیسی فیلول، زہو خالق، ایپین اور پروسیسنگ اسٹریٹ شامل ہیں. جائزے انٹرنیٹ پر آسانی سے دستیاب ہیں، اور سب سے زیادہ اوزار مفت 14+ دن کے مقدمے کی سماعت کے ساتھ آتے ہیں لہذا آپ کو حتمی خریداری کرنے سے قبل افعال کی جانچ پڑتال کر سکتے ہیں.
