کسٹمر جائزے کاروباری کام کرنے کا ایک لازمی حصہ ہیں، کیونکہ ان کی رائے آپ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے جہاں سمجھنے کے لئے اہمیت کا حامل ہے. تاہم، جائزے قابل قدر ہیں اگر وہ مناسب طریقے سے خلاصہ نہیں ہوتے ہیں. اکاؤنٹنگ حاصل کرنے کے لئے کافی نہیں ہے؛ آپ کو اس بات کا اندازہ ہونا چاہیے کہ گاہک آپ کو بتانے کی کوشش کر رہے ہیں اور برطرف کرنے سے بچنے سے بچنے کے لۓ ہیں. کسٹمر جائزے مختلف اقسام میں آتے ہیں - بشمول جنہوں نے مفت کے لئے کچھ حاصل کرنے کے لئے ناراض ہونے کا دعوی کیا ہے، اور جو لوگ بہتر بنانے کے بارے میں جائز معلومات رکھتے ہیں. کسٹمر کے جائزے کے دونوں قسم کے اپنے کاروبار کو بڑھانے کے طریقوں پیش کرتے ہیں.
جائزے کو درجہ بندی کریں اور پوچھیں کہ گاہک کہاں سے آ رہے ہیں. جائزہ لینے میں بہت زیادہ جذبات کی مقدار پر منحصر ہے. "اچھا" یا "برا" دو انتہا پسند ہیں، لیکن سب سے زیادہ جائزے مشرق میں کہیں گر جاتے ہیں اور تجزیہ کرنے کے لئے مختلف قسم کی پیشکش پیش کرتے ہیں. یہاں تک کہ زبردست ناراض گاہکوں کو آپ کو بہتر بنانے کے طریقوں پیش کر سکتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر وہ ناراض ہونے کا دعوی کرتے ہیں، تو کیا یہ ہے کہ آپ نے خود کار طریقے سے ناراض گاہکوں کو پاک کرنے کے لئے مفت اشیاء کو دور کرنے کے لئے ایک سابقہ مقرر کیا ہے؟
گاہکوں کے تجربے کے بارے میں مخصوص واقعات تلاش کریں. چاہے وہ آپ کے قیام میں ان کے تجربے سے خوش یا ناراض ہیں، ایک چیز ہے، لیکن صحیح طریقے سے بہتر بنانے کا واحد ذریعہ، موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھنے اور نئے شامل کرنے کے لئے نئے صارفین کو اس بات کا اندازہ لگانا ہے کہ گاہکوں کا حوالہ دیتے ہیں اور تعریف کرتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر ایک گاہک پر زور دیا جاتا ہے کہ بروقت انداز میں ایک آرڈر دیا جائے تو اسے تسلیم کرنا، اس میں بہتر بنانا اور دوسروں کو اس سڑک میں تربیت دینا.
بہتر بنانے کے طریقوں کو تلاش کریں - جائزہ لینے یا کسٹمر کے موڈ کے سر کے باوجود. یہاں تک کہ چمک کی تجزیہ بھی آپ کے کاروبار کو بہتر بنانے کے طریقوں پیش کرسکتے ہیں. اگر آپ کے کاروبار اور کسٹمر سروس کے بارے میں کچھ مثالی ہے، تو پھر اچھی معلومات کو برقرار رکھنے کے لئے اس معلومات کا استعمال کریں. ظاہر ہے، کسی بھی منفی تجربات کے حالات میں علاج کرنے کے لئے کیا ضرورت کی شرائط میں خود واضح ہے. یاد رکھیں کہ گاہکوں کے جائزے کتنے اچھے یا خراب ہیں، آپ ہمیشہ اپنے کاروبار کو بہتر بنانے کے جائزے سے لے سکتے ہیں.
دوسروں کے ساتھ جائزے کا اشتراک کریں ان کی رائے اور نقطہ نظر کے نقطہ نظر، خاص طور پر اگر آپ پورے دن جائزہ لینے کے لئے تلاش کر رہے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ نے منفی جائزے کا ایک دھاگہ دیکھا ہے تو، آپ کو غیر معمولی طور پر خارج ہونے والے موافقت کو روک سکتے ہیں اور آپ کہہ سکتے ہیں: "ہاں، وہ نہیں جانتے کہ وہ کیا بات کرتے ہیں!" اس سے قبل کہ آپ اس خاص جائزہ کو پڑھنے کے لۓ شروع کریں.
نتیجے میں حل پیش کریں. کسٹمر کا جائزہ لینے کا ایک خلاصہ زیادہ سے زیادہ نہیں ہے اگر آپ کے پاس تمام کسٹمر کے جائزے پر عمل کرنے کے لئے کوئی منصوبہ نہیں ہے. آپ کو بہتر بنانے کے لئے جاری رکھنا چاہئے جیسا کہ چمک کسٹمر کے جائزے کے ذریعہ کی گئی ہے، اور غریب جائزے کے جواب میں آپ کو صورت حال کو بہتر بنانے اور بہتر بنانے کے لئے کوشش کرنا چاہئے.
