کسٹمر شکایات تمام سائز اور سائز میں آتے ہیں. شکایات سے متعلق تربیت یا غیر کارکن ملازمتوں میں شکایات مصنوعات کی خرابیوں سے متعلق ہر چیز کی طرف سے پیدا کی جاسکتی ہے. کسٹمر کے شکایات کی اہم اقسام کو سمجھنے کی اہمیت یہ ہے کہ ان کو صحیح طریقے سے سنبھالنے کے لۓ.
مصنوعات کی مخصوص
گاہکوں کو ایسی مصنوعات یا خدمات ملتی ہیں جو صحیح طریقے سے کام نہیں کرتے ہیں. یہ مشترکہ شکایت مصنوعات کو فکسنگ کرکے یا اسے نیا کرنے کے لۓ سنبھالا جا سکتا ہے. کسٹمر سروس ٹریننگ ماہر مراہرہ گولڈن جب گاہک ناقص ہے تو گاہکوں کو الزام دینے کے خلاف خبردار کیا جاتا ہے.
وقت کا انتظار
بہت سے گاہکوں کو لمبا انتظار کا وقت مایوس کن ہے. چاہے فون یا کسی اسٹور میں، لمحہ قطار کا وقت صرف کسٹمر شکایات پیدا کرے گا کیونکہ گاہکوں کے لئے وقت قیمتی ہے.
غلط فہمی
غلطی، کسٹمر یا کمپنی یا دونوں کی طرف سے، شکایات کو روک سکتا ہے. غلط فہمی کو کم کرنے کے بارے میں علمی اداروں اور درست مارکیٹنگ کے سامان کی ضرورت ہوتی ہے. چھوٹے بزنس مشورے کی ویب سائٹ morebusiness.com سے پتہ چلتا ہے کہ جب بھی گاہک واضح طور پر الجھن میں آتی ہے، تو اس کے ساتھ اس کا علاج کرنا کاروبار کو برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے.
ترسیل کی خرابی
اضافہ پر آن لائن شاپنگ کے ساتھ، ترسیل کی غلطیوں میں اضافہ. اپ ڈیٹ گاہکوں کو کمپنی سے شکایت کی جا سکتی ہے، لیکن کمپنی کسی آزاد جہاز کا استعمال کرسکتی ہے، پیچیدہ شکایات کا حل.
عملے کی
گاہکوں کی طرف سے عارضی طور پر محسوس کیا جا سکتا ہے جو بدعنوانی یا ناگوار ہیں. گولڈن خبردار کرتا ہے کہ کسٹمر سروس کے نمائندوں اور دیگر ملازمتوں کو ناراض گاہکوں سے نمٹنے کے بعد بھی دیکھ بھال کرنا پڑتا ہے.
