ہسپتالوں میں کسٹمر سروس معیار میں بہت مختلف ہوتی ہے. جبکہ کچھ ہسپتالیں کم انتظار وقت، دوستانہ عملے اور پیشہ ورانہ، غیر جانبدار ڈاکٹروں کو فراہم کرتے ہیں، جبکہ دیگر ہسپتالوں کو اس طرح کے توجہ کی دیکھ بھال فراہم کرنے کا ذریعہ نہیں ہوگا. صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کی وجہ سے غریب کسٹمر سروس کو وسیع پیمانے پر مختلف ہوسکتا ہے.
غریب تربیت
بہت سے ہسپتال کے عملے کو غریب کسٹمر سروس فراہم کرتے ہیں کیونکہ گاہکوں کو بہتر خدمات پیش کرنے کے بارے میں انہیں مناسب طریقے سے تربیت نہیں دی گئی ہے. ہسپتال کے عملے کو مریضوں سے بات کرنے، بروقت طریقے سے کام کرنے یا اہم طبی طریقہ کاروں کو کس طرح منظم کرنے کے بارے میں مناسب طریقے سے بات کرنے کے بارے میں مناسب ہدایات نہیں مل سکی. اس صورت میں، غلطی عملے کے ارکان کے ساتھ بہت زیادہ نہیں ہے جیسے ان کو تربیت دینے کے لئے ذمہ دار انتظام.
زیر التواء
بہت سے معاملات میں، اسپتالوں کو غریب کسٹمر سروس فراہم کر سکتا ہے کیونکہ وہ بہتر سروس فراہم کرنے کے لئے فنڈز کی کمی نہیں ہیں. فنڈز کی کمی کی وجہ سے بہت سے مختلف طریقوں سے خود کو ظاہر کر سکتا ہے، خاص طور پر ایک ہسپتال یا کلینک میں جو علاج کے اخراجات کو بڑھا رہا ہے. اس طرح کے ہسپتال کو روک تھام کی دیکھ بھال کی پیشکش یا بہت سے علاج پیش کرنے کے لئے تیار ہوسکتی ہے جو اختیاری ہو یا مؤثر ثابت نہ ہو.
سمجھنا
بہت سے ہسپتالوں میں سادہ کام کرنے کے مقابلے میں کم کارکنوں کے لئے لازمی ضروریات انجام دینے کے لئے ضروری ہے. اگرچہ بعض صورتوں میں عملے کی قلت کم ہوسکتی ہے، کم از کم انتظامیہ کی طرف سے غلطی کی وجہ سے بھی مریضوں کو کافی دیکھ بھال کرنے کے لۓ کتنے عملے کے ارکان کی ضرورت ہو سکتی ہے. کچھ معاملات میں، مریض کو "غریب" کسٹمر سروس سمجھا جاتا ہے جو ہسپتال کے انتظامیہ کی طرف سے مناسب یا حتی بھی اچھا سمجھا جا سکتا ہے.
ایمرجنسی
بعض اوقات، ایک ہسپتال مناسب طور پر عملدرآمد اور فنڈ ہوسکتا ہے، لیکن یہ صرف ایک ہنگامی صورتحال کی وجہ سے مکمل طور پر پورا ہاتھ ہے. مثال کے طور پر، اگر ایک مقامی آگ یا دیگر بڑے پیمانے پر تباہی کے بعد شدید زخموں کے باعث ایک ہسپتال کو متعدد مریضوں کو جواب دینا پڑا ہے، تو عملے کو ان کی دیکھ بھال کو ان لوگوں کو علاج کرنے کی ضرورت ہے جو ان پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں. اس سے کم توجہ مرکوز کرنے والے کم زخموں سے متاثرہ مریضوں کو چھوڑ سکتا ہے.
طویل گھنٹوں
لیبر کے اعداد و شمار کے مطابق، بہت سے ہسپتال کے عملے کے ارکان بہت طویل گھنٹے کام کرنے کی توقع رکھتے ہیں. غیر جانبدار ڈاکٹروں، جیسے اندروں اور رہائش گاہوں، اکثر 12 گھنٹوں سے طویل عرصے سے کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، باقی اور آرام دہ اور پرسکون کے لئے کم سے کم وقت. ایک طویل تبدیلی کے اختتام پر عملے کے رکن کو پکڑنے کا مطلب یہ ہے کہ منتظمین اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو بھاری، سست اور غیر جانبدار ہونے کا امکان ہے.
