تنظیمی تنازع ایک اصطلاح یا کمپنی یا تنظیم کے اندر تنازعات کا حوالہ دیتے ہیں. یہ کاروبار کا منفی پہلو ہوسکتا ہے، لیکن اس وقت بھی فعال ہے. خرابی تنازع پیداوری میں کمی کی طرف جاتا ہے، جبکہ فعال تنازعات پیداوری اور کارکردگی کو فروغ دیتا ہے. اگر تنازع مناسب طریقے سے منظم کیا جاتا ہے، تو یہ ایک مثبت قوت ہوسکتا ہے. تنظیمی تنازعے سے نمٹنے کے لئے استعمال ہونے والے دو اہم وسائل موجود ہیں: تھامس کلیمین کے نظریہ، اور بورسف اور وکٹر کا نظریہ.
تھامس Kilmann موڈس
تھامس کلومن نے تنظیمی تنازعات سے نمٹنے کے پانچ موڈ سسٹم تیار کیا. یہ تنازعہ سے بچنے پر مشتمل ہے. مقابلہ تنازعات؛ تنازعہ کو حل کرنے؛ تنازعے سے متفق اور تنازعات کے ساتھ تعاون. کلومنڈ کے نظریے میں لوگوں کا استعمال کرتے ہوئے سب سے عام طریقوں کی وضاحت کرتی ہے جب تنازعہ سے نمٹنے کے لۓ. اگر تنازعہ مناسب طریقے سے نمٹا جاتا ہے، تو یہ ایک تنظیم کو فائدہ اٹھا سکتا ہے. ملازمتوں کو مل کر کام کرنے کے لئے تیار ہونا چاہئے اور تنظیمی تنازعات کے لئے فائدہ مند ہونے کے لۓ مختلف قسم کے شخصیات کو قبول کرنا لازمی ہے.
کلیمین کے طریقوں کی وضاحت
کلیمین کی طرف سے بیان کردہ طور پر تنازع سے بچنے کے تنظیمی تنازعہ کا پہلا مرحلہ ہے. یہ موڈ یہ بتاتا ہے کہ کسی شخص کو مجموعی طور پر تنازع سے بچا جاتا ہے، کبھی بھی تنظیم کے اندر مسائل کو حل نہیں کرتا. مقابلہ تنازعہ ایک موڈ ہے جسے جیتنے والے نقطہ نظر کے طور پر بھی جانا جاتا ہے. اس سطح پر لوگ دوسرے لوگوں کو اپنے مقاصد کو پورا کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں. وہ انتہائی سنجیدہ ہیں اور بہت تعاون پسند نہیں ہیں. لوگوں کو تنازعات کے انداز کو تفویض کرنے والے افراد پر توجہ مرکوز ہے. اس سطح پر فرد کے لئے، دوسرے لوگوں کے مقاصد اپنے مقاصد سے زیادہ اہم ہیں. سمجھوتہ تنازعات کا انداز عمودی اور زیادہ تعاون مند ہے. لوگ صحیح حل تلاش کرنے لگتے ہیں اکثر اس سطح پر ہیں. ان کی اپنی ضروریات اور دوسروں کی ضروریات کا ایک اچھا توازن ہے. مشترکہ تنازعہ موڈ اکثر جیتنے کی صورت حال کو لیبل کیا جاتا ہے. یہ انداز دوسروں کے ساتھ کام کرتا ہے جو مسائل کا بہترین اور سب سے زیادہ تخلیقی حل تلاش کرتا ہے.
بورسف اور وکٹر سطح
ڈیبورا بورسف اور ڈیوڈ وکٹر نے تنازعات کے انتظام کے پانچ مرحلے کو تیار کرنے میں تعاون کیا، جس نے انہیں "پانچ اے کی" کہا. اعتراف؛ رویہ عمل؛ اور تجزیہ یہ پانچ اقدامات ایک تنظیم کے اندر تنازعات کا انتظام کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.
بورسف اور وکٹر کا طریقہ بیان کیا گیا ہے
تشخیص "پانچ A کی" طریقہ کار میں پہلا قدم ہے. اس مرحلے میں ان مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو ان مسائل کا سامنا کر رہے ہیں جن کے بارے میں معلومات ملتی ہیں. وہ اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ کس طرح تنازعہ سے متعلق ہینڈلنگ موڈ کو مسئلہ پر مسئلہ کے لۓ استعمال کیا جائے گا. اگلا مرحلہ تسلیم ہے. اس مرحلے کے دوران، تمام جماعتوں نے ایک دوسرے کو سننا، ہر طرف سے صورتحال کو سمجھنے کی کوشش کی. اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ تمام جماعتوں کو اتفاق کرنا ہوگا؛ تاہم، انہیں ایک دوسرے کو سمجھنے کی کوشش کرنے کے لئے تیار ہونا ضروری ہے. تعصب اگلا آتا ہے. اس مرحلے میں، جماعتوں نے یہ احساس کیا کہ ثقافت، انٹیلی جنس کی سطح، جنس اور دیگر عوامل پر مبنی لوگوں کے درمیان قدرتی فرق موجود ہیں. چوتھی قدم کارروائی ہے. یہی ہے کہ پارٹیوں کو اختیارات پر بحث کرتے ہوئے مسئلہ کو درست کرنے کا راستہ تلاش کرنا شروع ہوتا ہے. آخری مرحلہ تجزیہ ہے، جس میں جماعتوں کے حل پر اتفاق ہے. تمام معلومات خلاصہ کی جاتی ہے اور ایک حل کا فیصلہ کیا جاتا ہے.
