ایک کسٹمر سروس چارٹر ایک فریم ورک ہے جس میں کاروباری کاروباری اداروں کو عمدہ، ادائیگی، جوابی وقت اور مجموعی طور پر معیار کے لحاظ سے کام کرنا ہے. کمپنیاں ہمیشہ مسابقتی اداروں کے حامل ہیں، اور کسٹمر سروس چارٹر ایسی چیز ہے جو انہیں مقابلے میں کھڑے ہونے کی اجازت دیتا ہے.
واضح جائزہ
کسٹمر سروس چارٹر اکثر کمپنی اور اس کے مشن کے جائزہ کے ساتھ شروع کرتے ہیں. یہ جب کمپنی بتاتا ہے کہ اس کا مقصد کیا ہے اور وہ کسٹمر سے متعلق ہے.
کسٹمر کے حقوق
کسٹمر سروس چارٹ میں کسٹمر کے حقوق اور توقعات سے متعلق زبانیج شامل ہے. یہ عام طور پر صارفین کے لئے ان کی مصنوعات یا خدمات حاصل کرنے کے لئے متوقع وقت کا فریم شامل ہے اور اس بات کا تعین کرتا ہے کہ کس طرح کمپنی تنازعہ کے عمل کو سنبھالتے ہیں.
یقین دہانی کرائی
کسٹمر سروس چارٹر صارفین کے لئے یقین دہانی کررہے ہیں کہ کمپنی ایک مثالی سروس اور رقم کی واپسی کی رقم فراہم کرے گی جب ایک مصنوعات یا سروس کے معیار کے بارے میں قانونی تنازعہ موجود ہو. یہ چارجر عموما کمپنی کی ویب سائٹوں پر پوسٹ کیے جاتے ہیں اور اسٹوروں میں دستیاب ہیں جہاں صارفین کو جسمانی طور پر خریدنے کے لئے جانا جاتا ہے.
