کلائنٹ رشتہ دار پیشہ ور عام طور پر ایسی تنظیم کے لئے کام کرتے ہیں جو ایک پروڈکٹ یا سروس فروخت کرتی ہے. وہ گاہکوں کے ایک مقرر کردہ گروپ سے رابطے کا نقطہ نظر ہیں، اور کلائنٹ کی برقرار رکھنے اور اطمینان کو یقینی بناتے ہیں. وہ بھی گاہکوں کو اضافی مصنوعات یا خدمات فروخت کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہیں جنہیں وہ تفویض کیا جاتا ہے.
تعلیم کی ضرورت ہے
زیادہ سے زیادہ اداروں کو کم سے کم کسی ایسوسی ایشن کی ڈگری سے متعلقہ نظم و ضبط کی ضرورت ہوتی ہے. ان مصنوعات اور خدمات پر منحصر ہے جو ان کی حمایت کرتے ہیں، تعلیم کو دوسرے نظم و ضبط میں بھی ضرورت ہوسکتی ہے. ان کی مصنوعات، سروس اور تنظیم سازی کے طریقہ کار پر تربیت بھی ضروری ہے، اور ایک امتحان کی مدت کا حصہ.
پچھلے تجربے اور مہارت کی ضرورت ہے
تقاضے کلائنٹ تعلقات میں گزشتہ تجربے کے کم سے کم ایک سال میں شامل ہوسکتے ہیں. اگر کوئی پچھلے تجربے کی ضرورت نہیں ہے تو، وہ بہترین کسٹمر سروس کی مہارت، ایک بیرونی شخصیت، اور ایک مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرنے کی صلاحیت کی ضرورت ہوسکتی ہے.
جنرل ذمہ داریاں
کلائنٹ سے تعلق رکھنے والے پیشہ ور افراد کو اس بات کا یقینی بنانا ہے کہ ان کے گاہکوں کو ملازمت کی مصنوعات یا خدمات سے مطمئن ہو. وہ کلائنٹ کے سوالات کا جواب دیتے ہیں، مصنوعات یا سروس کی دشواریوں کا جائزہ لیں اور گاہکوں کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لئے اپنے بہترین فیصلے کا استعمال کرتے ہوئے مختلف طریقوں سے مسائل حل کریں. وہ موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کے لئے فروخت کے مواقع کی شناخت بھی کرتے ہیں، اور مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرتے ہیں، یا فروخت نمایندے کو معلومات کو آگے بڑھانے کے.
ایڈورٹائزنگ شکایات کو ہینڈل کرنے اور ان کو حل کرنے کی کوشش ان کی ذمہ داریوں کا بھی حصہ ہے. اس میں اضافی خدمات فراہم کرنا، یا قیمتوں میں گاہکوں کے مسائل کو حل کرنے میں شامل نہیں ہوسکتا ہے.
وہ بھی ممکنہ سروس فراہم کرنے کے ذریعہ، اپنے مقررہ گاہکوں کو برقرار رکھنے میں بھی جاری رہتے ہیں.
کام ماحول
ان کے کام کے ماحول میں گاہکوں کے ساتھ فون یا شخص پر بات چیت شامل ہے. اگر انہیں گاہکوں کے ساتھ براہ راست ملنے کی ضرورت ہے تو، اس میں یا پھر علاقائی طور پر یا قومی طور پر سفر بھی شامل ہوسکتا ہے. بہت سے معاملات میں، وہ خدمات یا مصنوعات فراہم کر سکتے ہیں، اور فون پر مسائل کو حل کرسکتے ہیں.
اوسط تنخواہ
Indeed.com کے مطابق، کلائنٹ کے تعلقات کے ماہرین کے لئے اوسط تنخواہ ایک سال تقریبا 40،000 ڈالر ہیں. کچھ کلائنٹ تعلقات کی جگہوں کو کلائنٹ کی برقرار رکھنے اور اضافی فروخت کے حصول پر مبنی بونس یا کمیشن کی ساخت پیش کر سکتی ہے.
