کال کی رپورٹ کامیاب کاروبار کے چلانے کا ایک اہم پہلو ہے. سیلفر اور دیگر پیشہ ورانہ کال کی رپورٹس کا استعمال کرتے ہیں کہ ان کے تمام فون کالز کی تفصیلات ریکارڈ کریں اور ساتھ ہی ممکنہ اور موجودہ کلائنٹس کا دورہ کریں. کال کی رپورٹوں میں عام طور پر شامل کیا گیا ہے، بات چیت کا نتیجہ اور دیگر متعلقہ معلومات شامل ہیں. اس رپورٹوں کے بعد سپروائزرز کو جمع کردیئے جاتے ہیں اور گاہکوں کے ساتھ رابطوں کا ریکارڈ رکھنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. وہ نگرانوں کو ملازمت کے کام کی کارکردگی کے بارے میں قیمتی رائے دے سکتے ہیں.
دستاویزات کی طرف سے شروع کریں جو آپ بول رہے تھے. اس شخص کے بارے میں تفصیلی معلومات شامل کریں. یہ ایک کلائنٹ، ممکنہ کلائنٹ یا واپسی گاہک ہو سکتا ہے. کال کی رپورٹ میں شخص کے نام، نوکری کا عنوان، کمپنی، رابطے کی معلومات اور کسی بھی دیگر مخصوص خصوصیات شامل ہونا چاہئے. مثال کے طور پر ایک خصوصیت یہ ہو سکتی ہے کہ یہ شخص فروغ دینے کے لئے تیار ہے جس کو اس کمپنی میں زیادہ طاقت ملے گی.
رپورٹ میں شامل کریں کہ آیا آپ نے کال یا دورہ کے دوران کسی اور سے بات کی. آپ کو ایک استقبالیہ یا اسسٹنٹ کے ساتھ بات ہوسکتی ہے، یا کمپنی سے کسی اور کی فروخت کال پر بیٹھ سکتی تھی. تیسری پارٹی کے بارے میں متعلقہ معلومات شامل کرنے کے لئے اس بات کا یقین رکھنا، جیسے اس کے بارے میں فیصلہ کرنے کی صلاحیت ہے کہ کمپنی آپ سے خریدتی ہے.
کال کے مقصد کو لکھیں، اور کیا یہ شخص یا فون پر تھا. آپ شاید فروخت کرنے، معلومات حاصل کرنے یا موجودہ کلائنٹ کے ساتھ پکڑنے کی کوشش کر رہے ہو. کال کے مقصد کا پتہ لگانا ضروری ہے کیونکہ آپ اور آپ کے سپروائزر کو تجزیہ کرنے کی ضرورت ہوگی کہ کال کامیاب ہو یا نہیں.
کال کی رپورٹ پر کال کی کامیابی کے بارے میں اپنی رائے شامل کریں. یہ کامیابی عام طور پر نتیجہ سے طے شدہ ہے. مثال کے طور پر، اگر حتمی نتیجہ فروخت تھا تو، کال کا سب سے زیادہ امکان تھا. تاہم، کامیابی ہمیشہ سیاہ یا سفید نہیں ہے. شاید آپ ممکنہ نئے کلائنٹ کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں. لہذا، اگر آپ اس شخص کے ساتھ بات کرنے میں کامیاب تھے تو یہ کال کامیابی سے کامیاب ہو گئی تھی کہ فروخت یا فروخت بند نہیں ہوئی.
کسی دوسری معلومات کو شامل کریں جسے آپ یقین رکھتے ہیں کہ کال کی رپورٹ میں متعلقہ تھا. آفس کے نقطہ نظر اور احساس یا جو شخص آپ کے ساتھ بول رہے تھے، وہ ممکنہ طور پر کال یا دورے کے حتمی نتیجہ سے متعلق ہوسکتا ہے. اس کے علاوہ، اس طرح کی اطلاعات یہ کہہ سکتی ہیں کہ آپ مستقبل میں اس شخص سے رابطہ کیسے کریں گے. مثال کے طور پر، اگر ممکنہ کلائنٹ آپ کی فروخت کے نقطہ نظر سے ناراض ہوگیا تو، آپ کے سپائریسر کو یہ تجویز دی جاسکتی ہے کہ آپ اپنے دفتر میں کسی دوسرے سیلز سے مختلف سیلز نقطہ نظر کے ساتھ مستقبل میں اس خاص شخص سے رابطہ کریں.
تجاویز
-
اپنی کال رپورٹس میں مناسب ہجے اور گرامر کا استعمال کرنے کا یقین رکھیں. آپ اپنی غلطی کے ساتھ اپنے سپروائزر کو ناراض نہیں کرنا چاہتے ہیں. سب کے بعد، وہ آپ کی کال رپورٹس کا استعمال کر سکتا ہے تاکہ آپ کی ملازمت کی کارکردگی اور کمپنی کے قابل ہو.
